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Categoria: Management

Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de março – abril de 2020

Criando uma cultura de experimentação

Experimentos online podem ser um divisor de águas quando se trata de marketing e inovação. Ao realizar cerca de 25.000 testes por ano, por exemplo, o Booking.com transformou-se de uma pequena startup na maior plataforma de acomodações do mundo. Hoje, expandir as capacidades de experimentação de uma organização é fundamental, mas muitas empresas têm dificuldade em fazê-lo – não por causa da tecnologia, mas por causa da cultura.

Para derrubar barreiras culturais, as empresas precisam criar um ambiente onde a curiosidade seja incentivada, os dados superem as opiniões, qualquer funcionário possa lançar testes, todos os experimentos sejam éticos e um novo modelo de liderança mais democrático prevaleça. Em última análise, os executivos precisam ser capazes de confrontar a possibilidade de estarem errados diariamente e estar dispostos a dar mais autonomia às suas equipes.

Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que foi destaque na capa dessa edição da HBR

Frase de destaque no índice dessa edição:

Determinar os preços mínimos “certos” é uma forma de arte que leva em consideração a posição e os objetivos da marca, as necessidades de margem dos revendedores e o ambiente competitivo.

Frase destacada no artigo:

Políticas de preços que protegem sua marca

Quando os clientes procuram por ofertas online, parece ser uma vitória para todos: Marcas, varejistas, revendedores e distribuidores vendem mais produtos, e os compradores conseguem um bom negócio. O que há para não gostar?

Aqui está o problema: Atraídos por preços online extremamente baixos, os clientes frequentemente acabam lidando com revendedores digitais desonestos que os tratam mal, o que pode corroer o valor da marca e minar os vendedores autorizados.

Para marcas que vendem nos Estados Unidos e no Canadá, há uma contramedida potente: elaborar e aplicar políticas de preços que desencorajem qualquer pessoa de anunciar ou vender os produtos de uma empresa com desconto não autorizado.

Este artigo detalha os quatro passos essenciais para projetar e aplicar políticas com eficácia que estejam do lado correto da lei antitruste.

Leia esse artigo na íntegra e descubra o contexto completo do artigo que destacou esse título.

Criando uma cultura de experimentação

É preciso mais do que boas ferramentas. É necessário uma mudança completa de atitude.

Resumo do artigo

Uma oportunidade:

Em um mundo cada vez mais digital, experimentos A/B controlados e randomizados são uma maneira extremamente valiosa de criar ou melhorar experiências online.

O Obstáculo:

A cultura, não as ferramentas e tecnologia, impede as empresas de conduzir as centenas, até mesmo milhares de testes que deveriam estar fazendo anualmente e, em seguida, aplicar os resultados.

O Remédio:

Criar um ambiente no qual a curiosidade seja incentivada, os dados prevaleçam sobre opiniões, qualquer pessoa possa conduzir um teste, todos os experimentos sejam feitos eticamente e os gestores adotem um novo modelo de liderança.

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Políticas de preços que protegem sua marca

Quando os clientes procuram por ofertas online, parece ser uma vitória para todos: as marcas, os varejistas, os revendedores e os distribuidores vendem mais produtos, e os compradores conseguem um bom negócio, graças aos preços baixos. Por que alguém não gostaria dessas condições? O problema pode surgir aos poucos, e quando percebido, a marca já terá sido engolida por uma crise de baixas margens operacionais.

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A Ética da gestão dos dados das pessoas

Os cinco problemas mais importantes

A capacidade de codificar, armazenar, analisar e compartilhar dados cria enormes oportunidades para as empresas, razão pela qual estão investindo entusiasticamente em inteligência artificial mesmo em tempos de incerteza econômica.

  • Quais clientes provavelmente comprarão quais produtos e quando?
  • Quais concorrentes provavelmente avançarão ou ficarão para trás?
  • Como os mercados e economias inteiras criarão vantagens comerciais – ou ameaças?

Dados e análises fornecem respostas melhor fundamentadas e com maior probabilidade para essas e muitas outras perguntas. Continuar lendo A Ética da gestão dos dados das pessoas

OML: Como o machine learning transformará a Gestão da Cadeia de Suprimentos

O PROBLEMA

Métodos de planejamento defeituosos tornam extremamente difícil para as empresas se protegerem contra interrupções na cadeia de suprimentos.

UM REMÉDIO

Uma nova abordagem, chamada de OML – Optimal Machine Mearning  (do inglês aprendizado de máquina otimizado), pode permitir decisões melhores, sem o mistério que cerca as recomendações de planejamento produzidas pelos modelos de aprendizado de máquina atuais.

OS ELEMENTOS

OML depende de um mecanismo de suporte à decisão que conecta dados de entrada diretamente a decisões da cadeia de suprimentos e leva em consideração as prioridades de desempenho de uma empresa. Outros recursos são uma representação “gêmea digital” de toda a cadeia de suprimentos e um sistema de armazenamento de dados que integra informações ao longo da cadeia de suprimentos e permite acesso e atualização rápidos aos dados.  Continuar lendo OML: Como o machine learning transformará a Gestão da Cadeia de Suprimentos

Entendendo o comportamento do consumidor no ecommerce

consumidor da classe média

Não faz muito tempo, o termo “consumidor” remetia a imagens de pessoas visitando várias lojas em busca de produtos, se deslocando nos corredores das lojas, pegando produtos das prateleiras, conversando com vendedores e comparando, ali mesmo, as características de diferentes marcas. Todas essas atividades incluíam os custos de transporte e armazenamento para o lojista, e o ato da compra quase sempre envolvia a espera em filas e o uso de meios de pagamento tradicionais, como dinheiro e cheque. Mas tudo mudou… Continuar lendo Entendendo o comportamento do consumidor no ecommerce

As fases para criar uma empresa de compartilhamento

Você quer criar uma empresa que usa a estratégia de compartilhamento? Em inglês, esse tipo de empresa pode ser chamada de Peers Inc, trata-se de uma empresa-plataforma formada inicialmente por amadores, como o Uber e o Airbnb, típica da economia do compartilhamento. Nesse artigo, a autora Robin Chase (escritora do livro Economia Compartilhada) ensina como criar uma infraestrutura flexível e convidativa para os participantes da rede de serviços (peers). Trata-se de um processo que atravessa quatro estágios, aqui sintetizados:

  1. Núcleo (kernel) controlado;
  2. Todo mundo é bem vindo;
  3. Desequilíbrio de poder;
  4. Paridade de poder;

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