Categoria: Administração de Marketing

A trajetória da TAM é de forte crescimento, que levou a companhia, fundada em 1961, a obter cerca de 20% do mercado brasileiro de aviação civil em 2000 e, finalmente, à liderança absoluta desse mercado em 2007, em que atingiu mais de 50% de participação.

Agora em parceria com a empresa aérea chilena Lan, a TAM ganhou projeção internacional e usa a nova marca LATAM. Mesmo assim, em 2018 ainda vemos muitas aeronaves voando com a bandeira TAM, pois gradualmente todas elas receberão a nova pintura da LATAM.

Continuar lendo TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência

Cada empresa geralmente se depara com maneiras alternativas de se atingir o mercado, e as decisões para escolher o melhor canal de vendas é estratégica. As definições dos canais de marketing estão entre as mais complexas e desafiantes para os administradores de marketing. Seus erros e acertos podem custar milhões.

Continuar lendo Decisões de projetos de canal de vendas

A marca não é apenas um nome, um logotipo e um slogan; ela constitui a percepção predominante das pessoas quando expostas a esses elementos. Em resumo, pode-se dizer que as marcas fortes possuem uma reputação que permanece fortalecida depois das experiências reais de consumo. Essa definição fica ainda mais evidente quando analisamos as marcas que vendem serviços, diferente das marcas que entregam produtos.

Continuar lendo Marcas fortes nos serviços

Aqui voce lê um trecho do livro Pró Logo, onde os aspectos psicológicos do consumidor durante a decisão de compra são estudados mais detalhadamente na terceira parte do livro, “O papel do consumidor”. Nesse livro, os autores Michel Chevalier e Gérald Mazzalovo fazem um contraponto ao livro No Logo, de Naomi Klein, ao destacar as virtudes do gerenciamento de marcas que buscam participar da construção de uma sociedade mais justa através do fortalecimento de valores sociais agregados à marca.

Continuar lendo Atitudes, personalidade e a decisão de compra do consumidor

O que era uma commodity utilizada pelos mais pobres se tornou objeto do desejo de todas as classes sociais no mundo inteiro, graças a um exemplar programa de gerenciamento de marca. Vamos estudar o caso das Havaianas.

Continuar lendo Havaianas: com o mundo aos seus pés

Esse artigo exibe um estudo da consultoria A.T. Kearney sobre uma estratégia de precificação para definir o preço máximo que um cliente está disposto a pagar por um produto ou serviço. A estratégia está baseada no valor produzido para os clientes após a marca agregar valor no relacionamento com o consumidor.

Continuar lendo Como definir o preço de seus produtos ou serviços?

Após um crescimento explosivo e várias críticas, entre as quais a do documentário Super size me, o McDonald’s mudou de cara. Oito anos depois de lançar sua nova estratégia, que incluiu a reformulação dos cardápios, ele realizou a segunda etapa do novo projeto de posicionamento no mercado em 2010, quando transformou suas lojas em pontos de encontro de seus bairros (ou redes sociais off-line), e em 2011 investiu US$ 2,4 bilhões nessa etapa do planejamento de marketing dos restaurantes.

Continuar lendo Modernização do McDonald’s

Outrora líderes de mercado e no imaginário dos consumidores, empresas como Telelistas, Xerox e Polaroid são algumas das maiores vítimas da revolução digital. Para elas, se repaginar e inovar foram as únicas saídas para não caírem no esquecimento. Mesmo assim, não há receita única para empresas que tiveram seu auge continuarem a alcançar os mesmos resultados. O caminho é passar por adequações para resistirem às mudanças do mercado e dos consumidores.

Continuar lendo Marcas enfrentam o desafio de inovar para não desaparecer

O trabalho do profissional de marketing começa muito antes da fabricação do produto da empresa e continua muito depois de sua venda estar consumada. O papel do marketing estratégico empresarial é definir como superar os desafios de mercado e encantar o consumidor, além de atribuir valor às marcas próprias e dificultar a penetração do concorrente em seus mercados.

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Conheça os vários aspectos do comprador e seu comportamento no momento da decisão de compra: conheça as forças que modificam seu comportamento, e até entram em sua mente, passando pelo processo de decisão de compra.

Qual a primeira pergunta que toda empresa gostaria de fazer aos compradores? Sem dúvida, é esta: “O que os leva a comprar tal produto?”.

Continuar lendo Como entender o processo de decisão de compra