Embora o avô da autora desse artigo tenha fundado a maior empresa farmacêutica de Bangladesh, ela nunca esperava seguir seus passos. Criada em Roanoke, Virgínia, ela estudou desenvolvimento internacional e direito antes de trabalhar primeiro como advogada corporativa e depois na administração Obama. Mas quando sua mãe ficou gravemente doente durante um casamento familiar em Bangladesh — e Sinha descobriu o quão difícil era conseguir acesso a cuidados de saúde de qualidade naquele país, mesmo para famílias abastadas e bem conectadas — ela encontrou uma nova missão. Ela desenvolveu um plano de negócios para uma instalação de atendimento primário de última geração em Dhaka, a capital de Bangladesh, e mudou-se para lá — onde nunca tinha morado antes — para lançá-la. Ela focou em contratar uma ótima equipe e construir uma cultura em torno do serviço distintivo que ofereceriam. Cinco anos depois, a Praava Health atendeu 600.000 pacientes, é positiva em fluxo de caixa e continua a crescer. Continuar lendo A CEO e fundadora da Praava Health fala sobre como gerir uma empresa de cuidados da saúde em um mercado emergente
Categoria: Management
Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de março-abril de 2024
Por que o crescimento consistente é tão desafiador?
Qual deve ser a velocidade ideal de crescimento da sua empresa?
O crescimento em receitas e lucros é a régua pela qual a aptidão competitiva e a saúde das organizações são medidas. O crescimento consistente e lucrativo é, portanto, um objetivo quase universal para os líderes – e um objetivo esquivo.
Para alcançar esse objetivo, as empresas precisam de uma estratégia de crescimento que abranja três conjuntos relacionados de decisões:
- quão rápido crescer;
- onde buscar novas fontes de demanda; e
- como desenvolver as capacidades financeiras, humanas e organizacionais necessárias para crescer.
Este artigo oferece um quadro para examinar as interdependências críticas dessas decisões no contexto da estratégia geral de negócios da empresa, suas capacidades e cultura, e as dinâmicas do mercado externo.
Criar um sistema para crescer de forma consistente
Alcançar crescimento consistente é uma das coisas mais difíceis que uma empresa pode fazer. Uma ideia brilhante ou inovação de produto pode criar um surto de crescimento episódico, mas poucas empresas demonstram crescimento ano após ano, especialmente em meio às interrupções e à economia incerta que vivenciamos durante a década de 2020. No entanto, algumas empresas têm conseguido manter um crescimento consistente.
Pesquisas da PwC revelam que as organizações de melhor desempenho investem em um sistema de crescimento, uma coleção integrada de capacidades e recursos que impulsionam tanto o crescimento de curto prazo quanto o de longo prazo. Os autores fornecem um framework para construir um sistema de crescimento, oferecendo exemplos de casos destacando empresas como Toast, IKEA, Vertex, Adobe e Roblox.
Como ter sucesso em uma era de volatilidade
Nos últimos 30 anos, vivemos uma era notável de macroestabilidade, caracterizada por geopolítica em grande parte pacífica, taxas de juros geralmente em queda, mercados de crédito em expansão e inflação moderada. No entanto, o cenário mudou e agora entramos em uma era de volatilidade, na qual novas regras se aplicam e as intuições que os líderes desenvolveram ao longo das últimas décadas deixam de ser úteis — e a natureza da oportunidade e do risco é completamente diferente.
Este ambiente requer uma abordagem estratégica que integre investimentos audaciosos em três capacidades: previsão, adaptabilidade e resiliência. Este artigo oferece orientações sobre como determinar a melhor forma de alocar seus recursos entre essas três capacidades.
Frase de destaque no índice dessa edição:
Não teríamos nenhuma chance para superarmos a crise da Covid, a inflação, o aumento do risco geopolítico (todos os desafios que enfrentamos ao longo dos últimos anos) se não tivéssemos desenvolvido uma estratégia digital transparente e coerente.
Frase destacada no artigo:
O presidente da Honeywell fala sobre trazer um negócio industrial para a era digital
Neste artigo, ele descreve a transformação multifacetada da empresa, de um conglomerado industrial diversificado para uma empresa integrada. Internamente, o objetivo era melhorar a produtividade, transparência e agilidade com dados centralizados para orientar as decisões comerciais. Externamente, era aproveitar todas as informações geradas pelos sistemas vendidos pela Honeywell para oferecer aos clientes um novo tipo de valor: um meio de rastrear emissões, economizar energia, melhorar a segurança e muito mais.
Primeiro, a empresa teve que simplificar e reorganizar sua infraestrutura, passando de mais de 150 sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERPs) para 10, de mais de 1.700 sites para menos de 100, e de 2.700 aplicativos para menos de 1.000. Em seguida, teve que definir dados mestres para produtos, funcionários, clientes e muitas outras coisas. Então, desenvolveu uma estratégia para colocar todos esses dados em prática. Ao conduzir pessoalmente as reuniões mensais e as revisões operacionais, Adamczyk enviou uma mensagem a todos: “Eu me importo pessoalmente com essa transformação, e estamos comprometidos com esse caminho.”
Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que destacou essa frase do presidente da Honeywell
Trazendo valores humanos para a IA
Quando lançou o GPT-4, em março de 2023, a OpenAI destacou sua superioridade em relação ao seu já impressionante predecessor, afirmando que a nova versão era melhor em termos de precisão, capacidade de raciocínio e pontuações de teste — todos esses são métricas de desempenho de IA que têm sido usadas há algum tempo. No entanto, o mais marcante foi a caracterização do GPT-4 pela OpenAI como “mais alinhado” — talvez a primeira vez que um produto ou serviço de IA foi comercializado em termos de sua alinhamento com os valores humanos.
Neste artigo, uma equipe de cinco especialistas oferece um framework para pensar nos desafios de desenvolvimento na criação de produtos e serviços habilitados para IA que são seguros para usar e robustamente alinhados com valores geralmente aceitos e específicos da empresa. Os desafios se enquadram em cinco categorias, correspondentes às principais etapas em um processo típico de inovação, desde o design até o desenvolvimento, implantação e monitoramento de uso. Para cada conjunto de desafios, os autores apresentam uma visão geral dos frameworks, práticas e ferramentas que os executivos podem aproveitar para enfrentar esses desafios.
O presidente da Honeywell fala sobre trazer um negócio industrial para a era digital
Como quantificar os benefícios de uma transformação digital? Durante meu recente mandato como CEO da Honeywell, dedicamos tempo, energia e capital significativos em nossa infraestrutura de TI — mais do que a empresa já havia investido antes. Valeu a pena o investimento? Embora seja difícil estimar exatamente quanto valor obtivemos ao otimizar nossos sistemas e aprimorar nossas capacidades de dados e análises internas e externas, tenho uma visão clara: Não há chance alguma de que teríamos superado a Covid, a inflação, o aumento do risco geopolítico — todos os desafios que enfrentamos ao longo dos últimos anos — se não tivéssemos desenvolvido uma estratégia digital transparente e coerente. Continuar lendo O presidente da Honeywell fala sobre trazer um negócio industrial para a era digital
O CEO do Grupo Gérard Bertrand fala sobre a evolução de uma empresa familiar de vinhos para se tornar uma marca global
Em 1987, quando eu tinha apenas 22 anos, meu pai faleceu em um acidente de carro, deixando-me a propriedade vinícola de 60 hectares no Languedoc que ele e minha avó haviam construído. Na época, eu estava jogando rugby em alto nível, e pensamentos de assumir o negócio da família estavam longe. Mas eu sabia que este era um momento em que eu precisava dar um passo à frente. Continuar lendo O CEO do Grupo Gérard Bertrand fala sobre a evolução de uma empresa familiar de vinhos para se tornar uma marca global
Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de novembro – dezembro de 2023
Contar histórias que impulsionam mudanças audaciosas
Ao lidar com problemas organizacionais urgentes, os líderes geralmente se esforçam para identificar causas subjacentes, aproveitar uma ampla gama de conhecimentos e experimentar soluções. Mas uma vez que tenham traçado um plano, há um passo crucial a ser dado: criar uma história tão cativante que consiga direcionar a energia de suas organizações para a mudança.
Baseando-se em décadas de experiência ajudando executivos sêniores a liderar transformações em larga escala, a professora de Harvard, Frei, e o coach de liderança Morriss apresentam uma maneira eficaz de abordar esse desafio. Eles delineiam quatro etapas-chave:
- Compreender sua história tão bem que você possa descrevê-la em termos simples;
- honrar o passado;
- articular um mandato persuasivo para a mudança; e
- apresentar um caminho rigoroso e otimista para o futuro.
Em seguida, você precisa envolver outras pessoas em sua história. As emoções podem dar vida a ela e ajudar a impulsionar o comprometimento dos funcionários com a mudança. Você também deve promover sua narrativa de forma agressiva. Compartilhe-a sempre que surgir a oportunidade — em discursos, entrevistas, reuniões de town hall, conversas individuais — e incorpore-a em diferentes formatos, desde vídeos até imagens e guias.
Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que foi destaque na capa dessa edição da HBR
Frase de destaque no índice dessa edição:
Cada líder deve ser um fincador de bandeiras e um construtor de estradas.
Frase destacada no artigo:
CEO da Adobe fala sobre fazer grandes apostas em inovação
Em 1998, Shantanu Narayen ingressou na Adobe como vice-presidente e gerente geral do grupo de tecnologia de engenharia. Pouco depois, ele também assumiu a engenharia de layout e, no ano seguinte, a empresa lançou o InDesign, a poderosa plataforma de publicação que ofuscou o Quark. Em 2007, Narayen foi nomeado CEO. Dois anos depois, a empresa expandiu-se da criação de conteúdo para a gestão, medição e monetização de conteúdo com a aquisição da Omniture, uma empresa de software de análise da web com clientes, incluindo Ford, TD Ameritrade e Walmart.
“Qualquer empresa de tecnologia bem-sucedida precisa olhar ao redor e fazer algumas assertivas-chave sobre como o mundo vai mudar”, escreve Narayen. A mudança da Adobe para o Creative Cloud foi uma resposta a isso. E a empresa investiu em IA e IA generativa por mais de uma década, resultando na introdução do Adobe Sensei (“que ajuda os clientes a melhorar a precisão, facilidade e velocidade com que fazem seu trabalho”) e do Firefly (“um copiloto que aumenta em vez de substituir a ingenuidade humana”).
“Os líderes devem estar insatisfeitos com o status quo”, diz Narayen. “Se você estabelecer expectativas irrazoáveis, as pessoas vão surpreendê-lo com sua engenhosidade.”
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Contar histórias que impulsionam mudanças audaciosas
O desafio
Antes de resolver um problema organizacional urgente, é necessário dar um passo crucial: criar uma história clara e envolvente que canalize a energia de todos e a direcione para a mudança.
Como superá-lo
Primeiro, compreenda sua história tão profundamente que possa descrevê-la de forma simples. Em seguida, honre o passado de sua organização, articule um mandato para a mudança e descreva um caminho rigoroso e otimista para o futuro.
O retorno
Dependendo da medida utilizada, até 70% dos esforços de mudança organizacional falham. Esses passos aumentarão consideravelmente suas chances de desafiar as probabilidades. Continuar lendo Contar histórias que impulsionam mudanças audaciosas
Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de setembro – outubro de 2023
Reciclagem de habilidades na era da IA
Nas próximas décadas, à medida que o ritmo da mudança tecnológica continuar a aumentar, milhões de trabalhadores podem precisar não apenas de aprimoramento de habilidades, mas de reciclagem – um desafio social profundamente complexo que às vezes exigirá que os trabalhadores adquiram novas habilidades e mudem completamente de ocupação. As empresas têm um papel crítico a desempenhar na
abordagem desse desafio, mas até o momento poucas o levaram a sério.
Para saber mais sobre qual será o seu papel, os autores – membros de uma colaboração entre o Laboratório de Reciclagem Digital da Harvard Business School e o Instituto Henderson do Boston Consulting Group – entrevistaram líderes de cerca de 40 organizações ao redor do mundo que estão investindo em programas de reciclagem em larga escala. Ao sintetizar o que aprenderam, eles ficaram cientes de cinco mudanças de paradigma que estão emergindo na reciclagem:
- A reciclagem é um imperativo estratégico.
- É responsabilidade de cada líder e gerente.
- É uma iniciativa de gestão da mudança.
- Os funcionários querem se reciclar – quando faz sentido.
- É preciso uma aldeia.
Os autores argumentam que as empresas precisarão entender e abraçar essas mudanças se esperam ter sucesso em se adaptar dinamicamente à nova era de automação e IA em rápida evolução.
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Frase de destaque no índice dessa edição:
Nossa nova missão corporativa é ‘desbloquear o poder da natureza para enriquecer a qualidade de vida’
Frase destacada no artigo:
O CEO da ADM fala sobre expandir seu foco de commodities para consumidores
No início dos anos 2010, a ADM, uma empresa centenária do agronegócio, embarcou em uma grande transformação. Ela simplificou e reorganizou suas divisões, reposicionou suas equipes em investimentos inteligentes e inovação, e tornou-se mais estratégica e disciplinada em relação a capital, custos e caixa. Mas então a equipe de liderança voltou sua atenção para outro “C” importante: os clientes. O objetivo era reorientar o negócio para produtos e serviços de nutrição de valor agregado, um setor mais estável no qual poderia construir uma base mais ampla para crescimento e impacto.
Agora, a empresa está dividida em três segmentos: serviços agrícolas e oleaginosas; soluções de carboidratos; e nutrição. Todas as três unidades vendem não apenas commodities cruas ou processadas, mas produtos diferenciados. E os líderes da ADM identificaram três tendências macro globais de longo prazo – segurança alimentar, sustentabilidade e saúde e bem-estar – em torno das quais a empresa está tomando decisões de alocação de capital, estratégicas e operacionais.
Essa transformação tem sido metódica e orientada por missão. Em 2019, a ADM revelou um novo propósito corporativo – “desbloquear o poder da natureza para enriquecer a qualidade de vida” – e ao longo da última década, seu foco intensificado em inovar para o cliente a aproximou ainda mais de cumprir esse propósito. Esta história oferece lições para outras empresas que estão tentando vislumbrar e executar esforços de mudança similares.
Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que destacou essa frase do CEO
Reskilling – a reciclagem de habilidades na era da IA
Reskilling é o processo de adquirir novas habilidades ou atualizar habilidades existentes para se adaptar às demandas do mercado de trabalho em constante mudança, especialmente em resposta a avanços tecnológicos, mudanças na economia ou transformações na indústria. O reskilling é essencial para permitir que os trabalhadores permaneçam relevantes e competitivos em suas carreiras, capacitando-os a assumir novas funções ou transitar para setores em crescimento. Continuar lendo Reskilling – a reciclagem de habilidades na era da IA
O CEO da ADM fala sobre expandir seu foco de commodities para consumidores
Quando assumi o cargo de CEO na ADM – Archer Daniels Midland, em 2014, tinha uma visão clara para o futuro de nossa empresa de produtos e serviços agrícolas centenária. Nos três anos anteriores, como COO da ADM, trabalhei com o restante da equipe de liderança para simplificar e reorganizar nossas divisões e reorientar todos para investimentos inteligentes e inovação. Tornamo-nos muito mais estratégicos e disciplinados em relação a capital, custos e caixa, e melhoramos significativamente nossa posição financeira. Agora era hora de direcionar toda a nossa atenção para outro “C”: os consumidores. Continuar lendo O CEO da ADM fala sobre expandir seu foco de commodities para consumidores
Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de julho – agosto de 2023
Como a Inteligência Artificial poderá aprimorar a nossa criatividade
Há uma tremenda apreensão sobre o potencial da IA generativa – tecnologias que podem criar novo conteúdo, como texto, imagens e vídeo – para substituir pessoas em muitos empregos. Mas uma das maiores oportunidades que a IA generativa oferece é aprimorar a criatividade humana e superar os desafios da democratização da inovação.
Nas últimas duas décadas, as empresas têm utilizado o crowdsourcing e competições de ideias para envolver pessoas externas no processo de inovação. Mas muitos negócios têm lutado para capitalizar essas contribuições. Eles têm enfrentado uma maneira eficiente de avaliar as ideias, por exemplo, ou de sintetizar diferentes ideias.
A IA generativa pode ajudar a superar esses desafios, afirmam os autores. Ela pode complementar a criatividade dos funcionários e clientes e ajudá-los a produzir e identificar ideias novas – e melhorar a qualidade das ideias brutas.
Especificamente, as empresas podem usar a IA generativa para promover o pensamento divergente, desafiar o viés de especialização, auxiliar na avaliação de ideias, apoiar o aprimoramento de ideias e facilitar a colaboração entre os usuários.
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Frase de destaque no índice dessa edição:
Nós conseguimos apoiar nossa equipe durante um período assustador e perigoso.
Frase destacada no artigo:
Um dos fundadores da Ralabs fala sobre administrar uma Startup Ucraniana durante o primeiro ano de guerra
No início de janeiro de 2022, enquanto a especulação sobre um iminente ataque russo à Ucrânia circulava, os líderes da Ralabs, uma empresa de desenvolvimento de software sediada em Lviv, começaram a trabalhar em um plano de continuidade de negócios, ou BCP. Eles delinearam vários cenários, cada um representando um nível diferente de ação russa e resposta ucraniana. Eles monitoraram as notícias para entender melhor os desafios que a empresa e seus funcionários poderiam enfrentar e conversaram incessantemente com os clientes para avaliar o nervosismo deles em fazer negócios na Ucrânia.
Em 24 de fevereiro de 2022, a Rússia invadiu a Ucrânia, e o planejamento antecipado da empresa deu resultado. Seus líderes já haviam realocado alguns funcionários, alocado orçamento para atividades relacionadas ao BCP, desenvolvido políticas de RH para uma variedade de situações de emergência e conduzido uma série de programas educacionais para ajudar os funcionários a se sentirem preparados, em tópicos que variavam desde o gerenciamento em uma crise até serem convocados para o exército.
Como resultado, apenas algumas semanas após a invasão, a Ralabs voltou a 90% de desempenho típico, o que tem mais ou menos continuado ou melhorado ao longo do último ano. As lições aprendidas – em torno da importância do planejamento de cenários, flexibilidade, tomada de decisão decisiva e gerenciamento de clientes e funcionários através da incerteza – podem ser úteis tanto para outras organizações ucranianas durante esta guerra quanto para líderes ao redor do mundo enfrentando a navegação de qualquer crise.