Frases memoráveis de grandes profissionais do marketing.

Quando a especialista em gerenciamento de marcas Alina Wheeler escreveu e publicou o livro DESIGN DE IDENTIDADE DA MARCA, ela fez uma ampla pesquisa sobre a criação de marcas em agências de publicidade e propaganda em vários países, incluindo famosos estúdios de New York City, Londres, Sydney, Paris e Berlin.

Em cada seção de seus livro foi abordado um assunto referente a uma etapa na criação das marcas e na gestão dos seus ativos. E em cada uma dessas etapas, ela destacou uma frase de um importante profissional da área. Vamos à algumas dessas frases:

Uma marca é a intuição que uma pessoa tem sobre um produto, serviço ou empresa.
A marca não é aquilo que voce diz que é. É aquilo que eles dizem que é.

Marty Neumeier, the Brand Gap


As melhores marcas combinam inteligência e insight com imaginação e técnica.
A melhor estratégia de marca é desenvolvida como uma parceria criativa entre cliente, estrategista e designer.

Connie Birdsall, Diretor de criação da Lippincott


Em média, os consumidores são expostos a 6 mil anúncios por dia e a mais de 25 mil novos produtos por ano. As marcas ajudam os consumidores a atravessar esse mar de escolhas disponíveis em cada categoria de produto ou serviço.

Scott M. Davis, Brand Asset Management


Continuamos a investir em nossas forças essenciais. Primeiro, não economizamos na hora de entender o consumidor. Segundo, inovamos. E terceiro, praticamos a gestão de marcas. Estamos transmitindo mais mensagens aos nossos consumidores.

A. G. Lafley, Presidente da P&G (Procter & Gamble)


Os fundamentos da construção de marcas, de ouvir e aprender com os clientes a atender a suas necessidades de modo relevante, são ampliados em um mundo de comunicações digitais e consumidores fortalecidos.

Allen Adamson, Brand Digital


Hoje, é comum ver as marcas listadas no balanço financeiro geral de muitas empresas. O valor intangível da marca costuma ser muito maior do que o ativo tangível da empresa.

Wally Olins, The Brand Book


Toda a alta liderança de uma organização deve estar focada e ser responsável por expressar a estratégia da marca.

Betty Nelson, Diretora de Grupo de Comunicações Globais da IMS Health


Se voce não pode dizer que é o único, é preciso consertar o seu negócio, não a sua marca.Comece com uma plataforma sólida para conseguir articular bem o valor da sua marca.

Will Burke, Presidente da Brand Engine


Para a GE, a imaginação no trabalho é mais do que um slogan ou uma tagline. É uma razão de ser.

Jeffrey R. Immelt, Presidente da GE (General Electric)


Nosso objetivo é compartilhar a estratégia de marca da GEe criar uma comunidade envolvida de defensores da marca.

Ivan Cayabyab, gerente digital e de marca global da GE (General Electric)


No coração da nossa estratégia está o comprometimento de agradar nossos convidados com a combinação certa de inovação, design e valor em nossas mercadorias, em nosso marketing e em nossas lojas. Essa é a essência da nossa promessa de marca, “Espere mais. Pague menos”.

Bob Ulrich, Presidente da Target


Mesmo as transações mais corriqueiras podem ser transformadas em experiências memoráveis.
As empresas que se relegam ao mundo decadente dos bens e serviços serão consideradas irrelevantes. Para evitar esse destino, é preciso aprender a proporcionar uma experiência rica e arrebatadora.

B. Joseph Pine II e James H Gilmore, The Experience Economy


A arte de ser um grande lojista envolve manter a essência e ao mesmo tempo acentuar a experiência. É uma tarefa muito difícil, e muitos fracassaram. Precisamos impulsionar a reinvenção e a renovação, bem como dilatar as coisas sem diluir a nós mesmos.

Howard Schultz, Fundador e CEO da Starbucks

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A vontade de se conectar com os outros é o desejo mais básico de todos. Viver um pouco mais publicamente e com mais transparência pode ter efeitos positivos muito poderosos. Voce encontra pessoas, descobre novas oportunidades, consegue se expressar e conquista um modo aberto e autêntico de viver a vida.

Evan Willians, Cofundador do Twitter


Para ser insubstituível, tem que ser sempre diferente.

Coco Chanel, House of Chanel


O designer é o mediador entre o cliente e o público. Uma marca deve incorporar e subentender as metas comerciais e o posicionamento do cliente e atender às necessidades e aos desejos do usuário final.

Joel Katz, Joel Katz Design Associates


A aparência da logomarca é definida por cor, escala, proporção, tipografia e movimento. O sentido é emocional e orientado por experiências.
Voce tem de chegar ao ponto de tapar a logomarca e mesmo assim identificar a empresa, porque a aparência e o sentido são bem característicos.

Abbott Miller e Michael Bierut, sócios da Pentagram


A campanha “Where has your blue bag been? (onde anda a sua sacola azul) da Ikea, é uma maneira criativa de destacar nosso trabalho e comprometimento com sustentabilidade e a mesmo tempo construir nossa boa marca.

Mona Astra Liss, Diretora de RP corporativo, IKEA


O novo design tem um outdoor de marca melhor e fotografias muito mais apetitosas da comida. Não estamos enfeitando só o exterior: trabalhamos muito no que colocamos dentro da embalagem.

Andrea Thomas, Presidente de marcas próprias, Walmart


Para criar algo que tenha grande apelo ao consumidor, trabalhe com pessoas de talento.

Susan Avard, Diretora de gestão global de marcas do Citigroup Consumer Busenesses


O processo criativo é o processo, mas voce precisa de um toque de genialidade.

Brian P. Tierney, Fundador da Tierney Communications


Seu objetivo é identificar o talento mais adequado para o seu negócio, suas marcas, sua organização e sua cultura. É preciso ter as habilidades certas para os desafios certos, na hora certa e pelo valor certo.

John Gleason, Presidente A Better View Strategic Consulting


Responder a perguntas é relativamente fácil. Fazer a pergunta certya é mais difícil.

Michael Cronan, Cronan


Nem tudo o que conta pode ser contado, e nem tudo o que pode ser contado conta.

Albert Einstein


A vida é curta. O riso é importante. Por favor, assista ao video Make my logo bigger cream.

Blake Deutsch


Um bom cartão de visita é como uma grande gravata: você não se torna uma pessoa melhor, mas é mais respeitado.

Sean Adams, AdamsMorioka


Assim como as melhores embalagens, os melhores cartões de visita transportam credibilidade e UAU! Ao mesmo tempo.

Tom Peters, Brand You


Porque eu dei o nome Amazon à minha empresa? É o maior rio do mundo. É a maior seleção do mundo.

Jeff Bezos, fundador e presidente da Amazon e também o homem mais rico do mundo em 2017


Sempre imaginamos que podíamos alcançar uma identidade visual tão rica quanto a nossa visão de mundo.

Dra. Delyte Frost e Dra. Barbara Riley, Chambers Group


Tínhamos que destacar o que havia de verdadeiro na marca Coca-Cola.

Moira Cullen, Ex diretora de design estratégico da Coca-Cola Nort America

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O sucesso da gestão da marca FedEx é apoiado por um instinto inteligente, tomada de decisão rápida e execução instigante, com a participação da pesquisa para validar e orientar a execução.

Gayle Christensen, Diretora da Global Brand Management da Fedex


Nosso investimento em inovação é um investimento em crescimento.

Mark V. Hurd, Presidente da HP (Hewlett Packard)

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A vitalidade é a oportunidade de construir uma grande empresa, que abrace as oportunidades com emoção, lidere em assuntos de relevância e, por causa disso, tenha sempre sucesso.

Patrick Cescau, Presidente da Unilever

logotipo unilever

O conceito de Marketing

No estudo da administração de empresas, marketing é o conjunto de métodos e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como “mercadologia”.

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O Behaviorismo ajuda a entender o consumidor

Antigamente, o consumidor podia ter seu comportamento analisado e definido, para que dessa forma as marcas pudessem se programar e planejar a venda baseada no comportamento de compra. Mas está ficando cada vez mais difícil e complexo entender a personalidade e os valores de consumidores cada vez mais diferentes em relação a uma mesma marca.

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O conceito de Publicidade

A publicidade é uma atividade profissional dedicada à difusão pública de idéias associadas a empresas, produtos ou serviços, especialmente a propaganda comercial. Publicidade é um termo que pode englobar diversas áreas de conhecimento que envolvam esta difusão comercial de produtos, em especial atividades como o planejamento, criação, produção e veiculação de peças publicitárias.

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A vantagem exclusiva da marca

Existe uma vantagem de marca (ou empresa) sobre as outras marcas? Sim, ela existe, embora possa, à primeira vista, parecer uma ilusão nos dias atuais.

Pelo menos é o que afirma um estudo publicado recentemente pela consultoria “Booz & Company”. Segundo o estudo, para uma empresa ser bem-sucedida em um setor de atividade como o de produtos ao consumidor, essa empresa não tem de ser a primeira a chegar, e sim a mais difícil de imitar.

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Decisões de marca

Philip Kotler é uma das maiores autoridades do mundo em Marketing. Ele é professor titular da Kellogg Graduate School of Management da Northwertern University, e possui Ph.D. do MIT. No livro Administração de Marketing, especialmente entre as páginas 393 e 410 da edição traduzida para o português brasileiro, o autor explora vários aspectos do desafio da construção de uma marca de sucesso. Vejamos.

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Brand Equity: Conceito e mensuração do valor patrimonial de uma marca

As marcas variam em termos de poder e valor que possuem no mercado. Em um extremo, estão as marcas desconhecidas pela maioria dos compradores. Assim, há aquelas para as quais os compradores devotam alto grau de consciência da marca (mensurado pelo índice de lembrança – recall – ou reconhecimento). Há outras que possuem alto grau de aceitabilidade de marca, que a maioria dos consumidores não resistiria em comprá-las. Há aquelas que desfrutam de algum grau de preferência de marca.

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