Categoria: Management

Fazendo progresso significativo em diversidade, equidade e inclusão – DEI

Promover mudanças em DEI vai muito além do lançamento de iniciativas DEI.

Muitas organizações estão focadas em diversidade, equidade e inclusão (DEI), mas, em muitos casos, as iniciativas não estão se traduzindo em progresso significativo. O que muitas vezes está faltando é uma ligação clara entre a estratégia DEI e a estratégia de negócios. Um caminho adiante é para os líderes serem mais sistemáticos desde cedo, considerando os objetivos e o nível desejado de impacto de seus programas. Para realizar aspirações DEI, os líderes precisarão identificar oportunidades para progredir dentro de suas organizações, bem como para melhorar suas comunidades externas e a sociedade. Continuar lendo Fazendo progresso significativo em diversidade, equidade e inclusão – DEI

O que é estratégia?

As inúmeras atividades envolvidas na criação, produção, venda e entrega de um produto ou serviço são as unidades básicas de vantagem competitiva. A eficácia operacional significa realizar essas atividades de forma melhor – ou seja, mais rapidamente, ou com menos insumos e defeitos – do que os concorrentes. As empresas podem obter vantagens enormes com a eficácia operacional, como demonstraram as empresas japonesas nas décadas de 1970 e 1980 com práticas como gestão da qualidade total e melhoria contínua. No entanto, do ponto de vista da concorrência, o problema com a eficácia operacional é que as melhores práticas são facilmente copiadas. Continuar lendo O que é estratégia?

Elementos de valor no mercado B2B

À medida que as ofertas B2B se tornam mais commoditizadas, as considerações subjetivas e, por vezes, bastante pessoais dos clientes empresariais são cada vez mais importantes nas compras. Para descobrir o que mais importa para os compradores B2B, a empresa de consultoria Bain analisou dezenas de estudos quantitativos e qualitativos com clientes. No total, identificou 40 “elementos de valor” distintos, que se enquadram em cinco categorias – requisitos mínimos, funcionais, facilidade de fazer negócios, individuais e inspiracionais – e variam de estritamente objetivos a mais subjetivos. Compreender essa gama completa de considerações racionais e emocionais e adaptar a proposta de valor aos que os clientes mais valorizam é fundamental para evitar a armadilha da commoditização. Continuar lendo Elementos de valor no mercado B2B

Como criar uma estrutura administrativa que não seja sufocante

Resumo do Problema:

A maioria dos líderes enxerga a liberdade dos funcionários e o controle operacional como antagonistas em uma disputa que só pode ter um vencedor. Portanto, eles tendem a direcionar recursos para regulamentar o comportamento dos trabalhadores, muitas vezes sem perceber que isso prejudica o comprometimento, a inovação e o desempenho.

A Solução:

Ao proporcionar às pessoas uma compreensão clara do propósito, das prioridades e dos princípios da organização – ou seja, um quadro inspirador – os líderes podem capacitá-las a tomar decisões autônomas que estejam alinhadas com os melhores interesses da empresa. Os funcionários devem ser envolvidos na identificação e na articulação dessas diretrizes.

Os Benefícios:

Um framework (quadro com a estratégia e um plano de ação) coerente ajuda os funcionários a desenvolverem uma compreensão mais profunda do negócio, o que pode impulsionar o desempenho em diversos aspectos, incluindo engajamento, qualidade, criatividade e atendimento ao cliente. Continuar lendo Como criar uma estrutura administrativa que não seja sufocante

Philip Kotler e o Marketing 4.0

Para um produto chamar atenção, ele precisa ter o fator UAU, ou seja, precisa impressionar e contagiar os clientes dentre tantos produtos e serviços excelentes. As empresas não devem deixar o momento UAU ao acaso. Portanto, crie uma experiência fascinante para seus consumidores e busque a satisfação deles. Assim, você conseguirá conduzir os clientes da consciência à defesa da marca.

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Onde os consultores de vendas aprendem sobre as redes sociais

O setor financeiro está bastante avançado no uso dessas ferramentas e tem muitas lições a dar – confira dez delas, fundamentais para começar. No Brasil, vemos empresas financeiras como XP Investimentos ou Empiricus sempre presentes nas mídias sociais. Mas pesquisas feitas nos Estados Unidos destacam a presença dos profissionais: mais de 80% dos consultores financeiros daquele país costumam utilizar as mídias sociais para fazer  Negócios.  Não só ganham novos clientes com isso como fecham contratos milionários. Continuar lendo Onde os consultores de vendas aprendem sobre as redes sociais