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Categoria: Administração de Marketing

Um guia passo a passo para precificação em tempo real

Para os varejistas digitais, a capacidade de revisar preços rapidamente e em grande escala surgiu como um diferenciador decisivo, especialmente durante períodos de inflação, quando os preços flutuam com mais frequência.

O problema

A capacidade de usar IA para mudar preços frequentemente online e em lojas físicas tornou-se crítica para competir no varejo. Mas até mesmo varejistas que construíram tais modelos computacionais adotam uma abordagem excessivamente limitada.

O que os varejistas fazem de errado

Eles tentam igualar ou reduzir os seus preços sem levar em conta se os rivais estão sem estoque ou outros fatores que influenciam as decisões de compra dos consumidores.

A solução

Construa e implemente modelos computacionais que analisem dados históricos de vendas, capturem padrões cruciais e considerem não apenas a precificação dos concorrentes, mas também a disponibilidade de produtos e o comportamento do cliente para recomendar preços ideais em tempo real.  Continuar lendo Um guia passo a passo para precificação em tempo real

Quatro maneiras como as pizzarias dos EUA estão combatendo a inflação de preços

Nos últimos anos, a rede de pizzarias Donatos Pizza, com sede em Ohio e 173 filiais, alcançou vendas recordes, abriu novos restaurantes, expandiu sua presença no mercado e recebeu uma série de novos parceiros franqueados.

Mas nem tudo é positivo para a Donatos e seu presidente, Kevin King. Como as pizzarias em todo os EUA, a empresa familiar de 59 anos está enfrentando uma inflação desenfreada, com os preços das commodities (ingredientes e matéria prima) disparando junto com os custos de mão de obra e aluguel. De acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA (BLS do inglês Bureau of Labor Statistics), os custos de alimentos no atacado em 2022 aumentaram 17% em relação ao ano anterior.

Enquanto isso, o salário médio por hora para funcionários de restaurantes e bares aumentou cerca de 15% naquele ano. Com os preços acelerados de embalagens de papel papelão e plástico, caixas de pizza e gasolina, as pizzarias do país enfrentam uma realidade sufocante para as suas margens de lucros.

“É diferente de tudo que já experimentei“, diz King, cuja longa carreira no setor de restaurantes inclui passagens pela rede de pizzarias Domino’s e sua concorrente Papa Murphy’s.

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Políticas de preços que protegem sua marca

Quando os clientes procuram por ofertas online, parece ser uma vitória para todos: as marcas, os varejistas, os revendedores e os distribuidores vendem mais produtos, e os compradores conseguem um bom negócio, graças aos preços baixos. Por que alguém não gostaria dessas condições? O problema pode surgir aos poucos, e quando percebido, a marca já terá sido engolida por uma crise de baixas margens operacionais.

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Quando os dados criam vantagem competitiva… e quando não criam

Muitos executivos e investidores assumem que é possível usar as capacidades de dados do cliente para obter uma vantagem competitiva imbatível. Quanto mais clientes você tem, mais dados pode coletar, e esses dados, quando analisados com ferramentas de aprendizado de máquina, permitem que você ofereça um produto melhor que atrai mais clientes. Continuar lendo Quando os dados criam vantagem competitiva… e quando não criam

10 maneiras como o marketing está sendo transformado pelo avanço da inteligência artificial

Em artigo publicado originalmente em 2023 por Hamilton Mann e Joerg Niessing, nós checamos a lista abaixo:

  1. A analítica preditiva antecipará os desejos dos clientes
  2. Conteúdo impulsionado pela I.A. dará origem a uma narrativa de próxima geração
  3. A publicidade programática se transformará em alcance inteligente guiado por alta precisão
  4. Hiper personalização se aplicará a toda jornada digital
  5. Ver através da lente do usuário passará de palavras à realidade
  6. O email marketing estabelecerá conversas, não campanhas
  7. Os chatbots pavimentarão o caminho para um engagement mais ubíquo e significativo
  8. A voz será o amanhecer de um novo modo de interação digital
  9. Preços dinâmicos e dinâmica de mercado tenderão a se tornar um só
  10. Previsão de vendas misturará instinto com insights

Se você é uma daquelas pessoas que têm reservas em relação aos sistemas online que rastreiam seu comportamento de navegação, talvez queira dedicar alguns momentos para se preparar. Agora, eles se concentrarão não apenas no que você faz e diz, mas também no que você não faz.

Até agora, as empresas têm usado uma combinação de intuição humana e análises tradicionais para se envolver com seus clientes. No entanto, o surgimento da IA e a interpretação de dados mais sofisticada estão anunciando uma nova era de interação empresa-cliente. Em vez de apenas responder às necessidades e desejos expressos, as empresas proativamente os anteciparão, atingindo um nível de previsão nunca antes experimentado. Isso revolucionará a natureza das interações com o cliente e remodelará setores. Aqui estão dez previsões sobre como as aplicações multifacetadas da IA – incluindo a IA Generativa – transformarão o marketing. Continuar lendo 10 maneiras como o marketing está sendo transformado pelo avanço da inteligência artificial

Marketing na era da Alexa

Nos próximos anos, assistentes inteligentes como a Alexa da Amazon transformarão a forma como as empresas vendem e satisfazem os consumidores. Empresas globais lutarão para estabelecer a plataforma de inteligência artificial preferida. Os assistentes de IA se tornarão conselheiros de confiança para os consumidores, antecipando e atendendo às suas necessidades, garantindo que as compras rotineiras fluam sem interrupções para suas casas, assim como a eletricidade, e guiando-os em decisões de compra complexas. As marcas precisarão mudar o foco de seu marketing dos consumidores para as plataformas de IA, buscando influenciar as plataformas para obter uma posição preferencial nos assistentes de IA.

Aliás, essa forte ligação entre o consumidor e uma plataforma de comércio eletrônico já foi retratada na comédia Uma família da Pesada, temporada 16 episódio 17 – título: Destrocar a troca (ou Mude a chave, dependendo da tradução).

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Como algumas marcas estão usando a inteligência artificial para aumentar as vendas

Como 10 empresas globais estão usando a inteligência artificial para aumentar sua eficiência no mercado? Vamos acompanhar algumas soluções usadas pelas donas das marcas:

  1. Adidas
  2. Coca-Cola
  3. Nestlé
  4. American Airlines
  5. Sprint
  6. Boeing
  7. Toyota
  8. Motorola
  9. Santander
  10. Usiminas

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