Autor: Publicador

Bate papo com os grandes especialistas Philip Kotler, Al Ries, Chuck Martin e John Stanton debate a responsabilidade do marketing na geração de valor.

Continuar lendo Valor com valor se paga

Consumidores estão cada vez mais exigentes, bem informados, famintos por novidades e ao mesmo tempo saturados de escolhas. Mas existem soluções para manter a prosperidade das marcas e uma delas não é tão difícil assim: tornarem-se servis. Esse é mais um segredo para aumentar as vendas. Continuar lendo Marcas transformam clientes em “reis” e redefinem vendas

Branding não é uma ciência exata. As variáveis para a gestão de uma marca são muitas, e estão ancoradas no imprevisível comportamento humano. Por isso, tentar estabelecer leis, regras ou modelos fechados e replicáveis para a gestão de marcas quase sempre acaba se tornando uma tarefa inglória.

Continuar lendo Seis práticas vitoriosas de branding

A conectividade entre o cliente e outros grupos de consumidores tem estimulado a transparência dos negócios e, nos próximos anos, a tendência é que haja uma maior troca de informações e uma consequente valorização da honestidade. Cada vez mais, as pessoas vão procurar fontes confiáveis e comprar de empresas que cumprem o que dizem.

Continuar lendo Relacionamento com o cliente precisa mudar de foco

Sim, é possível calcular o retorno sobre o investimento do marketing em mídias sociais, como garantem a especialista University of California Donna L. Hoffman e o bem-sucedido empresário espanhol Marek Fodor, da área de turismo. Mas isso requer um novo conjunto de medidas, e tudo começa com o acompanhamento dos “investimentos” dos clientes, não dos gastos da empresa. Continuar lendo Calcule o “ROI” das mídias sociais

Os últimos anos foram significativos para o consumo com o ingresso da nova classe média no mercado e com inovações tecnológicas que modificaram as formas das empresas se comunicarem com seu público. Apesar de todas as inovações em relacionamento, canais, experiência e tecnologia, o reflexo do desenvolvimento tecnológico nas escolhas de compra é pouco expressivo.

Continuar lendo Mudanças do consumidor são menores do que se imagina

Os professores do INSEAD, W. Chan Kim e Renée Mauborgne, acreditam que há empresas demais se envolvendo no “pensamento oceano vermelho” — em busca de batalhas sangrentas e confrontos diretos com os concorrentes amplamente baseados em crescimento da eficiência na administração de custo, qualidade ou ambos. Continuar lendo Alto crescimento por meio de inovação de valor

Para desenvolver uma marca forte e evitar a armadilha da commodity, os profissionais de marketing devem partir do princípio de que é possível aplicar a tática da diferenciação para vários produtos, serviços e mercados. Vantagem competitiva é a capacidade de desempenho de uma empresa em uma ou mais maneiras que os concorrentes não podem ou não pretendem equiparar. Continuar lendo Estratégias de diferenciação da marca