Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de julho – agosto de 2023

Como a Inteligência Artificial poderá aprimorar a nossa criatividade

Há uma tremenda apreensão sobre o potencial da IA generativa – tecnologias que podem criar novo conteúdo, como texto, imagens e vídeo – para substituir pessoas em muitos empregos. Mas uma das maiores oportunidades que a IA generativa oferece é aprimorar a criatividade humana e superar os desafios da democratização da inovação.

Nas últimas duas décadas, as empresas têm utilizado o crowdsourcing e competições de ideias para envolver pessoas externas no processo de inovação. Mas muitos negócios têm lutado para capitalizar essas contribuições. Eles têm enfrentado uma maneira eficiente de avaliar as ideias, por exemplo, ou de sintetizar diferentes ideias.

A IA generativa pode ajudar a superar esses desafios, afirmam os autores. Ela pode complementar a criatividade dos funcionários e clientes e ajudá-los a produzir e identificar ideias novas – e melhorar a qualidade das ideias brutas.

Especificamente, as empresas podem usar a IA generativa para promover o pensamento divergente, desafiar o viés de especialização, auxiliar na avaliação de ideias, apoiar o aprimoramento de ideias e facilitar a colaboração entre os usuários.

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Frase de destaque no índice dessa edição:

Nós conseguimos apoiar nossa equipe durante um período assustador e perigoso.

Frase destacada no artigo:

Um dos fundadores da Ralabs fala sobre administrar uma Startup Ucraniana durante o primeiro ano de guerra

No início de janeiro de 2022, enquanto a especulação sobre um iminente ataque russo à Ucrânia circulava, os líderes da Ralabs, uma empresa de desenvolvimento de software sediada em Lviv, começaram a trabalhar em um plano de continuidade de negócios, ou BCP. Eles delinearam vários cenários, cada um representando um nível diferente de ação russa e resposta ucraniana. Eles monitoraram as notícias para entender melhor os desafios que a empresa e seus funcionários poderiam enfrentar e conversaram incessantemente com os clientes para avaliar o nervosismo deles em fazer negócios na Ucrânia.

Em 24 de fevereiro de 2022, a Rússia invadiu a Ucrânia, e o planejamento antecipado da empresa deu resultado. Seus líderes já haviam realocado alguns funcionários, alocado orçamento para atividades relacionadas ao BCP, desenvolvido políticas de RH para uma variedade de situações de emergência e conduzido uma série de programas educacionais para ajudar os funcionários a se sentirem preparados, em tópicos que variavam desde o gerenciamento em uma crise até serem convocados para o exército.

Como resultado, apenas algumas semanas após a invasão, a Ralabs voltou a 90% de desempenho típico, o que tem mais ou menos continuado ou melhorado ao longo do último ano. As lições aprendidas – em torno da importância do planejamento de cenários, flexibilidade, tomada de decisão decisiva e gerenciamento de clientes e funcionários através da incerteza – podem ser úteis tanto para outras organizações ucranianas durante esta guerra quanto para líderes ao redor do mundo enfrentando a navegação de qualquer crise.

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Como a Inteligência Artificial poderá aprimorar a nossa criatividade

Há uma tremenda apreensão sobre o potencial da inteligência artificial generativa – tecnologias que podem criar novo conteúdo, como áudio, texto, imagens e vídeo – para substituir pessoas em muitos empregos. Mas uma das maiores oportunidades que a inteligência artificial generativa oferece para empresas e governos é aumentar a criatividade humana e superar os desafios da democratização da inovação.

Um exemplo prático da aplicação da IA é o ChatGPT, ferramenta de criação e tradução de textos que foi utilizada para traduzir o conteúdo desse artigo, que foi originalmente publicado em inglês. Continuar lendo Como a Inteligência Artificial poderá aprimorar a nossa criatividade

Destaques do periódico HBR – Harvard Business Review de março – abril de 2020

Criando uma cultura de experimentação

Experimentos online podem ser um divisor de águas quando se trata de marketing e inovação. Ao realizar cerca de 25.000 testes por ano, por exemplo, o Booking.com transformou-se de uma pequena startup na maior plataforma de acomodações do mundo. Hoje, expandir as capacidades de experimentação de uma organização é fundamental, mas muitas empresas têm dificuldade em fazê-lo – não por causa da tecnologia, mas por causa da cultura.

Para derrubar barreiras culturais, as empresas precisam criar um ambiente onde a curiosidade seja incentivada, os dados superem as opiniões, qualquer funcionário possa lançar testes, todos os experimentos sejam éticos e um novo modelo de liderança mais democrático prevaleça. Em última análise, os executivos precisam ser capazes de confrontar a possibilidade de estarem errados diariamente e estar dispostos a dar mais autonomia às suas equipes.

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Frase de destaque no índice dessa edição:

Determinar os preços mínimos “certos” é uma forma de arte que leva em consideração a posição e os objetivos da marca, as necessidades de margem dos revendedores e o ambiente competitivo.

Frase destacada no artigo:

Políticas de preços que protegem sua marca

Quando os clientes procuram por ofertas online, parece ser uma vitória para todos: Marcas, varejistas, revendedores e distribuidores vendem mais produtos, e os compradores conseguem um bom negócio. O que há para não gostar?

Aqui está o problema: Atraídos por preços online extremamente baixos, os clientes frequentemente acabam lidando com revendedores digitais desonestos que os tratam mal, o que pode corroer o valor da marca e minar os vendedores autorizados.

Para marcas que vendem nos Estados Unidos e no Canadá, há uma contramedida potente: elaborar e aplicar políticas de preços que desencorajem qualquer pessoa de anunciar ou vender os produtos de uma empresa com desconto não autorizado.

Este artigo detalha os quatro passos essenciais para projetar e aplicar políticas com eficácia que estejam do lado correto da lei antitruste.

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Criando uma cultura de experimentação

É preciso mais do que boas ferramentas. É necessário uma mudança completa de atitude.

Resumo do artigo

Uma oportunidade:

Em um mundo cada vez mais digital, experimentos A/B controlados e randomizados são uma maneira extremamente valiosa de criar ou melhorar experiências online.

O Obstáculo:

A cultura, não as ferramentas e tecnologia, impede as empresas de conduzir as centenas, até mesmo milhares de testes que deveriam estar fazendo anualmente e, em seguida, aplicar os resultados.

O Remédio:

Criar um ambiente no qual a curiosidade seja incentivada, os dados prevaleçam sobre opiniões, qualquer pessoa possa conduzir um teste, todos os experimentos sejam feitos eticamente e os gestores adotem um novo modelo de liderança.

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Quando os dados criam vantagem competitiva… e quando não criam

Muitos executivos e investidores assumem que é possível usar as capacidades de dados do cliente para obter uma vantagem competitiva imbatível. Quanto mais clientes você tem, mais dados pode coletar, e esses dados, quando analisados com ferramentas de aprendizado de máquina, permitem que você ofereça um produto melhor que atrai mais clientes. Continuar lendo Quando os dados criam vantagem competitiva… e quando não criam

A Ética da gestão dos dados das pessoas

Os cinco problemas mais importantes

A capacidade de codificar, armazenar, analisar e compartilhar dados cria enormes oportunidades para as empresas, razão pela qual estão investindo entusiasticamente em inteligência artificial mesmo em tempos de incerteza econômica.

  • Quais clientes provavelmente comprarão quais produtos e quando?
  • Quais concorrentes provavelmente avançarão ou ficarão para trás?
  • Como os mercados e economias inteiras criarão vantagens comerciais – ou ameaças?

Dados e análises fornecem respostas melhor fundamentadas e com maior probabilidade para essas e muitas outras perguntas. Continuar lendo A Ética da gestão dos dados das pessoas

Como a inteligência artificial está ajudando a proteger as lavouras

A importância da IA na proteção de culturas não pode ser subestimada. Métodos agrícolas tradicionais frequentemente dependiam de abordagens reativas para o manejo de pragas e doenças, o que resultava em um aumento no uso de produtos químicos e, às vezes, em uma utilização ineficiente de recursos. No entanto, as tecnologias impulsionadas por IA redefiniram essa abordagem, possibilitando medidas preditivas e proativas que capacitam os agricultores a tomar decisões baseadas em dados em tempo real. Continuar lendo Como a inteligência artificial está ajudando a proteger as lavouras

OML: Como o machine learning transformará a Gestão da Cadeia de Suprimentos

O PROBLEMA

Métodos de planejamento defeituosos tornam extremamente difícil para as empresas se protegerem contra interrupções na cadeia de suprimentos.

UM REMÉDIO

Uma nova abordagem, chamada de OMLOptimal Machine Mearning  (do inglês aprendizado de máquina otimizado), pode permitir decisões melhores, sem o mistério que cerca as recomendações de planejamento produzidas pelos modelos de aprendizado de máquina atuais.

OS ELEMENTOS

OML depende de um mecanismo de suporte à decisão que conecta dados de entrada diretamente a decisões da cadeia de suprimentos e leva em consideração as prioridades de desempenho de uma empresa. Outros recursos são uma representação “gêmea digital” de toda a cadeia de suprimentos e um sistema de armazenamento de dados que integra informações ao longo da cadeia de suprimentos e permite acesso e atualização rápidos aos dados.  Continuar lendo OML: Como o machine learning transformará a Gestão da Cadeia de Suprimentos

10 maneiras como o marketing está sendo transformado pelo avanço da inteligência artificial

Em artigo publicado originalmente em 2023 por Hamilton Mann e Joerg Niessing, nós checamos a lista abaixo:

  1. A analítica preditiva antecipará os desejos dos clientes
  2. Conteúdo impulsionado pela I.A. dará origem a uma narrativa de próxima geração
  3. A publicidade programática se transformará em alcance inteligente guiado por alta precisão
  4. Hiper personalização se aplicará a toda jornada digital
  5. Ver através da lente do usuário passará de palavras à realidade
  6. O email marketing estabelecerá conversas, não campanhas
  7. Os chatbots pavimentarão o caminho para um engagement mais ubíquo e significativo
  8. A voz será o amanhecer de um novo modo de interação digital
  9. Preços dinâmicos e dinâmica de mercado tenderão a se tornar um só
  10. Previsão de vendas misturará instinto com insights

Se você é uma daquelas pessoas que têm reservas em relação aos sistemas online que rastreiam seu comportamento de navegação, talvez queira dedicar alguns momentos para se preparar. Agora, eles se concentrarão não apenas no que você faz e diz, mas também no que você não faz.

Até agora, as empresas têm usado uma combinação de intuição humana e análises tradicionais para se envolver com seus clientes. No entanto, o surgimento da IA e a interpretação de dados mais sofisticada estão anunciando uma nova era de interação empresa-cliente. Em vez de apenas responder às necessidades e desejos expressos, as empresas proativamente os anteciparão, atingindo um nível de previsão nunca antes experimentado. Isso revolucionará a natureza das interações com o cliente e remodelará setores. Aqui estão dez previsões sobre como as aplicações multifacetadas da IA – incluindo a IA Generativa – transformarão o marketing. Continuar lendo 10 maneiras como o marketing está sendo transformado pelo avanço da inteligência artificial