As marcas existem em todos os setores da economia, porém em configurações diferentes. O esforço para promover uma marca de pão ou arroz não é o mesmo para o caso de um detergente ou de um creme facial. O setor industrial define, entre outros aspectos, o modo como a marca pode ser diferenciada e encontrada pelos consumidores. Em vez de definir as classificações por setor, daremos diversos exemplos para ajudar a compreender essa diversidade. Continuar lendo As marcas e os setores industriais
Categoria: Administração de Marketing
O mundo das marcas
Imagine um mundo sem marcas: os símbolos mais familiares do cotidiano teriam desaparecido; continuaríamos rodeados por produtos e serviços, e isso não seria um problema. Porém, sem a marca (como um ponto de referência), como compraríamos café, um sabonete, um automóvel? O principio de escolha é inseparável do modo pelo nos relacionamos com o ato de consumo. Continuar lendo O mundo das marcas
A conquista dos novos consumidores das classes C e D
Novos consumidores, recém-chegados a um novo mercado, estão ávidos por comprar. Isso pede, por sua vez, novas abordagens das empresas. E parece ser justamente no front do atendimento às faixas extremas da população (os mais pobres e os mais ricos) que vêm sendo desenvolvidas as estratégias e os produtos que decretarão o sucesso ou o fracasso de um negócio. Vejamos como a nova classe média está gerando novos desafios de marketing para as marcas e empresas.
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Diferenciar ou morrer
Contrariamente ao que postulam alguns publicitários, uma empresa não precisa ser criativa nem engraçada para se diferenciar; basta agir com lógica, uma ciência regida pelo raciocínio exato. Quem afirma isso é Jack Trout em seu livro Diferenciar ou Morrer – Sobrevivendo em uma Era de Competição Mortal.
Como entender o processo de decisão de compra
Estudo da IBM Business Consulting Services sugere uma ferramenta para entender as escolhas dos consumidores. O estudo foi escrito por Todd Gurley, Spencer Lin e Steve Ballou, consultores da firma de consultoria IBM Business Consulting Services nos Estados Unidos e publicado no Brasil pela revista HSM Management. Compreenda o processo de decisão de compra do consumidor, um tipo de informação valiosa que é computado através da big data.
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O modelo das experiências
Nessa entrevista, Bernd Schmitt afirma que o sucesso do Novo Fusca da Volkswagen (New Beetle) deve-se à experiência proporcional. Por isso, a montadora conseguiu fixar o preço de venda ao consumidor em um patamar bem superior ao dos outros veículos de sua categoria.
Buscando o valor do cliente e a satisfação
Você sabe quanto vale cada um dos seus clientes? Nesse artigo, o professor Philip Kotler afirma que a tarefa primordial de uma empresa tem deixado de ser a de “captar clientes”. Hoje se aplica a idéia fundamental da “retenção” do cliente. Segundo Philip Kotler, conseguir um cliente novo é entre 5 a 7 vezes mais caro do que reter o “antigo”. Descobrir em que a empresa pode beneficiar o cliente é o segredo que lhe permitirá dar um passo adiante antes da concorrência.
Passado didático das marcas
Crie uma história fictícia sobre o que poderia ter acontecido em seu negócio. Isso ajudará sua empresa a tomar decisões no futuro, como garantem os especialistas em estratégia Adrian Slywotzky e Karl Weber, com o exemplo real Blockbuster – Netflix
Agências de comunicação – e não de publicidade
Em entrevista à Revista HSM Management, o especialista em estratégia de marketing e em publicidade Ivan Pinto analisa a mudança da publicidade no mundo e no Brasil e desenha o provável futuro dessa área. Continuar lendo Agências de comunicação – e não de publicidade
Na base da pirâmide dos consumidores
O êxito nos mercados em desenvolvimento, com consumidores de baixa renda, tem menos a ver com conquistar novos consumidores do que lidar com questões de acessibilidade, aceitação, availability (disponibilidade, em inglês) e awareness (consciência de produto), como mostra pesquisa realizada durante dois anos pelos especialistas europeus Jamie Anderson e Costas Markides. Acompanhe exemplos reais. Continuar lendo Na base da pirâmide dos consumidores