Categoria: Administração de Marketing

A troca, que se realiza entre duas partes, ocorre num campo mais amplo, conhecido como o sistema de marketing. A eficácia pela qual vendedores e compradores realizam suas tarefas de marketing depende de como compreenderam integralmente os principais componentes, as características operacionais e os relacionamentos que englobam o sistema de marketing.

“Nenhuma parte substancial do universo é tão simples que possa ser apreendida e controlada sem abstração. A abstração consiste em substituir a parte do universo em consideração por um modelo semelhante, mas de estrutura simples. Modelos são, portanto, uma necessidade central do método científico.” Arturo Rosenblueth e Norbert Wiener.

Continuar lendo O Sistema de Marketing e o Meio Ambiente de Marketing

Este estudo de caso descreve como a rede de comida árabe Habib’s se transformou na maior rede de fast-food nacional. Os números apresentados pelo grupo impressionam: em 2004 foram comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes, atendidos por meio do esforço de mais de 12.000 funcionários diretos. Em 2017 a rede já contava com mais de 420 pontos de venda no Brasil.

Continuar lendo O sucesso do Habib’s no Brasil

Os lideres empresariais americanos sempre se orgulharam de seu grande poder de concorrência. E com toda razão. Mostraram-se eles, sobretudo hábeis em sua concorrência com empresas americanas, ocasião em que todos chegavam a um comum acordo. Décadas de experiência e expectativas repetidas tornaram-nos experts no mercado. A mentalidade nacional influenciava os níveis de qualidade. Cortes parecidos na utilização da capacidade de produção constituíam reações comuns às retrações cíclicas dos mercados nos Estado Unidos da década de 1980. As avaliações da concorrência eram feitas basicamente com relação a outras empresas americanas.

Continuar lendo Quando a concorrência japonesa avançou nos EUA

O termo Goodwill foi utilizado pela primeira vez na corte da Inglaterra, em decisões de disputa por terras, onde foi considerado na valorização do terreno um valor adicional pela sua localização. No entanto, o primeiro trabalho sistematizado relacionado foi produzido por Francis More, publicado em 1891 pela revista The Accountant na Escócia, onde foi abordada a questão da mensuração do goodwill.

Continuar lendo Goodwill – o patrimônio da marca

Esqueça a velha prática do mark-up. Não são os custos somados com uma margem que determinam os preços; é o valor para o cliente que importa. Quem quiser aumentar lucros precisa superar a inexperiência em definir preços provocada por anos de inflação e adotar o pricing estratégico.

Continuar lendo O que é pricing estratégico?

A função do marketing hospitalar é avaliar a maneira como o hospital pode melhor adaptar seus recursos e seus objetivos às oportunidades do mercado e necessidades da comunidade.

Continuar lendo Desenvolvimento do marketing hospitalar

O mercado consumidor é de suma importância tanto por causa de seu tamanho absoluto como porque determina a razão mais importante para a existência dos outros mercados. Esses outros mercados, produtor, revendedor e governamental, são, no entanto, também grandes e cheios de desafios para o especialista em marketing.

“As empresas não compram; elas estabelecem relacionamentos”
(Charies S. Goodman)

Continuar lendo Os Mercados: Produtor, Revendedor e Governamental

A empresa tem cinco escolhas quando decidir sobre a estratégia de marca. Ela pode decidir por:

1. introduzir extensões de linha de produtos (as marcas existentes estendidas para novos tamanhos, sabores etc nas categorias dos produtos existentes);
2. extensões de marca (marcas estendidas a novas categorias de produtos);
3. multimarcas (novas marcas lançadas na mesma categoria de produtos);
4. marcas novas (nova marca para uma nova categoria de produtos);
5. combinação de marcas.

Continuar lendo Decisão da estratégia da marca

“O trabalho de marketing é converter necessidades sociais em oportunidades rentáveis.” – Essa frase foi publicada pelo mestre Philip Kotler no capítulo mais importante de seu livro, quando ele apresentou e detalhou os principais conceitos do marketing.

Descrevemos a administração de marketing como o esforço consciente para se atingir resultados desejados de troca com os mercados visados. Agora surge a pergunta: qual é a filosofia que norteia esses esforços de marketing? Qual é o peso relativo escolhido para se servir aos interesses da organização, dos clientes e da sociedade? Muitas vezes eles se chocam.

Continuar lendo Conceitos da administração de marketing