Categoria: Administração de Marketing

Marketing na era da Alexa

Nos próximos anos, assistentes inteligentes como a Alexa da Amazon transformarão a forma como as empresas vendem e satisfazem os consumidores. Empresas globais lutarão para estabelecer a plataforma de inteligência artificial preferida. Os assistentes de IA se tornarão conselheiros de confiança para os consumidores, antecipando e atendendo às suas necessidades, garantindo que as compras rotineiras fluam sem interrupções para suas casas, assim como a eletricidade, e guiando-os em decisões de compra complexas. As marcas precisarão mudar o foco de seu marketing dos consumidores para as plataformas de IA, buscando influenciar as plataformas para obter uma posição preferencial nos assistentes de IA.

Aliás, essa forte ligação entre o consumidor e uma plataforma de comércio eletrônico já foi retratada na comédia Uma família da Pesada, temporada 16 episódio 17 – título: Destrocar a troca (ou Mude a chave, dependendo da tradução).

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Fundadora da Stitch Fix fala sobre o comércio de estilo pessoal

Stitch Fix é um serviço online de estilo da moda (fashion) que usa algoritmos de recomendação e ciência de dados para personalizar itens de vestuário com base em tamanho, orçamento e estilo. A empresa foi fundada em 2011. Conheça os detalhes dessa empresa nesse artigo publicado pela própria criadora da marca.

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Elementos de valor no mercado B2B

À medida que as ofertas B2B se tornam mais commoditizadas, as considerações subjetivas e, por vezes, bastante pessoais dos clientes empresariais são cada vez mais importantes nas compras. Para descobrir o que mais importa para os compradores B2B, a empresa de consultoria Bain analisou dezenas de estudos quantitativos e qualitativos com clientes. No total, identificou 40 “elementos de valor” distintos, que se enquadram em cinco categorias – requisitos mínimos, funcionais, facilidade de fazer negócios, individuais e inspiracionais – e variam de estritamente objetivos a mais subjetivos. Compreender essa gama completa de considerações racionais e emocionais e adaptar a proposta de valor aos que os clientes mais valorizam é fundamental para evitar a armadilha da commoditização. Continuar lendo Elementos de valor no mercado B2B

Philip Kotler e o Marketing 4.0

Para um produto chamar atenção, ele precisa ter o fator UAU, ou seja, precisa impressionar e contagiar os clientes dentre tantos produtos e serviços excelentes. As empresas não devem deixar o momento UAU ao acaso. Portanto, crie uma experiência fascinante para seus consumidores e busque a satisfação deles. Assim, você conseguirá conduzir os clientes da consciência à defesa da marca.

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Como algumas marcas estão usando a inteligência artificial para aumentar as vendas

Como 10 empresas globais estão usando a inteligência artificial para aumentar sua eficiência no mercado? Vamos acompanhar algumas soluções usadas pelas donas das marcas:

  1. Adidas
  2. Coca-Cola
  3. Nestlé
  4. American Airlines
  5. Sprint
  6. Boeing
  7. Toyota
  8. Motorola
  9. Santander
  10. Usiminas

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Entendendo o comportamento do consumidor no ecommerce

consumidor da classe média

Não faz muito tempo, o termo “consumidor” remetia a imagens de pessoas visitando várias lojas em busca de produtos, se deslocando nos corredores das lojas, pegando produtos das prateleiras, conversando com vendedores e comparando, ali mesmo, as características de diferentes marcas. Todas essas atividades incluíam os custos de transporte e armazenamento para o lojista, e o ato da compra quase sempre envolvia a espera em filas e o uso de meios de pagamento tradicionais, como dinheiro e cheque. Mas tudo mudou… Continuar lendo Entendendo o comportamento do consumidor no ecommerce

8 perguntas para lidar com o consumidor de amanhã

Se você é um líder empresarial, precisa ir se preparando para as prováveis mudanças de comportamento das pessoas no futuro. Como será o consumidor em cinco ou dez anos? Que fatores serão determinantes para seu comportamento? Alguns até podem ser previstos – mudanças demográficas, por exemplo –, mas outros nem no radar estão. Na visão da EY, já é possível entender as oito tendências relativas a consumidores finais que mais transformarão os diferentes segmentos de negócios B2C. E, com base nesse entendimento, você já pode ir se perguntando: diante das mudanças, como vamos criar e capturar valor? Um divisor de águas é que os consumidores já podem usar a avalanche de dados disponíveis para monitorar continuamente tudo que fazem e se aprimorar. Continuar lendo 8 perguntas para lidar com o consumidor de amanhã

A Era da IA ​​começou

A inteligência artificial é tão revolucionária quanto os telefones celulares e a Internet.

Por Bill Gates – 21 de março de 2023

Em minha vida, vi duas demonstrações de tecnologia que me pareceram revolucionárias. A primeira vez foi em 1980, quando fui apresentado a uma interface gráfica do usuário – a precursora de todos os sistemas operacionais modernos, incluindo o Windows. Sentei-me com a pessoa que me mostrou a demonstração, um programador brilhante chamado Charles Simonyi, e imediatamente começamos a fazer um brainstorming sobre todas as coisas que poderíamos fazer com uma abordagem de computação tão amigável. Charles acabou se juntando à Microsoft, o Windows se tornou a espinha dorsal da Microsoft e o pensamento que fizemos depois daquela demonstração ajudou a definir a agenda da empresa para os próximos 15 anos. Continuar lendo A Era da IA ​​começou

The internet tidal wave (o maremoto da internet)

Em 1995, Bill Gates publicou um memorando direcionado aos executivos da Microsoft, o documento foi, intitulado “The internet tidal wave” (traduzindo; o maremoto da internet). Em sua publicação, ele deixa claro sua estratégia de concentrar os esforços da empresa em novas tecnologias on-line e atribuiu à internet o mais alto nível de importância, passando a chamá-la de “o desenvolvimento mais importante desde o lançamento do IBM PC em 1981”. Continuar lendo The internet tidal wave (o maremoto da internet)