Este artigo descreve o que você, como indivíduo, pode fazer para manter sua motivação ou recuperá-la, mesmo nos empregos mais entediantes. Após sintetizar pesquisas sobre esse desafio e experimentar várias estratégias, os autores desenvolveram um processo para recarregar-se chamado DEAR.
- O primeiro passo é se desapegar e analisar objetivamente sua situação para que você possa tomar escolhas sábias sobre ela, em vez de reagir de forma impulsiva. Ao final do dia, reveja o que correu bem em seu trabalho e então desconecte-se mentalmente dele para dar a si mesmo um tempo. Meditação e exercício podem ajudá-lo a fazer isso e melhorarão seu humor e função cognitiva.
- Em seguida, mostre empatia. Pratique o autocuidado, faça amigos, reconheça as realizações dos outros, busque suas opiniões e os ajude. Pesquisas mostram que isso combate o esgotamento.
- Terceiro, tome medidas: alcance pequenas vitórias, invista em atividades gratificantes fora do trabalho, redefina suas responsabilidades e transforme tarefas sem graça em jogos. Pergunte a si mesmo como alguém que você admira se comportaria em sua situação e vista-se de uma maneira que transmita confiança.
- Por fim, reconfigure o seu pensamento: concentre-se nos papéis informais que você aprecia no trabalho, no propósito superior de seu trabalho e em como os outros se beneficiam de seu trabalho.
Todas essas técnicas melhorarão sua saúde mental e aumentarão a energia que você traz para o seu trabalho, mesmo que não seja o que você gostaria que fosse.
Na carreira de praticamente todos, chega um momento em que a motivação e o interesse desaparecem. As tarefas habituais parecem tediosas. É difícil reunir energia para novos projetos. Embora passemos pelas ações de ser bons funcionários ou gestores, não estamos realmente “presentes”. Nos tornamos fantasmas ou zumbis: os mortos-vivos do trabalho.
William Kahn, da Universidade de Boston, diagnosticou esse problema pela primeira vez como desengajamento na década de 1990, e três décadas depois ainda é rampante. De acordo com a pesquisa mais recente da Gallup, apenas 23% das pessoas ao redor do mundo estão engajadas no trabalho. (Embora seja um recorde, é um número bastante desanimador.) Um total de 59% não estão engajados, ou seja, eles “colocam o esforço mínimo necessário” e estão “psicologicamente desconectados de seus empregadores”, enquanto 18% estão altamente desengajados e agem deliberadamente contra os interesses de suas organizações.
Uma pesquisa recente da American Psychological Association também encontrou atitudes lamentavelmente negativas entre os trabalhadores: nela, 31% estavam emocionalmente exaustos, 26% se sentiam desmotivados para dar o seu melhor, 25% sentiam “um desejo de se manterem isolados”, e 19% relataram irritabilidade ou raiva em relação a colegas e clientes.
Todos nós testemunhamos esse fenômeno – como clientes lidando com atendentes desinteressados e funcionários de lojas pouco prestativos, e como colegas e chefes lidando com membros de equipe apáticos e com baixo desempenho. Mas o que acontece quando você mesmo começa a se sentir morto no trabalho?
Este ano, fizemos essa pergunta aos leitores da HBR e aos participantes de programas de educação executiva da HBS. Recebemos feedback de quase 90 deles, de países ao redor do mundo. Eles descreveram sentir-se impotentes, ansiosos e deprimidos; sofrendo de insônia; lutando para performar; tendo síndrome do impostor intensa; e reprimindo seus verdadeiros eu no trabalho. Mas o desengajamento não é apenas desagradável de se experimentar. Também pode levar a comportamentos autodestrutivos – cinismo, retraimento social e indefensabilidade aprendida – que impedem as pessoas de fazerem mudanças positivas em suas vidas.
A maioria dos conselhos sobre como lidar com esse problema é direcionada a gerentes e líderes organizacionais que têm o poder de influenciar os fatores que promovem o engajamento. No entanto, é possível para os indivíduos tomar medidas para sustentar sua motivação ou recuperá-la, mesmo após um período de profundo desengajamento e até mesmo nos empregos mais entediantes. Como um leitor da HBR, Mason, CEO de uma agência de talentos, colocou, os vales de motivação são “uma parte natural da jornada profissional e podem durar de algumas horas a alguns meses – e afetar você, não importa o quão alto ou baixo você esteja na hierarquia da organização. Mas há saídas da rotina”.
Após sintetizar pesquisas sobre motivação no local de trabalho e experimentar várias estratégias, desenvolvemos um processo de quatro etapas para se reenergizar. Não se trata de criar uma visão do trabalho incessantemente otimista. Muitas pessoas se desengajam por razões compreensíveis, incluindo problemas subjacentes em suas equipes ou organizações que precisam ser tratados em algum momento. Nosso processo, que chamamos de DEAR – para desapego, empatia, ação e reframing – destina-se a interromper o ciclo de insensibilidade e paralisia e restaurar seu senso de agência para que você possa abordar efetivamente tais desafios.
1 – Desapego
Embora isso possa parecer um primeiro passo contra-intuitivo para superar o desengajamento, é importante reservar um tempo para se afastar e analisar objetivamente sua situação e sentimentos. Quando as pessoas estão infelizes – no trabalho ou de maneira geral – interpretam eventos e informações de maneira negativa. As coisas ruins parecem piores do que são, como se fossem durar para sempre. E parecem estar sempre acontecendo com você, não importa o que faça.
Você precisa de distância e perspectiva para fazer escolhas sábias; caso contrário, estará apenas reagindo, de uma forma de luta ou fuga. Um dos maiores erros de carreira que as pessoas cometem, por exemplo, é “fugir de e não para” – aceitar um novo emprego apenas para escapar do antigo. As seguintes práticas de desapego podem ajudar a liberá-lo das distorções cognitivas que prejudicam sua tomada de decisão.
Refletir e então se desconectar.
No final do seu dia de trabalho, reveja o que correu bem e teve significado para você. Essa prática mostrou melhorar o humor e o engajamento das pessoas. Em seguida, desconecte mentalmente do trabalho, talvez com um ritual físico como arrumar sua mesa, guardar seu laptop em um armário ou sair da sua conta de e-mail do escritório. Tente não pensar no trabalho pelo resto da noite, para permitir que você tenha tempo para restaurar sua energia mental. Pesquisas revelam que isso melhora o bem-estar e reduz a exaustão, aumentando sua resiliência no dia seguinte.
Meditar.
Pesquisas de Herbert Benson, do Instituto Benson-Henry no Massachusetts General Hospital, mostram que de 10 a 20 minutos de meditação extremamente simples duas vezes ao dia produzem uma resposta de relaxamento que melhora tanto a saúde física quanto mental e reduz a resposta de luta ou fuga. Você não precisa seguir técnicas complicadas; apenas reserve um tempo para se concentrar em uma imagem ou uma frase repetida enquanto está sentado quieto ou se movendo ritmicamente. Quando pensamentos distrativos surgirem, fortaleça sua concentração.
Mova seu corpo.
Um considerável conjunto de pesquisas mostra que o exercício – mesmo uma única sessão – reduz o estresse e melhora o humor e a função cognitiva. O movimento físico repõe sua energia psicológica, o que ajudará você a se engajar novamente no trabalho. Até mesmo um breve alongamento ou uma caminhada pelo escritório – ou melhor ainda, ao ar livre – pode fazer a diferença. Algumas atividades podem servir para múltiplos propósitos: práticas como yoga ou tai chi podem ser combinadas com meditação; esportes, atividades ao ar livre e aulas de exercícios podem ser oportunidades para socializar.
Pensar em terceira pessoa.
Por mais estranho que possa parecer quando as pessoas se referem a si mesmas dessa maneira, fazê-lo – pelo menos em seus pensamentos – pode ser surpreendentemente útil. Estudos mostram que quando as pessoas usam seus nomes, títulos ou um pronome de terceira pessoa em vez de “eu” ou “me” em seus monólogos internos, elas são melhores em controlar seus pensamentos, sentimentos e comportamento sob estresse. Esta técnica ajuda a enganar o cérebro para ver seus problemas como se fossem de outra pessoa – o que sempre é menos angustiante do que os seus próprios.
Várias pessoas que responderam a nós escreveram sobre o poder do desapego. “Fazer menos no trabalho me deu espaço para descobrir que minha falta de motivação era influenciada por outras coisas”, disse Marta, líder de equipe no escritório polonês de uma empresa de TI dos EUA. “Passei muito tempo trabalhando em mim mesma. Descobri o que me motiva e agora gosto do meu trabalho novamente.”
Jacki, diretora de gerenciamento de projetos em uma empresa de biotecnologia, havia deixado dois empregos anteriores por se sentir desengajada. Quando ela notou sinais de motivação decrescente em seu trabalho atual, recorreu à reflexão em vez de recrutadores, organizando três semanas de licença por invalidez remunerada. “Percebi que precisava redefinir o ciclo”, disse ela. “Fui à terapia e fiz muita reflexão e escrita para identificar o que estava causando o problema.”
Mason também nos contou que a introspecção profunda e o estabelecimento de limites claros entre seu trabalho e sua vida pessoal o ajudaram a se recarregar profissionalmente. “É fácil cair na armadilha de trabalhar demais ao tentar recuperar o engajamento”, disse ele. Mas ele descobriu que definir e manter um horário de trabalho específico, evitar e-mails fora do horário comercial, dormir bem à noite, passar tempo em atividades de lazer, como ser DJ e jogar pickleball, e fazer “staycations” ou até mesmo pequenas pausas eram formas mais eficazes de aumentar sua motivação de volta ao escritório.
2 – Empatia
Quando você se sente desmotivado no trabalho, pode se culpar pela falta de interesse e ambição. Mas a compaixão consigo mesmo é crucial para o reengajamento. Também é importante resistir ao impulso de se afastar do seu gerente e colegas. Todos nós temos necessidades psicológicas – por interação social, satisfação intelectual, consideração positiva dos outros, sentimentos de realização. E uma das maneiras mais eficazes de atender a essas necessidades é ajudar os outros a atender às suas.
Pratique o autocuidado.
Você se sente apenas uma engrenagem na máquina no trabalho, um recurso humano intercambiável sendo utilizado para alcançar os objetivos da organização? Se sim, lembre-se de que seus pensamentos, sentimentos e valores importam – e honre-os sendo gentil consigo mesmo. As pessoas que responderam ao nosso e-mail e chamada nas redes sociais fizeram isso com uma variedade de rituais, como começar o dia com uma xícara de café muito boa, ouvir música energizante e encontrar um terapeuta para ver regularmente.
Trate as pessoas como pessoas.
Não importa como você esteja se sentindo, você sempre pode melhorar suas interações com colegas e clientes fazendo contato visual, observando as formalidades sociais e apreciando as contribuições de cada pessoa. Uma característica do desengajamento é a despersonalização, ou sentir-se menos que totalmente humano. Combata isso reconhecendo a humanidade dos outros. Por exemplo, Manjunathan, gerente de um depósito de peças automotivas e consultor em Bengaluru, Índia, nos disse que seu truque para recuperar a motivação é simplesmente prestar mais atenção à “qualidade impecável do trabalho de seus subordinados”.
Faça perguntas.
A empatia requer curiosidade sobre outras pessoas. Observe seu comportamento, ouça o que dizem, faça perguntas e preste atenção às respostas. Tente entender os pontos de vista e o conhecimento de suas partes interessadas – seus clientes, chefes e colegas de outros departamentos. Buscar deliberadamente novas perspectivas aumenta o engajamento intelectual, constrói relacionamentos no local de trabalho e pode levar a novas ideias sobre como mudar ou redesenhar um trabalho pouco gratificante.
Procure amigos.
Tente encontrar pessoas que você realmente goste no escritório. Um dos 12 elementos de engajamento dos funcionários da Gallup é “Eu tenho um melhor amigo no trabalho”, e a organização relata que é um preditor inegável de melhor desempenho. Portanto, procure pessoas com quem você se conecte pessoalmente e tente construir amizades reais. A ideia é tornar o trabalho um lugar mais agradável e interessante, mesmo que o próprio trabalho seja frustrante ou entediante.
Ajude os outros.
Esta é uma das melhores maneiras de se sentir capacitado e tornar o trabalho mais significativo. Pode ser feito como parte do seu trabalho ou de maneiras menores, “extracurriculares”, como organizar a geladeira do escritório, explicar o sistema de e-mail a um novo contratado ou orientar um colega menos experiente. Funcionários engajados tendem a ser bons cidadãos no local de trabalho, mas você não precisa se sentir engajado para ajudar outras pessoas. Curiosamente, fornecer ajuda mostrou reduzir o esgotamento mais do que receber ajuda.
Quase todos que compartilharam histórias conosco sobre perder e recuperar a motivação enfatizaram a importância das conexões empáticas. Patricia, administradora de uma universidade no México, nos disse que durante períodos de baixo engajamento faz questão de reconhecer e recompensar o bom trabalho dos outros (bem como o seu próprio). Anna, profissional de saúde no Canadá, disse que marca cafés, almoços e verificações com colegas de trabalho, incluindo aqueles que não conhece. Giavana, que trabalha na indústria de alimentos, entra em contato com os clientes e faz breves reuniões e encontros extras com eles. Tim, diretor de tecnologia de uma empresa de TI na Holanda, disse que faz “caminhadas gemba” – a prática japonesa de percorrer o local de trabalho – o que lhe permite “comunicar-se mais com colegas, celebrar seus sucessos e expressar gratidão”. E Mason descreveu iniciar conversas com colegas, mentores, colegas da indústria e seu terapeuta, que ofereciam não apenas novas perspectivas, novas ideias e soluções práticas, mas também “um sentimento de camaradagem e compreensão, que por si só pode ser um motivador significativo”.
3 – Ação
Pesquisas mostram que funcionários desmotivados agem de forma desinteressada: eles buscam escapar através do consumo de álcool ou drogas; passam quantidades excessivas de tempo navegando na internet ou cuidando de assuntos pessoais durante o trabalho; e frequentemente agem de forma pouco profissional. (A Randstad USA descobriu que 40% dos trabalhadores desengajados faziam brincadeiras com colegas.) Mas essa energia rebelde pode ser canalizada de maneiras mais produtivas, tanto pequenas quanto grandes.
Aborde as pequenas coisas.
Pesquisas mostram que quando você faz progresso em tarefas mesmo que menores e mundanas, seu humor melhora – assim como as chances de conseguir realizar trabalhos maiores. Nossa colega da HBS, Teresa Amabile, chama isso de “o poder das pequenas vitórias”, que seu estudo dos diários diários dos trabalhadores mostra ser um dos principais impulsionadores do engajamento. Portanto, embora a melhor prática seja abordar seu trabalho mais importante logo de manhã, aqueles que estão sem motivação podem querer riscar alguns itens fáceis de completar de suas listas de tarefas primeiro.
Invista em atividades fora do trabalho.
Várias pesquisas mostram que atividades fora do trabalho realmente tornam as pessoas melhores – menos distraídas, mais energizadas – em empregos insatisfatórios. O desengajamento e o engajamento tendem a se transferir de um ambiente para outro. Hobbies, trabalhos voluntários e “bicos” podem dar a você um senso de empoderamento e reconexão que se reflete em seu trabalho. Se seu trabalho não estiver fornecendo significado e satisfação, encontrar essas coisas em outro lugar pode torná-lo mais tolerável.
Moldar o trabalho.
Muitos trabalhadores têm alguma liberdade para redefinir seus empregos para combinar com seus pontos fortes e paixões, uma atividade que os psicólogos organizacionais chamam de “moldagem do trabalho”. Pode ser aditivo (lutando por responsabilidades mais interessantes ou melhores recursos) ou subtrativo (tentando minimizar sua carga de trabalho ou o impacto emocional ou cognitivo do trabalho). Seja estratégico: estreitar seu foco em tarefas essenciais pode ser necessário para manter seu desempenho dentro da faixa aceitável e ajudar a reduzir o estresse, mas pode bloquear o tipo de curiosidade e construção de relacionamentos que poderiam tirá-lo de uma rotina.
Transforme em jogo.
Até as tarefas mais insignificantes podem se tornar estranhamente motivadoras se você as transformar em um quebra-cabeça ou uma competição, como os criadores de vários aplicativos de rastreamento – como Streaks e Habitify – podem atestar. Então, jogue jogos mentais para engajar seu impulso competitivo. Dê a si mesmo limites de tempo e estrelas douradas se alcançar objetivos. Os jogos nem sempre precisam ser sobre recompensar a produtividade – se for preciso um “Bingo de Palavras da Moda” para mantê-lo acordado durante uma reunião entediante, que assim seja. Se você conseguir encontrar colegas dispostos a participar, melhor ainda.
Finja.
Pesquisas mostram que simplesmente imaginar que você é outra pessoa pode melhorar seu desempenho, pelo menos a curto prazo. Em um estudo, pessoas que foram solicitadas a se imaginar como “poetas excêntricos” exibiram mais criatividade do que aquelas que foram solicitadas a se imaginar como “bibliotecários rígidos”. Crianças que foram instruídas a fingir que eram super-heróis perseveraram por mais tempo em uma tarefa entediante e mostraram melhorias na função executiva. (Batman não desiste!) Assim como assumir perspectivas alternativas ou pensar na terceira pessoa, perguntar a si mesmo como um mentor favorito ou personagem fictício lidaria com uma situação pode interromper os loops de feedback mental negativos. Isso também pode reconectar você com seu lado mais brincalhão e imaginativo.
Vista-se de acordo.
Estudos indicam que a vestimenta pode ajudá-lo a entrar em personagem no trabalho. Por exemplo, os sujeitos de pesquisa que usaram jalecos de médico tiveram um desempenho melhor em tarefas que exigiam atenção do que os sujeitos que foram informados de que estavam usando jalecos de pintor ou que apenas viram um jaleco de médico. No estudo de super-heróis, as crianças usavam capas para ajudá-las a entrar em seus papéis. E quando uma empresa japonesa de limpeza de trens mudou os uniformes de seus funcionários de macacões monótonos e “invisíveis” para uniformes coloridos e vibrantes, os trabalhadores se sentiram mais perceptíveis e perceberam que seus empregos tinham um status mais elevado. (Eles foram transformados de faxineiros para anfitriões.) Dado o aumento do trabalho remoto e o traje de escritório cada vez mais casual, ternos de três peças ou pérolas e saltos podem não ser apropriados. Mas você ainda pode ter roupas de trabalho dedicadas que o façam se sentir profissional e confiante e transmitir essa autoimagem aos outros.
Danira, uma advogada com base no Luxemburgo, toma medidas simples para começar quando se sente desmotivada. “Eu começo com tarefas pequenas que não exigem pensamento complexo ou preparação – por exemplo, limpar minha mesa, devolver livros à biblioteca do escritório, pedir suprimentos de escritório, reservar uma mesa para o almoço”, ela nos disse. “Realizá-las me dá satisfação, o que muitas vezes desperta o desejo de realizar tarefas maiores.”
Outros descreveram ações maiores para se reengajar.
Por exemplo, Mason, CEO de uma agência de talentos, se inscreveu em um curso online, que eventualmente o levou a um programa de graduação parcial. Depois que Jacki, gerente de biotecnologia, voltou de sua licença, ela negociou para assumir mais e diferentes atribuições de trabalho e ser transferida para um escritório onde se sentiria menos isolada. Manjunathan, gerente de depósito indiano, disse que ensina profissionais aspirantes a usar o Microsoft Excel e o Google Sheets como um “passatempo”.
4 – Reconfigure-se
Você pode reformular sua maneira de pensar sobre o trabalho de duas maneiras. Primeiro, perguntando a si mesmo quem você é em seu trabalho, e segundo, considerando qual papel seu trabalho desempenha em sua vida.
Examine sua identidade profissional.
Muitos de nós temos papéis informais no trabalho – por exemplo, professor, visionário, pessoa logística. Quais você desempenha? Quais você gosta e se sente autêntico e confortável? Tente criar um título que descreva seu papel ou estilo de trabalho único – uma intervenção simples que tem sido mostrada para ajudar os funcionários a reconhecer os elementos mais significativos e gratificantes de seus empregos.
Olhe para o quadro geral.
Concentre-se no propósito de ordem superior de seu trabalho. Esta é a mudança clássica de mentalidade do “um homem está assentando tijolos, o outro está construindo uma catedral”, e realmente funciona. Vários estudos têm mostrado que as pessoas podem realizar tarefas desagradáveis ou entediantes melhor e por mais tempo quando entendem como essas tarefas estão conectadas a um objetivo maior. Em vez do como e o que – o processo de uma tarefa – concentre-se no porquê, a razão para fazê-lo. Preencher formulários não é gratificante, mas ganhar uma bolsa para sua organização será.
Considere como os outros se beneficiam do seu trabalho.
Esta é uma das maneiras mais eficazes de reformular seu trabalho. Você pode ajudar os outros inherentemente fazendo seu trabalho ou talvez sendo o sustento de sua família, por exemplo. Um vasto corpo de pesquisas mostrou que esse foco pode ajudar a motivar as pessoas através de tarefas desagradáveis. Em um estudo, estudantes do ensino médio lembrados dos motivos “autotranscendentes” para sua educação (por exemplo, que seriam capazes de tornar o mundo um lugar melhor) mostraram melhoria sustentada em classes difíceis. Pessoas com empregos desafiadores – telemarketing, coleta de lixo, arrumação – encontraram mais significado neles e os realizaram de maneira mais eficiente quando pensavam em como seu trabalho beneficiava os outros. Como os autores do estudo colocaram, “Homens do lixo altruístas não acham o lixo mais atraente, mas o coletam de maneira mais eficaz.”
Corey, um recrutador no Canadá, nos disse que durante um recente período de desengajamento, ele trabalhou para ver as experiências negativas como oportunidades. “Por exemplo”, ele disse, “quando a liderança estabeleceu expectativas impossíveis, eu pensava, Como eu faria melhor se fosse um gerente? e Um pessoa razoável ficaria satisfeita com meu trabalho? Passando por isso, percebi que meu amor por minhas responsabilidades, meu campo e minhas contribuições sempre estava presente.”
Mason tenta reinterpretar tarefas mundanas como degraus para seus objetivos e metas de carreira maiores. Anna, a trabalhadora da saúde, se pergunta, Como eu importo? “Compreender seus pontos fortes únicos e como você pode adicionar valor ajuda”, ela explicou. Laura, uma assistente social em uma universidade do Reino Unido, concentra-se nos estudantes que está aconselhando: “Pergunto a eles o que foi mais útil em nossas sessões ou o que eles levarão das conversas que tivemos”, disse ela. “E então me ocorre: Meu trabalho é útil. Estou ajudando jovens em sua jornada de vida. E – bang! – minha motivação está de volta.”
Mesmo que seu trabalho não seja o que você deseja, os passos que descrevemos aqui podem ajudá-lo a se reengajar no trabalho. Todas essas coisas – dar a si mesmo distância, agir com empatia, canalizar sua energia de forma produtiva e reformular seus pensamentos sobre o trabalho – irão melhorar sua saúde mental, torná-lo melhor em seu trabalho e aumentar as chances de algo bom acontecer em seu futuro profissional.
Fonte
Periódico HBR, maio – junho de 2024
Sobre os autores:
ROBIN ABRAHAMS é uma pesquisadora associada na Harvard Business School.
BORIS GROYSBERG é professor de administração de empresas na unidade de Comportamento Organizacional da Harvard Business School e membro afiliado do Race, Gender & Equity Initiative da escola. Ele é coautor, com Colleen Ammerman, de “Glass Half-Broken: Shattering the Barriers That Still Hold Women Back at Work” (Harvard Business Review Press, 2021).