Uma série de “pecados capitais” sinalizam que o programa de marketing está com problemas. Aqui estão dez desses pecados, seus sintomas e algumas soluções.
Fazendo a diferença: dez dicas para o branding de causas
A Cone é uma agência de comunicação estratégica especializada em branding de causas e responsabilidade corporativa sediada em Boston.
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Características de departamentos realmente orientados para o cliente
O marketing interno requer que todas as pessoas da organização aceitem os conceitos e objetivos do marketing e se envolvam na escolha, na provisão e na comunicação de valor para o cliente. A empresa terá um marketing eficaz somente quando todos os funcionários se conscientizarem de que seu trabalho é criar, servir e satisfazer os clientes.
A seção “Características de departamentos realmente orientados para o cliente” apresenta uma ferramenta que avalia quais departamentos de uma empresa estão efetivamente centrados no cliente.
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Os dez mandamentos do branding global
As empresas devem ter certeza de que seu marketing é relevante para os consumidores de todos os mercados em que atuam. Continuar lendo Os dez mandamentos do branding global
Como conduzir uma boa sessão de brainstorming
Sessões internas de brainstorming também podem ser bastante eficazes, desde que conduzidas corretamente. A seção “Como conduzir uma boa sessão de brainstorming” apresenta algumas diretrizes.
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Sete maneiras de extrair novas ideias de seus clientes
Algumas das melhores ideias de novos produtos vêm de consumidores altamente envolvidos, ou “lead users”, como foi o caso no surgimento das mountain bikes.
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Dez maneiras de ter grandes ideias para novos produtos
O processo de desenvolvimento de novos produtos começa com a busca de ideias. Segundo alguns especialistas em marketing, as maiores oportunidades e o mais alto grau de alavancagem com novos produtos são encontrados quando se descobre o melhor conjunto de necessidades não satisfeitas do cliente ou de inovação tecnológica. Ideias para produtos novos podem vir da interação entre vários grupos e da utilização de técnicas de estímulo à criatividade.
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Como desencadear um buzz
Podemos destacar duas formas específicas de comunicação boca a boca: buzz e viral. O buzz marketing produz excitação, gera publicidade e transmite novas informações relevantes relacionadas com a marca por meios inesperados ou até mesmo ultrajantes. O marketing viral é outra forma de comunicação boca a boca, ou “word of mouse” (algo como “da boca para o mouse”), que estimula os consumidores a passarem adiante pelas redes sociais e aplicativos de mensagens informações e campanhas sobre bens e serviços desenvolvidos por uma empresa.
Como medir patrocínios de alto desempenho
Avaliar o sucesso de patrocínios não é uma tarefa fácil. O método da oferta foca a exposição potencial da marca, avaliando a extensão da cobertura na mídia; o método da demanda foca a exposição relatada pelos consumidores. A seção “Como medir patrocínios de alto desempenho” apresenta diretrizes cruciais para questões de avaliação de patrocínios.
Critérios de avaliação do anúncio impresso
Considerando-se o modo como os consumidores processam os anúncios impressos, algumas implicações gerenciais claras surgem, como resume a seção “Critérios de avaliação do anúncio impresso”.
