Saiba como calcular o valor vitalício do cliente
Pesquisadores e profissionais têm usado muitas abordagens diferentes para a modelagem e a estimativa de CLV. Continuar lendo Valor vitalício do cliente
Categoria: Management
Atributos valorizados por universitários no processo de decisão de compra de cerveja
Sabe-se que os clientes sempre buscam agregar o máximo de valor às suas compras, respeitando certos limites, como custos, conhecimento, mobilidade e renda. Sabe-se, também, que a probabilidade de satisfação e de repetição da compra é proporcional à capacidade de um produto ou serviço atender a essa expectativa de valor. Partindo desses princípios, podemos dizer que, para uma empresa alcançar a satisfação dos seus clientes, ela tem de conseguir entendê-los e ser capaz de identificar qual é o desejo desses clientes e quais atributos do produto são valorizados por eles. Vamos analisar o processo da compra de cerveja no mercado brasileiro. Continuar lendo Atributos valorizados por universitários no processo de decisão de compra de cerveja
Oportunidades e ameaças
Alguns setores abrem múltiplas oportunidades de negócios para os empreendedores. Aproveitá-las depende de vários fatores, incluindo algo tão básico como entender o cliente. Mas a globalização e as novas tendências do capital de risco preocupam, diz nesta entrevista Stephen Spinelli, do Babson College, melhor escola de empreendedorismo do mundo.
A insustentável leveza das empresas
Nessa entrevista, o renomado consultor Cláudio Galeazzi analisa as causas de muitas empresas desandarem e conta como são feitos os turnarounds e os processos de reestruturação.
As economias oásis
Cercados de tensão e ainda não percebidos por muitas pessoas, os países do Oriente Médio estão construindo uma prosperidade sustentável própria, como mostra estudo Booz Allen Hamilton – e são sérios competidores dos países BRICS.
Modelos administrativos replicáveis
Por que algumas empresas conseguem excelentes resultados em certas iniciativas, mas não são capazes de reproduzi-los? Chris Zook, sócio da firma de consultoria Bain & Company, diz que descobriu a resposta que é exibida nessa entrevista onde analisaremos os modelos administrativos replicáveis.
Fujitsu: a dorokusai quer mudar
Grande no Japão, a divisão de serviços de TI dessa empresa “pé no chão” [dorokusai] ainda é bem pouco conhecida no mundo, apesar de ser a terceira maior competidora global, presente em 60 países. Esta reportagem revela como a Fujitsu pretende virar o jogo.
A ousadia da Tesla Motors
Anunciada como a nova Apple, a Tesla Motors quer reinventar a indústria automobilística mundial com sua inovação em carros elétricos, como mostra essa reportagem publicada lá atrás, em 2012, quando Elon Musk já encantava o mundo com sua ousadia.
O Walmart abraçou a gestão ecofinanceira
Edward Humes, autor do livro Force of nature, explica, nesta entrevista, a estratégia ecofinanceira da marca gigante do varejo, líder mundial no segmento de supermercado e hipermercados Walmart.
O segredo do Walmart é poupar recursos e atrair os consumidores do futuro.
Empresas de saúde inovam com parcerias
Cada vez mais inovações do setor têm sido desenvolvidas em iniciativas que unem empresas de saúde brasileiras, universidades, instituições internacionais e organizações não governamentais, como mostra essa reportagem. Também as parcerias público-privadas rendem frutos lucrativos.