A CEO e fundadora da Praava Health fala sobre como gerir uma empresa de cuidados da saúde em um mercado emergente

Embora o avô da autora desse artigo tenha fundado a maior empresa farmacêutica de Bangladesh, ela nunca esperava seguir seus passos. Criada em Roanoke, Virgínia, ela estudou desenvolvimento internacional e direito antes de trabalhar primeiro como advogada corporativa e depois na administração Obama. Mas quando sua mãe ficou gravemente doente durante um casamento familiar em Bangladesh — e Sinha descobriu o quão difícil era conseguir acesso a cuidados de saúde de qualidade naquele país, mesmo para famílias abastadas e bem conectadas — ela encontrou uma nova missão. Ela desenvolveu um plano de negócios para uma instalação de atendimento primário de última geração em Dhaka, a capital de Bangladesh, e mudou-se para lá — onde nunca tinha morado antes — para lançá-la. Ela focou em contratar uma ótima equipe e construir uma cultura em torno do serviço distintivo que ofereceriam. Cinco anos depois, a Praava Health atendeu 600.000 pacientes, é positiva em fluxo de caixa e continua a crescer.  Continuar lendo A CEO e fundadora da Praava Health fala sobre como gerir uma empresa de cuidados da saúde em um mercado emergente

Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de março-abril de 2024

Por que o crescimento consistente é tão desafiador?

Qual deve ser a velocidade ideal de crescimento da sua empresa?

O crescimento em receitas e lucros é a régua pela qual a aptidão competitiva e a saúde das organizações são medidas. O crescimento consistente e lucrativo é, portanto, um objetivo quase universal para os líderes – e um objetivo esquivo.

Para alcançar esse objetivo, as empresas precisam de uma estratégia de crescimento que abranja três conjuntos relacionados de decisões:

  • quão rápido crescer;
  • onde buscar novas fontes de demanda; e
  • como desenvolver as capacidades financeiras, humanas e organizacionais necessárias para crescer.

Este artigo oferece um quadro para examinar as interdependências críticas dessas decisões no contexto da estratégia geral de negócios da empresa, suas capacidades e cultura, e as dinâmicas do mercado externo.

Criar um sistema para crescer de forma consistente

Alcançar crescimento consistente é uma das coisas mais difíceis que uma empresa pode fazer. Uma ideia brilhante ou inovação de produto pode criar um surto de crescimento episódico, mas poucas empresas demonstram crescimento ano após ano, especialmente em meio às interrupções e à economia incerta que vivenciamos durante a década de 2020. No entanto, algumas empresas têm conseguido manter um crescimento consistente.

Pesquisas da PwC revelam que as organizações de melhor desempenho investem em um sistema de crescimento, uma coleção integrada de capacidades e recursos que impulsionam tanto o crescimento de curto prazo quanto o de longo prazo. Os autores fornecem um framework para construir um sistema de crescimento, oferecendo exemplos de casos destacando empresas como Toast, IKEA, Vertex, Adobe e Roblox.

Como ter sucesso em uma era de volatilidade

Nos últimos 30 anos, vivemos uma era notável de macroestabilidade, caracterizada por geopolítica em grande parte pacífica, taxas de juros geralmente em queda, mercados de crédito em expansão e inflação moderada. No entanto, o cenário mudou e agora entramos em uma era de volatilidade, na qual novas regras se aplicam e as intuições que os líderes desenvolveram ao longo das últimas décadas deixam de ser úteis — e a natureza da oportunidade e do risco é completamente diferente.

Este ambiente requer uma abordagem estratégica que integre investimentos audaciosos em três capacidades: previsão, adaptabilidade e resiliência. Este artigo oferece orientações sobre como determinar a melhor forma de alocar seus recursos entre essas três capacidades.

Frase de destaque no índice dessa edição:

Não teríamos nenhuma chance para superarmos a crise da Covid, a inflação, o aumento do risco geopolítico (todos os desafios que enfrentamos ao longo dos últimos anos) se não tivéssemos desenvolvido uma estratégia digital transparente e coerente.

Frase destacada no artigo:

O presidente da Honeywell fala sobre trazer um negócio industrial para a era digital

Neste artigo, ele descreve a transformação multifacetada da empresa, de um conglomerado industrial diversificado para uma empresa integrada. Internamente, o objetivo era melhorar a produtividade, transparência e agilidade com dados centralizados para orientar as decisões comerciais. Externamente, era aproveitar todas as informações geradas pelos sistemas vendidos pela Honeywell para oferecer aos clientes um novo tipo de valor: um meio de rastrear emissões, economizar energia, melhorar a segurança e muito mais.

Primeiro, a empresa teve que simplificar e reorganizar sua infraestrutura, passando de mais de 150 sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERPs) para 10, de mais de 1.700 sites para menos de 100, e de 2.700 aplicativos para menos de 1.000. Em seguida, teve que definir dados mestres para produtos, funcionários, clientes e muitas outras coisas. Então, desenvolveu uma estratégia para colocar todos esses dados em prática. Ao conduzir pessoalmente as reuniões mensais e as revisões operacionais, Adamczyk enviou uma mensagem a todos: “Eu me importo pessoalmente com essa transformação, e estamos comprometidos com esse caminho.”

Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que destacou essa frase do presidente da Honeywell

Trazendo valores humanos para a IA

Quando lançou o GPT-4, em março de 2023, a OpenAI destacou sua superioridade em relação ao seu já impressionante predecessor, afirmando que a nova versão era melhor em termos de precisão, capacidade de raciocínio e pontuações de teste — todos esses são métricas de desempenho de IA que têm sido usadas há algum tempo. No entanto, o mais marcante foi a caracterização do GPT-4 pela OpenAI como “mais alinhado” — talvez a primeira vez que um produto ou serviço de IA foi comercializado em termos de sua alinhamento com os valores humanos.

Neste artigo, uma equipe de cinco especialistas oferece um framework para pensar nos desafios de desenvolvimento na criação de produtos e serviços habilitados para IA que são seguros para usar e robustamente alinhados com valores geralmente aceitos e específicos da empresa. Os desafios se enquadram em cinco categorias, correspondentes às principais etapas em um processo típico de inovação, desde o design até o desenvolvimento, implantação e monitoramento de uso. Para cada conjunto de desafios, os autores apresentam uma visão geral dos frameworks, práticas e ferramentas que os executivos podem aproveitar para enfrentar esses desafios.

O presidente da Honeywell fala sobre trazer um negócio industrial para a era digital

Como quantificar os benefícios de uma transformação digital? Durante meu recente mandato como CEO da Honeywell, dedicamos tempo, energia e capital significativos em nossa infraestrutura de TI — mais do que a empresa já havia investido antes. Valeu a pena o investimento? Embora seja difícil estimar exatamente quanto valor obtivemos ao otimizar nossos sistemas e aprimorar nossas capacidades de dados e análises internas e externas, tenho uma visão clara: Não há chance alguma de que teríamos superado a Covid, a inflação, o aumento do risco geopolítico — todos os desafios que enfrentamos ao longo dos últimos anos — se não tivéssemos desenvolvido uma estratégia digital transparente e coerente. Continuar lendo O presidente da Honeywell fala sobre trazer um negócio industrial para a era digital

Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de janeiro – fevereiro de 2024

Liderando no fluxo do trabalho

Os programas de desenvolvimento de liderança tradicionalmente oferecem treinamento extensivo sobre como influenciar e orientar pessoas, dar feedback, construir confiança e mais. Uma nova abordagem, que se baseia nas faculdades que todos já possuem, pode aprimorar muito esses esforços. O modelo de liderança no fluxo concentra-se em ativar seu núcleo interno – o seu melhor eu – ao acessar cinco energias: propósito, sabedoria, crescimento, amor e autorrealização. Isso pode ser feito no momento através de uma ou mais das 25 ações que levam apenas segundos para serem realizadas, como apelar para o propósito e valores, criar o quadro correto, afiliar-se e despertar alegria. Agora, a base de um curso popular na Escola de Negócios da Universidade de Columbia, a liderança no fluxo pode ser usada por pessoas em todos os níveis para desbloquear o desempenho máximo.

Os líderes devem reagir

Para ter sucesso, os CEOs devem articular uma visão cativante, alinhar as pessoas em torno dela e motivá-las a executá-la. Mas há uma coisa que pode definir o sucesso ou o fracasso deles: como eles respondem em tempo real a eventos imprevistos.

Em média, lidar com questões inesperadas – que variam desde flutuações no preço das ações, até falhas de produto recém-descobertas, até acidentes e crises importantes – consome 36% do tempo de um CEO. Essa é uma proporção significativa, e nem todos esses problemas merecem a atenção de um líder. Para ajudar os CEOs a entender quais deles eles realmente precisam focar, Nohria, o ex-diretor da Harvard Business School, criou um framework que classifica os eventos em quatro categorias – ruído normal, chamados claros, avisos sussurrantes e canções de alarme – e oferece orientação sobre como os líderes devem lidar com cada tipo.

Por que a liderança em tempo real é tão difícil

Você às vezes se sente preso como líder, enquanto em outros momentos tudo parece fácil? A explicação muitas vezes reside no seu próprio estado psicológico. Quando você está no ritmo, você se expressa naturalmente, se aventura além do familiar para buscar objetivos ambiciosos, incorpora seus valores mais elevados e abraça a aprendizagem — e pode realizar coisas extraordinárias. Mas quatro obstáculos comuns podem impedi-lo de entrar nesse estado: as falsas percepções de que não existem alternativas, de que não há esperança, de que não há tempo e de que não há necessidade de liderança. No entanto, essas percepções podem ser superadas se você fizer as perguntas certas e seguir algumas práticas destinadas a abrir sua mente para um mundo de possibilidades.

Frase de destaque no índice dessa edição:

Eu sabia que fazíamos ótimos vinhos. O desafio era fazer as pessoas experimentá-los.

Frase destacada no artigo:

O CEO do Grupo Gérard Bertrand fala sobre a evolução de uma empresa familiar de vinhos para se tornar uma marca global

Em 1987, quando o autor tinha apenas 22 anos, herdou um vinhedo de 60 hectares de seu pai, que morreu em um acidente de carro. No início, ele tentou conciliar sua vida como jogador profissional de rugby com sua responsabilidade com o negócio familiar de vinhos, mas em poucos anos deixou o esporte para se dedicar a criar um novo paradigma orgânico para a indústria do vinho no sul da França – a maior e mais diversa região vinícola do mundo.

Desde 1993, ele adquiriu várias outras propriedades, totalizando 17. A empresa agora conta com 400 funcionários, 400 fornecedores independentes e 12 unidades de negócios ao redor do mundo. Gérard Bertrand é um rótulo de vinho reconhecido internacionalmente, com vendas anuais de cerca de € 180 milhões. Quando Bertrand iniciou sua jornada, os vinhos de sua região natal do Languedoc eram considerados no máximo como vinho de mesa. Hoje, seus vinhos são reconhecidos em todo o mundo por sua qualidade, competindo com os melhores vinhos de Bordeaux e Borgonha.

Neste artigo, ele explica como colocar a natureza – tanto humana quanto ambiental – no centro de suas tomadas de decisão contribuiu para o sucesso da empresa e continua a impulsionar sua estratégia.

Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que destacou essa frase do CEO

A maneira certa de construir sua marca

Há mais de um século, o comerciante John Wanamaker reclamava com ironia: “Metade do dinheiro que gasto em publicidade é desperdiçado. O problema é que não sei qual metade”. Neste artigo, os autores apresentam uma solução para o famoso dilema de Wanamaker. Com base em um grande banco de dados fornecido pelo Conselho Mundial de Pesquisa Publicitária para identificar empiricamente quais tipos de publicidade de marca são mais eficazes — tanto para atrair novos clientes quanto para convertê-los em consumidores fiéis (repetidores), eles mostram que a chave para a construção bem-sucedida da marca é oferecer uma promessa memorável, valiosa e entregável ao cliente. Além disso, uma promessa ao cliente bem projetada não apenas se traduz diretamente em vendas, mas também fornece um framework eficaz em torno do qual organizar as atividades de uma empresa.

Liderando no fluxo do trabalho

Resumo do artigo:

A oportunidade

O desenvolvimento de liderança convencional depende muito de estudos demorados e treinamento. Mas uma nova abordagem, que se baseia em faculdades que todos já possuem, pode acelerar e aprimorar esses esforços.

O que envolve

O modelo de liderança em fluxo centra-se em ativar seu núcleo interno, acessando cinco tipos de energia: propósito, sabedoria, crescimento, amor e autorrealização.

Como capturá-la

Usando uma ou mais das 25 ações simples, os líderes podem adaptar suas respostas a situações em evolução e desbloquear o desempenho máximo em tempo real, tanto em si mesmos quanto nas pessoas com quem trabalham. Continuar lendo Liderando no fluxo do trabalho

Líderes devem reagir

Conheça um framework para responder a eventos imprevistos

Durante meus muitos anos como professor de liderança, me perguntaram uma questão mais vezes do que consigo contar: A liderança realmente pode ser ensinada? Normalmente, respondo com uma resposta bem ensaiada:

Assim como a habilidade atlética ou o talento musical, a capacidade inata das pessoas para a liderança varia. Mas, assim como bons treinadores e professores podem ajudar atletas e músicos a realizarem seu pleno potencial, bons educadores podem ajudar as pessoas a se tornarem melhores líderes.

Continuar lendo Líderes devem reagir

Por que a liderança em tempo real é tão difícil

Quatro obstáculos e como superá-los

Às vezes, quando lideramos, tudo se encaixa. Iniciamos mudanças suavemente, com confiança e compaixão. Outras pessoas respondem de forma construtiva aos nossos esforços, aceitando e construindo sobre as nossas mudanças, mesmo que essas mudanças sejam difíceis e complexas. Grandes feitos são realizados. Continuar lendo Por que a liderança em tempo real é tão difícil

Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de novembro – dezembro de 2023

Contar histórias que impulsionam mudanças audaciosas

Ao lidar com problemas organizacionais urgentes, os líderes geralmente se esforçam para identificar causas subjacentes, aproveitar uma ampla gama de conhecimentos e experimentar soluções. Mas uma vez que tenham traçado um plano, há um passo crucial a ser dado: criar uma história tão cativante que consiga direcionar a energia de suas organizações para a mudança.

Baseando-se em décadas de experiência ajudando executivos sêniores a liderar transformações em larga escala, a professora de Harvard, Frei, e o coach de liderança Morriss apresentam uma maneira eficaz de abordar esse desafio. Eles delineiam quatro etapas-chave:

  1. Compreender sua história tão bem que você possa descrevê-la em termos simples;
  2. honrar o passado;
  3. articular um mandato persuasivo para a mudança; e
  4. apresentar um caminho rigoroso e otimista para o futuro.

Em seguida, você precisa envolver outras pessoas em sua história. As emoções podem dar vida a ela e ajudar a impulsionar o comprometimento dos funcionários com a mudança. Você também deve promover sua narrativa de forma agressiva. Compartilhe-a sempre que surgir a oportunidade — em discursos, entrevistas, reuniões de town hall, conversas individuais — e incorpore-a em diferentes formatos, desde vídeos até imagens e guias.

Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que foi destaque na capa dessa edição da HBR

Frase de destaque no índice dessa edição:

Cada líder deve ser um fincador de bandeiras e um construtor de estradas.

Frase destacada no artigo:

CEO da Adobe fala sobre fazer grandes apostas em inovação

Em 1998, Shantanu Narayen ingressou na Adobe como vice-presidente e gerente geral do grupo de tecnologia de engenharia. Pouco depois, ele também assumiu a engenharia de layout e, no ano seguinte, a empresa lançou o InDesign, a poderosa plataforma de publicação que ofuscou o Quark. Em 2007, Narayen foi nomeado CEO. Dois anos depois, a empresa expandiu-se da criação de conteúdo para a gestão, medição e monetização de conteúdo com a aquisição da Omniture, uma empresa de software de análise da web com clientes, incluindo Ford, TD Ameritrade e Walmart.

“Qualquer empresa de tecnologia bem-sucedida precisa olhar ao redor e fazer algumas assertivas-chave sobre como o mundo vai mudar”, escreve Narayen. A mudança da Adobe para o Creative Cloud foi uma resposta a isso. E a empresa investiu em IA e IA generativa por mais de uma década, resultando na introdução do Adobe Sensei (“que ajuda os clientes a melhorar a precisão, facilidade e velocidade com que fazem seu trabalho”) e do Firefly (“um copiloto que aumenta em vez de substituir a ingenuidade humana”).

“Os líderes devem estar insatisfeitos com o status quo”, diz Narayen. “Se você estabelecer expectativas irrazoáveis, as pessoas vão surpreendê-lo com sua engenhosidade.”

Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que destacou essa frase do CEO

Contar histórias que impulsionam mudanças audaciosas

O desafio

Antes de resolver um problema organizacional urgente, é necessário dar um passo crucial: criar uma história clara e envolvente que canalize a energia de todos e a direcione para a mudança.

Como superá-lo

Primeiro, compreenda sua história tão profundamente que possa descrevê-la de forma simples. Em seguida, honre o passado de sua organização, articule um mandato para a mudança e descreva um caminho rigoroso e otimista para o futuro.

O retorno

Dependendo da medida utilizada, até 70% dos esforços de mudança organizacional falham. Esses passos aumentarão consideravelmente suas chances de desafiar as probabilidades.  Continuar lendo Contar histórias que impulsionam mudanças audaciosas

CEO da Adobe fala sobre fazer grandes apostas em inovação

Quando os fundadores da Adobe, o falecido John Warnock e Chuck Geschke, me chamaram para a sala de reuniões da empresa em 2007 e me ofereceram o cargo de CEO, senti um imenso sentimento de gratidão e admiração. Ser convidado para liderar uma organização que teve um impacto tão grande – desde o surgimento da editoração eletrônica com o PostScript até documentos digitais com o PDF e imagens com o Photoshop – foi a oportunidade da minha vida. A Adobe era um farol de inovação, havia sido lucrativa desde o primeiro ano e estava a caminho de anunciar uma receita de US$ 3,16 bilhões ainda naquele ano.  Continuar lendo CEO da Adobe fala sobre fazer grandes apostas em inovação