Muitas pessoas estão preocupadas com a velocidade de vários laboratórios de pesquisa em inteligência artificial ao lançar novas ferramentas de IA. É um fato já previsto que muitas dessas ferramentas vão mudar a forma como vivemos e trabalhamos. O lançamento de ferramentas de IA generativa, como o ChatGPT, para o público em geral causou consternação em relação à privacidade e à disseminação de desinformação e provável viés não-imparcial. Pouco tempo depois que a Microsoft lançou uma versão com IA de sua ferramenta de busca (o Bing), para um grupo seleto de usuários em fevereiro, supõe-se que o Bing tenha ameaçado um professor de filosofia durante uma conversa na plataforma do Bing.
Para esclarecer melhor algumas dúvidas referentes a essas ocorrências dos primeiros meses de 2023, o CEO da Microsoft respondeu várias questões referentes à Inteligência Artificial.
O CEO da Microsoft é Satya Nadella. Ele assumiu o cargo em fevereiro de 2014, sucedendo a Steve Ballmer. Sob sua liderança, a Microsoft passou por uma transformação significativa, focando em serviços em nuvem, inteligência artificial e outras áreas tecnológicas. Nadella é conhecido por impulsionar a inovação e a mudança cultural dentro da empresa.
Em maio de 2023, alguns dos maiores nomes da tecnologia assinaram uma carta aberta instando os principais laboratórios de inteligência artificial do mundo a interromperem o treinamento de seus sistemas de computação superpoderosos por seis meses, argumentando que os avanços recentes em IA apresentam “riscos profundos para a sociedade e a humanidade”. Em um artigo de opinião no TIME no mesmo dia, Eliezer Yudkowsky, um teórico de decisão que lidera o Instituto de Pesquisa em Inteligência Artificial sem fins lucrativos, instou os laboratórios a encerrarem completamente suas pesquisas. “Muitos pesquisadores imersos nesses problemas, incluindo a mim mesmo, esperam que o resultado mais provável da construção de uma IA superinteligente, sob qualquer circunstância remotamente semelhante às atuais, seja que literalmente todos na Terra morrerão”, ele escreveu.
Mas o CEO da Microsoft, Satya Nadella, não está preocupado. A Microsoft investiu pelo menos $13 bilhões na OpenAI, o laboratório que lançou o ChatGPT em novembro; tanto a Microsoft quanto o Google lançaram produtos em março que, segundo eles, usarão a IA para transformar o trabalho — o Google com recursos alimentados por IA no Workspace que geram automaticamente imagens, escrevem e reescrevem documentos e organizam e-mails; a Microsoft com o Copilot, uma ferramenta baseada em IA que funciona em sua suíte de software 365 (Word, Excel, Outlook) para resumir reuniões, redigir e-mails e analisar dados.
Em uma entrevista em 8 de maio, Nadella disse que a Microsoft fez o possível para mitigar as consequências não intencionais da IA. O Copilot, por exemplo, não cria conteúdo nem envia e-mails sem que um ser humano entre os dados primeiro, orientando a resposta da IA. Tais soluções de IA, segundo ele, farão nosso trabalho monótono, liberando-nos para realizar tarefas criativas em que os seres humanos se destacam.
Enquanto os céticos levantam grandes preocupações sobre a substituição de empregos com essa nova onda de IA, Nadella argumenta que a IA pode democratizar o acesso a novas habilidades, ajudando trabalhadores deslocados a encontrar novos empregos. Qualquer pessoa pode usar a IA generativa – essencialmente algoritmos que podem criar novo conteúdo, incluindo e-mails, white papers e até mesmo código – como um parceiro de trabalho, mesmo que não tenham uma educação tradicional. Isso significa que mais pessoas podem se tornar engenheiros de software ou analistas de segurança, porque estarão trabalhando ao lado de uma IA qualificada. A Microsoft acredita que o mundo pode sustentar um bilhão de desenvolvedores profissionais e que a IA pode ajudar a acelerar esse crescimento.
“É por isso que a IA é empolgante”, diz ele. “Precisamos de uma nova tecnologia para nos ajudar com o crescimento econômico que desfrutamos no início do século XX. E se pudermos ter esse tipo de crescimento econômico desta vez, mas de forma muito mais equitativa?”
É verdade que o crescimento da produtividade foi prejudicado nos Estados Unidos. Após crescer a uma taxa média de 2,8% entre 1948 e 1970, o crescimento da produtividade diminuiu para apenas 1,4% nos últimos 15 anos. Uma razão para essa desaceleração, proposta pelo economista Robert Gordon, é que não temos os avanços tecnológicos que ocorreram antes de 1970, como encanamento interno, viagens aéreas comerciais e a adoção generalizada de tecnologia de comunicação. (Os Estados Unidos também viram um aumento na produtividade na década de 1990 após a adoção do PC.)
Nadella acredita que a IA pode trazer de volta o crescimento da produtividade aos dias áureos meados do século XX. Sim, existem riscos em implantar a IA, diz ele – empregos podem ser substituídos, as pessoas podem ter que passar por transições e a IA pode aprender preconceitos porque as informações das quais ela aprende vêm de pessoas reais, que também têm preconceitos. Mas os benefícios da IA podem superar os riscos.
Os próprios dados da Microsoft sugerem que a forma como trabalhamos hoje está quebrada. O Índice de Tendências de Trabalho da Microsoft, lançado em 9 de maio, mostra que quase dois em cada três entrevistados afirmam ter dificuldades em encontrar tempo e energia para realizar seu próprio trabalho. O índice entrevistou 31.000 trabalhadores em 31 mercados em fevereiro e março de 2023 e constatou que, em todos os softwares da Microsoft 365, o funcionário médio gasta surpreendentes 57% do tempo em comunicação e o restante em criação. Como resultado, a criatividade está ficando para trás; quase dois em cada três gerentes afirmam estar preocupados com a falta de inovação ou avanços em suas equipes.
É claro que, mesmo que a IA alivie algumas das partes negativas dos empregos das pessoas, ela pode criar novos problemas para grande parte da força de trabalho no processo. A IA pode e provavelmente irá substituir empregos. Ela pode e provavelmente irá fornecer mais desinformação a um mundo que já está cheio dela. Ela pode e provavelmente irá agravar os preconceitos raciais existentes, já que aprende a partir de informações já disponíveis no mundo. E talvez o mais relevante para as pessoas já sobrecarregadas de informações no trabalho: ela pode e provavelmente irá criar ainda mais informações para nós filtrarmos.
“A IA será responsável por nos ajudar a gerenciar muito mais conhecimento, mas também por criar muito mais conhecimento que teremos que lidar”, diz Rowan Curran, um analista da Forrester que pesquisa IA e aprendizado de máquina.
Nadella argumenta que os benefícios da IA – pelo menos da IA da Microsoft – superarão os possíveis aspectos negativos. Afinal, Nadella diz que a Microsoft colocou os seres humanos no centro do design de IA por escolha própria, o que por si só mitiga as consequências não intencionais. E, ele observa, já há um diálogo saudável entre governos e empresas sobre que tipo de regulamentação deve haver sobre a IA. “No final do dia, acho que todos nós seremos julgados por uma única coisa, que é: ‘Os benefícios superam em muito qualquer consequência para a sociedade?'”
Dito isso, a Microsoft tem resistido ativamente aos esforços da União Europeia para regular o uso da IA. A Lei de Inteligência Artificial da UE poderia proibir certos usos da IA, como tecnologias de reconhecimento facial, mas a Microsoft e o Google fizeram lobby para garantir que a “IA de propósito geral”, como a baseada no ChatGPT, não seja abrangida pelas regulamentações. Nadella disse que não estava familiarizado com o que a Microsoft pode ou não estar fazendo na Europa. Ele também se recusou a se comprometer com quaisquer limites no uso da IA em aplicações militares – relevante porque o concorrente Google teve que desistir de um contrato com o exército que usava a IA para interpretar imagens de vídeo e poderia ter sido usado em ataques de drones depois que milhares de trabalhadores assinaram uma carta de protesto.
Claro, ainda não sabemos as consequências sociais do uso relativamente desenfreado da IA. Críticos dizem que elas poderiam ser terríveis e que até mesmo os desenvolvedores de IA não compreendem as possibilidades. Nadella argumenta que esse tipo de complexidade ou incerteza não é incomum – afinal, estudamos ciência porque não a entendemos completamente.
A IA de hoje, ele afirma, cumpre a promessa da indústria de computadores moderna, que foi fundada em parte para criar ferramentas que ajudassem a mente humana a entender mais o mundo ao seu redor. Lá atrás, em 1945, por exemplo, em um ensaio seminal na revista The Atlantic, Vannevar Bush, um engenheiro que liderou o Escritório de Desenvolvimento Científico e de Pesquisa dos EUA, sugeriu que o avanço humano só poderia ocorrer se o homem mecanizasse seus registros de forma mais completa.
A IA pode ser o próximo passo nesse desenvolvimento, diz Nadella, argumentando que os apelos às empresas para pararem de trabalhar com a IA são, de certa forma, apelos para parar de abraçar o crescimento econômico. E esse crescimento, por ser tão acessível, não precisa se limitar ao Vale do Silício ou mesmo aos Estados Unidos, mas pode ser mais disseminado, segundo ele.
“Criar tecnologias que nos permitam, como seres humanos, aumentar nosso conhecimento, fazer ciência e ajudar a condição humana, tem sido fundamental para o iluminismo”, diz ele. “Portanto, tentar dizer: ‘Bem, agora é a hora de parar’, isso não parece a abordagem certa.”
Pode parecer surpreendente que a Microsoft, que não faz muito tempo parecia estar ficando para trás em relação a concorrentes com seus já consolidados produtos como o Word e o Outlook, esteja falando sobre oferecer produtos que são “essenciais para o iluminismo”. Na década de 2010, quando a Apple e o Google introduziram novos sistemas operacionais, incluindo aplicativos baseados na web que atraíram os clientes da Microsoft, alguns analistas estavam escrevendo a Microsoft como um negócio condenado por causa de seu foco em software que poderia ser facilmente substituído, segundo Jason Wong, analista da Gartner. No entanto, Nadella, que assumiu o comando em 2014, reconheceu o valor da nuvem e da inteligência artificial, diz Wong. O preço das ações da Microsoft aumentou quase dez vezes desde que Nadella assumiu o comando; o S&P 500 apenas duplicou seu valor no mesmo período.
A corrida armamentista da IA está apenas começando. Por enquanto, porém, a IA está aparecendo em algo que não é muito intimidante e talvez até um pouco decepcionante: aplicativos como Word, Outlook e Excel, o software de produtividade que muitas pessoas usam há anos e que certamente seria difícil imaginar dominando o mundo e nos matando.
Dito isso, os pesquisadores admitiram que nem sempre entendem por que a IA generativa produz os resultados que produz. À medida que a Microsoft levanta o véu de sua IA, lançando o Copilot para mais clientes (seu lançamento inicial foi para 20 clientes empresariais) e integrando mais IA, como o gerador de imagens abertas DALL-E, ao PowerPoint, o que é assustador é que ninguém – nem mesmo Satya Nadella – sabe o que vai acontecer em seguida.
Fonte: Revista www.time.com – artigo: Microsoft’s CEO Responds to Concerns About AI, com tradução do ChatGPT