Quando as vendas caem, cabeças rolam, mas logo a história se repete. O problema dos fracassos comerciais é “mais embaixo” e não admite solução superficial. Estudo A.T. Kearney conta o que fizeram algumas empresas para resolvê-lo, alinhando sua força de vendas às metas estratégicas.
Categoria: Administração de Marketing
Gerenciamento de marca
Mencionamos diversas marcas francesas que não existem mais atualmente: Facel Veja, Talbot, Panhard e assim por diante. Kelvinator, Miracle Maid, DeSoto, Studebaker e Rambler são exemplos de marcas americanas que desapareceram. Por que uma marca deixa de existir no mercado? Continuar lendo Gerenciamento de marca
O que é identidade da marca?
A nossa primeira resposta poderia ser: aquilo que a marca “diz” aos consumidores – fazendo uma distinção entre o que a marca diz e como público a compreende. A noção de identidade da marca ainda é muito pouco utilizada por gerentes e isso é lamentável porque, em nossa opinião, oferece alguns aspectos juntos e concretos da essência do próprio fenômeno da marca. Continuar lendo O que é identidade da marca?
A origem da força das marcas regionais
As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade e da identidade cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa, continuarão fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração das marcas regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach Park.
Red Bull e o branded content
Uma das marcas mais intrigantes do mercado, a Red Bull inventou as polêmicas bebidas energéticas. Seu sucesso se baseia no branded content, o conteúdo gerado pela marca. Esse artigo desvenda o sucesso obtido pelo Red Bull.
O “x” da expansão no varejo
Alguns varejistas planejam a expansão de seus serviços e produtos para além do portifolio tradicional. Tudo bem para um supermercado vender livros e cafés, mas e quanto a consertar carros? Por mais absurdo que pareça, muitas empresas varejistas planejam sua expansão fugindo de seu núcleo central. Como mostra estudo Bain & Company, apenas 29% das companhias que fizeram isso obtiveram crescimento lucrativo.
A cauda longa do mercado de massa para o mercado de nicho
Uma das características predominantes da cultura norte-americana é a obsessão pelos produtos mais vendidos: os hits. Ao desenvolvê-los, selecioná-los, falar sobre eles e acompanhar sua ascensão e queda, de certo modo somos “consumidos” por eles e fugimos de um nicho de mercado. No entanto, esses sucessos já não têm a importância econômica que tiveram, devido ao fato de os consumidores não ocuparem mais um lugar fixo no mercado, mas se voltarem para os inúmeros nichos da economia, em um fenômeno que caracteriza o comércio e a cultura de nossa época.
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Restaurante Fellini – Gestão com pessoas
Este case descreve o processo de gestão de pessoas do Restaurante Fellini. Um empreendimento familiar com prêmios da área de gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Suas principais políticas de gestão de pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do restaurante. Ao final, os desafios são abordados no que diz respeito ao futuro de uma empresa familiar. Continuar lendo Restaurante Fellini – Gestão com pessoas
Grupo Accor: hotéis econômicos com alto padrão de qualidade
A Accor é um grupo mundial que atua em diversos segmentos distintos e complementares: hotelaria e serviços às empresas são os dois eixos de negócio. No Brasil, opera com as marcas hoteleiras: Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis e Formule 1.
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Branding como instrumento de gestão
Indo muito além da retórica que hoje envolve o branding, Jaime Troiano, pioneiro da área no Brasil, propõe um processo para que ele possa ser internalizado na organização e contribua para sua real sustentabilidade Continuar lendo Branding como instrumento de gestão