Categoria: Administração de Marketing

Muitos proclamam que a fidelidade do cliente com uma marca morreu, e algumas estatísticas parecem confirmar isso. As corporações dos Estados Unidos perdem, em média, a metade de seus clientes a cada cinco anos, a metade de seus funcionários a cada quatro e a metade de seus investidores em menos de um. No futuro só existirão as relações “oportunistas”?

Continuar lendo O valor da fidelidade às marcas

Na ânsia de aumentar, respectivamente, a participação no mercado e as comissões, muitas empresas e vendedores estão criando um clima de negociação de preços com seus clientes que é prejudicial para todos: os clientes acabam ignorando o valor do produto; pensam apenas se esse é o melhor preço que podem conseguir ou, pior, se estão ganhando o jogo. Esse é o problema mais sério dos últimos tempos na área da fixação de preços.

Continuar lendo Cuidado com o preço

Quando as vendas caem, cabeças rolam, mas logo a história se repete. O problema dos fracassos comerciais é “mais embaixo” e não admite solução superficial. Estudo A.T. Kearney conta o que fizeram algumas empresas para resolvê-lo, alinhando sua força de vendas às metas estratégicas.

Continuar lendo Todos culpam o “bode expiatório”

Mencionamos diversas marcas francesas que não existem mais atualmente: Facel Veja, Talbot, Panhard e assim por diante. Kelvinator, Miracle Maid, DeSoto, Studebaker e Rambler são exemplos de marcas americanas que desapareceram. Por que uma marca deixa de existir no mercado? Continuar lendo Gerenciamento de marca

A nossa primeira resposta poderia ser: aquilo que a marca “diz” aos consumidores – fazendo uma distinção entre o que a marca diz e como público a compreende. A noção de identidade da marca ainda é muito pouco utilizada por gerentes e isso é lamentável porque, em nossa opinião, oferece alguns aspectos juntos e concretos da essência do próprio fenômeno da marca. Continuar lendo O que é identidade da marca?

As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade e da identidade cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa, continuarão fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração das marcas regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach Park.

Continuar lendo A origem da força das marcas regionais

Uma das marcas mais intrigantes do mercado, a Red Bull inventou as polêmicas bebidas energéticas. Seu sucesso se baseia no branded content, o conteúdo gerado pela marca. Esse artigo desvenda o sucesso obtido pelo Red Bull.

Continuar lendo Red Bull e o branded content

Alguns varejistas planejam a expansão de seus serviços e produtos para além do portifolio tradicional. Tudo bem para um supermercado vender livros e cafés, mas e quanto a consertar carros? Por mais absurdo que pareça, muitas empresas varejistas planejam sua expansão fugindo de seu núcleo central. Como mostra estudo Bain & Company, apenas 29% das companhias que fizeram isso obtiveram crescimento lucrativo.

Continuar lendo O “x” da expansão no varejo

Uma das características predominantes da cultura norte-americana é a obsessão pelos produtos mais vendidos: os hits. Ao desenvolvê-los, selecioná-los, falar sobre eles e acompanhar sua ascensão e queda, de certo modo somos “consumidos” por eles e fugimos de um nicho de mercado. No entanto, esses sucessos já não têm a importância econômica que tiveram, devido ao fato de os consumidores não ocuparem mais um lugar fixo no mercado, mas se voltarem para os inúmeros nichos da economia, em um fenômeno que caracteriza o comércio e a cultura de nossa época.

Continuar lendo A cauda longa do mercado de massa para o mercado de nicho