Investindo em um Portfólio de Intervenções
A saúde mental dos funcionários está se tornando uma questão de alta liderança.
O que está mudando?
Em uma Pesquisa Global de Saúde Mental e Bem-Estar do McKinsey Health Institute, quase 60% dos entrevistados afirmam ter enfrentado pelo menos um desafio relacionado à saúde mental em algum momento de suas vidas – um número consistente com outras pesquisas globais. Essa tendência é verdadeira independentemente do país, setor, faixa etária, cargo ou gênero. A mensagem é clara: a maioria dos funcionários é diretamente ou indiretamente afetada por desafios relacionados à saúde mental, e eles não podem ser tratados isoladamente da força de trabalho ou excluídos completamente; eles são a força de trabalho.
Quatro em cinco líderes de RH em todo o mundo afirmam que a saúde mental e o bem-estar são agora as principais prioridades para suas organizações. E apesar das preocupações de alguns sobre um possível aumento na “lavagem de bem-estar”, estimativas mostram que nove em cada dez organizações estão oferecendo algum tipo de programa estruturado de bem-estar aos funcionários, incorporando benefícios como aulas de ioga, oficinas de atenção plena e gerenciamento do tempo, assinaturas pagas de aplicativos de meditação e dias extras de folga para cuidados com a saúde mental.
No entanto, muitos trabalhadores continuam se sentindo sobrecarregados. Nossas pesquisas e experiências no campo sugerem que isso pode ser porque suas organizações, com as melhores intenções, concentraram-se em lançar intervenções que remedeiam sintomas de angústia mental, em vez de abordar as causas fundamentais da saúde mental e bem-estar precários entre os funcionários. Como o problema é sistêmico, incentivamos os empregadores a investirem em intervenções sistêmicas desenvolvidas e gerenciadas com o mesmo rigor e pensamento estratégico que para outras iniciativas corporativas.
Os benefícios de acertar
Além do óbvio imperativo moral para que as organizações forneçam suporte preventivo e agudo para a saúde mental e o bem-estar dos funcionários, há um convincente caso de negócios. Os benefícios de acertar podem ser uma fonte de vantagem competitiva sustentável ao longo do tempo.
A Organização Mundial da Saúde estima que 12 bilhões de dias de trabalho são perdidos anualmente em todo o mundo devido à depressão e ansiedade, a um custo de US$ 1 trilhão por ano em produtividade perdida.6 Outras pesquisas descobriram que os funcionários que enfrentaram pelo menos um desafio relacionado à saúde mental relatam experiências de funcionário piores – em alguns casos, sofrendo discriminação na promoção – do que colegas sem desafios de saúde mental e eram quatro vezes mais propensos a querer deixar suas organizações.
Os benefícios para os empregadores de investir na saúde mental e bem-estar são vistos na melhoria da retenção, atração e produtividade.
Por exemplo, os funcionários pesquisados como parte da pesquisa sobre a Grande Evasão da McKinsey afirmam que o nível de apoio oferecido pelas organizações para a saúde mental e o bem-estar é um fator decisivo em sua escolha de sair ou permanecer.8 Além disso, um crescente corpo de evidências apoia uma ligação causal entre a saúde e o bem-estar geral e a produtividade. Em 2019, um estudo do Reino Unido com 1.793 trabalhadores de televendas da BT mostrou uma ligação causal entre felicidade e produtividade, com três vendas adicionais por semana (um aumento de 12%) por aumento unitário na felicidade do funcionário.
Desafios a serem abordados
Muitos trabalhadores continuam se sentindo sobrecarregados. Nossas pesquisas e experiências no campo sugerem que isso pode ser porque suas organizações, com as melhores intenções, concentraram-se em lançar intervenções que remedeiam os sintomas de angústia mental, em vez de abordar as causas fundamentais da saúde mental e do bem-estar precários entre os funcionários.
Com base na análise do Instituto de Saúde da McKinsey sobre declarações públicas de empregadores relacionadas à saúde mental e ao bem-estar, parece que muitos estão concentrando seus investimentos em abordar os efeitos da saúde mental precária nos indivíduos. Não há dúvida de que isso é importante. Como a maioria dos funcionários provavelmente experimentará pelo menos alguns sintomas de saúde mental e bem-estar precários em algum momento durante seus anos de trabalho, o tipo de apoio de que podem precisar variará.
Resultado da pesquisa:
O estado da saúde mental e do bem-estar dos funcionários existe em um continuum, indo desde o sucesso (florescimento) até a estagnação (declínio).
Fonte: Pesquisa Global sobre Saúde Mental e Bem-Estar do Instituto McKinsey, com 14.409 respondentes.
Nota: As estimativas são baseadas em dados históricos de reivindicações; todas são direcionais, podem diferir ao longo do tempo e podem variar de acordo com o empregador.
Os números não são atribuíveis a um único empregador.
Suportes de saúde mental fornecidos pelo empregador projetados para promover a saúde mental dos funcionários; incluem benefícios (por exemplo, cobertura de seguro de saúde, programas de assistência ao empregado), programas (por exemplo, treinamento, grupos de recursos) e políticas (por exemplo, horário de trabalho flexível).
Fonte: Pesquisa sobre Saúde Mental e Bem-Estar do Empregado McKinsey Health Institute 2022, quase 15.000 funcionários em 15 países, fevereiro a abril de 2022.
Encontrando a fórmula certa
Na busca pelas melhores práticas organizacionais, examinamos alguns programas bem-sucedidos que abrangem a saúde mental e o bem-estar em dezenas de empresas globais. Nenhuma empresa única “descobriu o código” para a saúde mental e o bem-estar dos funcionários, mas suas ações apontam para algumas lições iniciais para os demais.
Use dados para estabelecer uma linha de base e acompanhar o progresso, e envolva influenciadores
É fundamental que as organizações conheçam seus pontos de partida para entender onde concentrar seus esforços e como acompanhar o progresso ao longo do tempo. Algumas empresas utilizam dados e influenciadores para fazer isso. Por exemplo, a empresa de banco móvel Monzo analisou dados de pesquisas com funcionários para projetar, testar e aprimorar uma variedade de intervenções de saúde mental adaptadas à sua força de trabalho.
O portfólio de soluções incluía alterações de política para criar mais flexibilidade no local de trabalho, ferramentas para promover a atenção plena e atividade física, e acesso a terapia e aconselhamento. A empresa também estabeleceu um canal privado no Slack com fluxos de trabalho de bem-estar e treinou e capacitou uma equipe de mais de 85 socorristas de saúde mental para ajudar a conectar os funcionários aos recursos certos e modelar comportamentos desejados.
Adote uma visão de longo prazo
Implementar programas bem-sucedidos de saúde mental e bem-estar requer uma perspectiva de longo prazo por parte dos líderes da empresa. Por exemplo, o envolvimento da liderança é um fator-chave de sucesso nas iniciativas de saúde mental e bem-estar em uma empresa de comunicações digitais. Seus gerentes são obrigados a ter reuniões individuais com os funcionários todas as semanas, reservando 10% do tempo para tópicos não relacionados ao trabalho, incluindo o bem-estar.
Por meio desses e de outros esforços, a empresa conseguiu manter a taxa de atrito de funcionários baixa (em comparação com a média da indústria) e se posicionar no topo ou perto do topo de listas públicas dos melhores lugares para trabalhar para pais, mulheres e pessoas interessadas em iniciativas de diversidade, entre outros.
Escolher concentrar-se em uma ou duas áreas específicas pode ser benéfico para as organizações, conforme a pesquisa do McKinsey Health Institute, que identificou oito fatores no ambiente de trabalho que desempenham um papel importante nos resultados relacionados à saúde mental e ao trabalho: comportamento tóxico no local de trabalho, trabalho sustentável, inclusão e pertencimento, ambiente de crescimento favorável, liberdade em relação ao estigma, comprometimento organizacional, responsabilidade da liderança e acesso a recursos.
Fonte:
Estudo da consultoria McKinsey & Company:
Ten shifts that are transforming organizations and what to do about them.
Traduzido como Dez mudanças que estão transformando organizações e o que fazer a respeito delas.
Tradução do ChatGPT – Diagramação gráfica portal BH1