Confira as 10 financeiras, bancos ou marcas ligadas ao crédito consignado no Brasil que possuem a melhor reputação no mercado. Essa pesquisa tem como base as informações públicas de reputação, menor volume proporcional de reclamações e melhor percepção de atendimento ao consumidor, especialmente no portal Reclame Aqui. Essa lista não elimina a necessidade de verificação individual antes da contratação.
Melhores opções com reputação positiva e atendimento mais satisfatório:
1. Agibank
Apresenta histórico consistente de boa reputação no Reclame Aqui, com nota elevada, alto índice de respostas às reclamações e percepção positiva de atendimento, especialmente no crédito consignado para aposentados e servidores.
2. Banco BMG
Tradicional no segmento de consignado, mantém boa taxa de resolução de reclamações e responde a praticamente todas as demandas registradas na plataforma, o que contribui para um posicionamento de marca mais confiável.
3. ConCrédito Consignados
Empresa especializada em consignado que costuma registrar volume menor de reclamações em relação ao porte da operação, com avaliações positivas quanto à clareza das informações e atendimento.
4. Konsi
Plataforma focada em consignado com modelo digital, apresenta avaliações favoráveis relacionadas à transparência e agilidade, além de bom índice de solução de reclamações.
Bancos e instituições de grande porte, com canais estruturados e atendimento formalizado:
5. Banco do Brasil
Apesar do grande volume de clientes, mantém reputação considerada boa no crédito consignado, com processos claros, canais oficiais bem definidos e alto índice de resposta às reclamações.
6. Bradesco
Instituição tradicional que apresenta desempenho razoável no Reclame Aqui, com destaque para estrutura de atendimento e cumprimento de prazos de resposta.
7. Banco PAN
Atua fortemente no consignado e costuma registrar reputação classificada como boa, com foco em públicos de aposentados e pensionistas.
8. Banco Inter
Embora não seja exclusivamente focado em consignado, apresenta avaliações positivas no atendimento digital e menor incidência de reclamações quando comparado a bancos tradicionais de grande porte.
9. BV Financeira
Possui histórico de reputação intermediária a boa, com canais de atendimento estruturados e desempenho razoável em resolução de conflitos relacionados a crédito.
Fintechs e marcas com boa percepção geral de mercado:
10. Creditas
Apesar de atuar principalmente com crédito com garantia, quando oferta consignado apresenta reputação positiva, com foco em transparência contratual e experiência do usuário.
Observações importantes:
O Reclame Aqui deve ser utilizado como um indicador de qualidade, mas não substitui a análise do contrato, das taxas de juros, do CET e das condições reais da operação. Menor número de reclamações não significa ausência de problemas, especialmente em produtos financeiros.
Antes de contratar crédito consignado, é recomendável verificar a reputação recente da empresa (últimos 6 a 12 meses), a porcentagem de reclamações respondidas, o índice de solução, a taxa de consumidores que voltariam a fazer negócio e se a instituição é devidamente autorizada pelo Banco Central do Brasil.
Também é essencial evitar empresas que cobram taxas antecipadas, solicitam depósitos prévios ou utilizam canais informais de contato, práticas comuns em golpes envolvendo crédito consignado.