Categoria: Administração de Marketing

Cinco elementos que ajudam a criar um sistema administrativo para sua empresa crescer de forma consistente e eficiente

Cinco elementos podem levá-lo além do sucesso episódico:

  1. Defina um resultado convincente para o cliente.
  2. Arquitete as capacidades corretas.
  3. Crie o modelo operacional adequado.
  4. Renove continuamente os insights.
  5. Meça o retorno e realoque o investimento.

Alcançar crescimento sustentado é uma das coisas mais difíceis que uma empresa pode fazer. Uma ideia brilhante ou inovação de produto pode criar um surto de crescimento episódico, mas poucas empresas demonstram crescimento ano após ano, especialmente em meio às interrupções e à economia incerta que experimentamos durante os anos 2020. No entanto, algumas empresas conseguiram desvendar o código do crescimento sustentado, enquanto alcançavam o objetivo elusivo de saber exatamente de onde virá a receita do próximo trimestre. Continuar lendo Cinco elementos que ajudam a criar um sistema administrativo para sua empresa crescer de forma consistente e eficiente

A revolução da revenda de produtos usados: os brechós

Cada vez mais, consumidores e empresas estão revendendo seus próprios produtos usados. Você deve entrar no jogo?

Resumo desse artigo:

O DESAFIO

A casa média nos EUA contém bens reutilizáveis no valor aproximado de US$ 4.500,00. Coletivamente, isso é um tesouro significativo de valor somado – e uma oportunidade para empresas que podem acessá-lo.

O CONTEXTO

O mercado de revenda (brechó) está se expandindo rapidamente. De acordo com uma estimativa, o mercado dos EUA já está se aproximando de US$ 175 bilhões, impulsionado em grande parte pelos consumidores da Geração Z e um crescente interesse em sustentabilidade.

O CAMINHO A SEGUIR

As empresas que ingressam no mercado de revenda precisam criar processos sem atrito para os consumidores, considerar trabalhar com plataformas de terceiros, segmentar os consumidores da Geração Z, desenvolver iniciativas de fidelidade à marca e construir portfólios que integrem mercadorias novas e usadas.

Se você é como a maioria das pessoas, você é bom em adquirir as coisas – mas não tão bom na hora de se livrar delas.

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Por que processar as companhias aéreas do Brasil compensa?

Leis rigorosas de proteção ao consumidor têm alimentado milhares de processos, que podem render aos passageiros irritados até US$ 3.000. Os passageiros em voos domésticos no Brasil têm 800 vezes mais chances de processar sua companhia aérea do que os passageiros voando nos EUA. Esses processos dos consumidores tornaram-se um dreno financeiro para as companhias aéreas que operam no Brasil. Continuar lendo Por que processar as companhias aéreas do Brasil compensa?

10 maneiras como o marketing está sendo transformado pelo avanço da inteligência artificial

Em artigo publicado originalmente em 2023 por Hamilton Mann e Joerg Niessing, nós checamos a lista abaixo:

  1. A analítica preditiva antecipará os desejos dos clientes
  2. Conteúdo impulsionado pela I.A. dará origem a uma narrativa de próxima geração
  3. A publicidade programática se transformará em alcance inteligente guiado por alta precisão
  4. Hiper personalização se aplicará a toda jornada digital
  5. Ver através da lente do usuário passará de palavras à realidade
  6. O email marketing estabelecerá conversas, não campanhas
  7. Os chatbots pavimentarão o caminho para um engagement mais ubíquo e significativo
  8. A voz será o amanhecer de um novo modo de interação digital
  9. Preços dinâmicos e dinâmica de mercado tenderão a se tornar um só
  10. Previsão de vendas misturará instinto com insights

Se você é uma daquelas pessoas que têm reservas em relação aos sistemas online que rastreiam seu comportamento de navegação, talvez queira dedicar alguns momentos para se preparar. Agora, eles se concentrarão não apenas no que você faz e diz, mas também no que você não faz.

Até agora, as empresas têm usado uma combinação de intuição humana e análises tradicionais para se envolver com seus clientes. No entanto, o surgimento da IA e a interpretação de dados mais sofisticada estão anunciando uma nova era de interação empresa-cliente. Em vez de apenas responder às necessidades e desejos expressos, as empresas proativamente os anteciparão, atingindo um nível de previsão nunca antes experimentado. Isso revolucionará a natureza das interações com o cliente e remodelará setores. Aqui estão dez previsões sobre como as aplicações multifacetadas da IA – incluindo a IA Generativa – transformarão o marketing. Continuar lendo 10 maneiras como o marketing está sendo transformado pelo avanço da inteligência artificial

Marketing na era da Alexa

Nos próximos anos, assistentes inteligentes como a Alexa da Amazon transformarão a forma como as empresas vendem e satisfazem os consumidores. Empresas globais lutarão para estabelecer a plataforma de inteligência artificial preferida. Os assistentes de IA se tornarão conselheiros de confiança para os consumidores, antecipando e atendendo às suas necessidades, garantindo que as compras rotineiras fluam sem interrupções para suas casas, assim como a eletricidade, e guiando-os em decisões de compra complexas. As marcas precisarão mudar o foco de seu marketing dos consumidores para as plataformas de IA, buscando influenciar as plataformas para obter uma posição preferencial nos assistentes de IA.

Aliás, essa forte ligação entre o consumidor e uma plataforma de comércio eletrônico já foi retratada na comédia Uma família da Pesada, temporada 16 episódio 17 – título: Destrocar a troca (ou Mude a chave, dependendo da tradução).

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Fundadora da Stitch Fix fala sobre o comércio de estilo pessoal

Stitch Fix é um serviço online de estilo da moda (fashion) que usa algoritmos de recomendação e ciência de dados para personalizar itens de vestuário com base em tamanho, orçamento e estilo. A empresa foi fundada em 2011. Conheça os detalhes dessa empresa nesse artigo publicado pela própria criadora da marca.

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Elementos de valor no mercado B2B

À medida que as ofertas B2B se tornam mais commoditizadas, as considerações subjetivas e, por vezes, bastante pessoais dos clientes empresariais são cada vez mais importantes nas compras. Para descobrir o que mais importa para os compradores B2B, a empresa de consultoria Bain analisou dezenas de estudos quantitativos e qualitativos com clientes. No total, identificou 40 “elementos de valor” distintos, que se enquadram em cinco categorias – requisitos mínimos, funcionais, facilidade de fazer negócios, individuais e inspiracionais – e variam de estritamente objetivos a mais subjetivos. Compreender essa gama completa de considerações racionais e emocionais e adaptar a proposta de valor aos que os clientes mais valorizam é fundamental para evitar a armadilha da commoditização. Continuar lendo Elementos de valor no mercado B2B

Philip Kotler e o Marketing 4.0

Para um produto chamar atenção, ele precisa ter o fator UAU, ou seja, precisa impressionar e contagiar os clientes dentre tantos produtos e serviços excelentes. As empresas não devem deixar o momento UAU ao acaso. Portanto, crie uma experiência fascinante para seus consumidores e busque a satisfação deles. Assim, você conseguirá conduzir os clientes da consciência à defesa da marca.

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Como algumas marcas estão usando a inteligência artificial para aumentar as vendas

Como 10 empresas globais estão usando a inteligência artificial para aumentar sua eficiência no mercado? Vamos acompanhar algumas soluções usadas pelas donas das marcas:

  1. Adidas
  2. Coca-Cola
  3. Nestlé
  4. American Airlines
  5. Sprint
  6. Boeing
  7. Toyota
  8. Motorola
  9. Santander
  10. Usiminas

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