Um dos desafios mais difíceis que os líderes enfrentam é gerenciar perspectivas diversas, e dado o aumento das tensões políticas e movimentos de diferentes ideologias, isso é mais difícil hoje do que nunca. Ao mesmo tempo, o desacordo produtivo e o engajamento com visões opostas são cruciais para equipes e organizações de alto desempenho.
Então, como os líderes podem promover o debate apaixonado e ao mesmo tempo preservar a colaboração e a confiança?
Baseando-se em trabalhos conduzidos com estudiosos de psicologia, sociologia e administração, Julia A. Minson e Francesca Gino, de Harvard, oferecem conselhos para líderes sobre como abordar os desacordos de forma produtiva e ajudar os funcionários em todos os níveis a fazerem o mesmo.
Táticas incluem treinamento que reduz os medos de discordar (geralmente não é tão desagradável quanto esperamos); incentiva as pessoas a cultivarem uma mentalidade receptiva, por exemplo, considerando intencionalmente informações da perspectiva oposta; ensina as pessoas a escolherem cuidadosamente as palavras, fazerem ressalvas em suas afirmações e enfatizarem áreas de concordância; e promove uma cultura de tolerância por meio de ações e tom de voz. Aperfeiçoar essas habilidades leva tempo e prática, mas a redução resultante na frustração e negatividade vale muito o esforço.
Frase de destaque no índice dessa edição:
Na Roblox, a inovação do usuário não é algo apenas agradável de se ter ao lado de outras coisas. É um fator fundamental.
Frase destacada no artigo:
Quando a Roblox foi lançada, em 2004, sua base de usuários era composta por amigos, membros da família e cerca de 100 entusiastas de tecnologia recrutados por meio de anúncios no Google para servirem como assessores imparciais. A ideia era simples, mas ambiciosa: criar um espaço online onde pessoas de qualquer lugar do mundo pudessem fazer qualquer coisa—construir prédios, administrar negócios, lutar contra inimigos, praticar esportes, assistir a concertos—juntos. Todos concordaram que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC, do inglês User-Generated Content) seria a chave para tornar a plataforma excelente.
Dezesseis anos depois, a Roblox conta com quase 50 milhões de usuários ativos diariamente e milhões de desenvolvedores, que criaram experiências como Let’s Be Well, um jogo sobre recuperação da depressão, e Royale High, uma escola secundária virtual. Graças à sua própria criatividade, os Robloxers agora podem desfilar em passarelas de moda, experimentar o voo de uma águia ou descobrir como escapar de desastres naturais com amigos.
A decisão da empresa de abraçar o UGC a abriu para um mundo totalmente novo de inovação, muito além do que seus funcionários poderiam imaginar ou gerenciar. A Roblox alcançou isso com uma cultura que valoriza o pensamento de longo prazo, funcionários com mentalidade de fundador, um foco nos usuários finais e uma estrutura organizacional que os ajuda a permanecer criativos e engajados.
