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Funcionários estão recorrendo à IA para apoio pessoal. Isso é arriscado.

Funcionários estão cada vez mais recorrendo à inteligência artificial para obter aconselhamento de carreira, apoio emocional e até mesmo companhia. No entanto, as pesquisadoras Constance Noonan Hadley, do Institute for Life at Work, e Sarah Wright, da University of Canterbury, descobriram que, apesar dessas interações, mais da metade dos 1.545 trabalhadores do conhecimento nos Estados Unidos entrevistados relataram sentir solidão no trabalho — um fator associado a menor satisfação profissional e maior intenção de sair do emprego.

A pesquisa sugere que a IA não substitui os benefícios das conexões humanas e pode, ao longo do tempo, enfraquecer a colaboração, a confiança e as habilidades sociais. As autoras recomendam cinco medidas para evitar esses problemas: monitorar o impacto social da IA, estabelecer diretrizes para seu uso, projetá-la para estimular a interação humana, utilizá-la na organização de atividades sociais e treinar funcionários para um uso saudável da tecnologia.

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Gerenciando conselheiros difíceis

Conselhos frequentemente enfrentam dificuldades não por questões estratégicas ou falta de informação, mas porque o comportamento de um único membro prejudica o funcionamento do grupo. Existem três principais tipos de conselheiros difíceis: os passageiros passivos, que permanecem em silêncio; os dominadores, que sufocam outras perspectivas; e os especialistas equivocados, que desviam o conselho para detalhes excessivos. Embora os comportamentos sejam diferentes, o impacto é semelhante: decisões mais lentas, dinâmicas tensionadas e erosão da confiança.

Para lidar com esses perfis, conselhos eficazes estabelecem expectativas claras e oferecem feedback direto desde cedo. Também utilizam mecanismos estruturais e processuais, como a organização da pauta e a ordem de fala, para orientar a participação de forma produtiva. Quando os problemas persistem, recorrem a processos formais de governança, incluindo avaliações entre pares e, se necessário, mudanças de liderança.

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A ascensão do campus urbano do conhecimento

As sedes corporativas não estão desaparecendo; estão sendo reconstruídas como instrumentos de colaboração, inovação e atração de talentos. Distritos de escritórios tradicionais impõem custos elevados por meio de longos deslocamentos e de uma logística diária fragmentada. Já os campus urbanos de conhecimento dão suporte a todo o ritmo da vida cotidiana — trabalho, reuniões, aprendizado, treinamento, testes práticos, socialização e mobilidade — em um único local altamente conectado.

Ligados a grandes centros de transporte, os novos campus urbanos reduzem o tempo de deslocamento e melhoram a produtividade dos trabalhadores e a satisfação geral com a vida. Neste artigo, os autores explicam como e por que o lugar se tornou um fator-chave na atração de talentos e na produtividade. Eles apresentam os quatro elementos centrais do campus de conhecimento e estabelecem princípios que líderes empresariais podem usar para pensar de forma mais deliberada sobre localização — não como um custo imobiliário ou um símbolo de status, mas como um motor de vantagem competitiva.

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Você deve nomear um CEO interino?

Uma saída repentina do CEO pode deixar as empresas correndo para preencher o vazio de liderança. Nomear um CEO interino pode parecer uma solução temporária segura, mas, na prática, essa decisão muitas vezes prejudica a confiança do mercado e o desempenho financeiro da empresa. Ainda assim, líderes interinos já estão envolvidos em uma a cada três transições de CEO. O sucesso ou fracasso depende fortemente do contexto: os conselhos precisam avaliar se a saída foi iniciativa do próprio CEO ou do conselho e se a organização está em um estado estável ou de crise. A partir disso, podem escolher entre quatro tipos de CEOs interinos, cada um adequado a um contexto diferente. Conselhos que fazem nomeações interinas de forma eficaz o fazem ao incorporar preparação à governança, esclarecer mandatos e alinhar a força de trabalho — garantindo continuidade e construindo uma base para uma transição permanente bem-sucedida.

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O que as empresas podem aprender sobre lealdade com seus maiores fãs

Apesar de décadas de esforços das empresas para aumentar o engajamento e a lealdade, a confiança dos funcionários e o comprometimento dos clientes continuam em queda. A maioria das organizações tenta corrigir falhas ou elevar gradualmente os níveis de satisfação. Mas o comportamento humano não muda em resposta a experiências apenas levemente positivas. O autor argumenta que mudanças de comportamento ocorrem apenas quando as experiências são extremamente positivas — quando as pessoas dizem que as “amam”. Com base em pesquisas em larga escala e em exemplos como Kroger e Disney, ele mostra que os resultados só aceleram depois que as experiências ultrapassam um limiar emocional crítico. As pessoas tendem a amar uma experiência quando ela atende a cinco condições em sequência: controle, harmonia, significado, acolhimento e crescimento. Quando líderes incorporam intencionalmente esses elementos nas jornadas de funcionários e clientes, eles desbloqueiam maior engajamento, lealdade mais forte e desempenho empresarial mais sustentável.

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Como os robôs com IA generativa estão remodelando os serviços

Ao incorporar inteligência artificial generativa, os robôs estão evoluindo de máquinas baseadas em scripts para sistemas adaptativos que interpretam contexto, aprendem por demonstração e ajustam seus comportamentos em tempo real. Avanços em modelos de linguagem de grande escala e tecnologias relacionadas estão ajudando os robôs a oferecer resultados consistentes e personalizados em escala. Veículos autônomos e assistentes humanoides em fábricas demonstraram que os robôs podem lidar com instruções complexas e colaborar com pessoas em ambientes físicos.

Mas, para implementar com sucesso robôs movidos por IA generativa, as empresas precisam escolher casos de uso vinculados a restrições reais de trabalho, projetar interações que pareçam naturais, posicionar os robôs como parceiros — e não substitutos — dos funcionários, alinhar as capacidades dos robôs à variabilidade das tarefas e definir métricas de sucesso. Privacidade, transparência e segurança também devem permanecer prioridades à medida que os robôs coletam dados e influenciam decisões.

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A história da evolução do comércio

O comércio é uma das atividades mais antigas e estruturantes da vida humana. Ele nasce da necessidade de troca e evolui até se tornar o sistema complexo, global e digital que sustenta a economia contemporânea. Ao longo da história, o comércio não apenas distribuiu bens, mas também organizou sociedades, impulsionou tecnologias e redefiniu relações de poder.

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A evolução do trabalho da pré-história ao século XXI

O trabalho é uma das atividades fundamentais do ser humano, diretamente ligado à sobrevivência, à organização social e à forma como os indivíduos se posicionam na sociedade. Mais do que garantir sustento, o trabalho molda identidades, estrutura relações sociais e define a participação econômica de cada pessoa. Ao longo da história, ele assumiu diferentes formas, significados e níveis de importância.

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A importância do Estado moderno e da ideia de nacionalidade no mundo contemporâneo

A importância do Estado moderno e da ideia de nacionalidade no mundo contemporâneo. Esses conceitos moldam a organização política, social e econômica das sociedades atuais. Um dos aspectos centrais é o forte sentimento de pertencimento nacional que caracteriza a maioria das populações no mundo, frequentemente expresso por meio de manifestações de patriotismo e identidade coletiva.

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A evolução das leis ao longo da História

A lei é uma presença constante no mundo moderno, regulando praticamente todos os aspectos da vida em sociedade. Ela organiza relações, resolve conflitos e estabelece limites, funcionando como um espelho dos valores, crenças e prioridades de cada época. Questões como direito ao voto, proteção de minorias e debates éticos refletem diretamente a forma como cada sociedade interpreta justiça e moralidade.

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