Um Sistema de Gestão (ou Gerenciamento) da Aprendizagem (do inglês: Learning Management System, LMS, também chamado de plataforma e-learning ou ainda sistema de gerenciamento de cursos, SGC) disponibiliza uma série de recursos, síncronos e assíncronos, que dão suporte ao processo de aprendizagem, permitindo seu planejamento, implementação e avaliação.

Dentro da categoria Ambientes Virtuais de Aprendizagem, existe uma categoria específica de aplicações denominada de Sistemas de Gestão da Aprendizagem. Esta categoria de ambiente dispõe de um conjunto de funcionalidades projetadas para armazenar, distribuir e gerenciar conteúdos de aprendizado, de forma progressiva e interativa, podendo também registrar e relatar atividades do aprendiz bem como seu desempenho.

A estratégia educativa implícita visa dar suporte para que dois ou mais sujeitos construam o seu conhecimento através da discussão, da reflexão e tomada de decisões, e onde os recursos informáticos atuam como mediadores do processo de ensino-aprendizagem.

Em sua forma tradicional os ambiente de aprendizagem são espaços constituídos de salas, mesas, cadeiras, material didático, alunos e professores que interatuam conforme o entendimento desses sujeitos do que seja ensino-aprendizagem.

Esses são ambiente físico, estático, determinado a priori, nos quais a atividade de aprendizagem se constrói ao longo da interação. O contexto desta interação obedece a leis de tempo e espaço, sendo que a aula se dá durante um período de tempo estabelecido e no espaço determinado do que seja a sala de aula. Já em um ambiente virtual de aprendizagem, deve-se inevitavelmente, compreender e coordenar as novas relações de tempo e espaço.

O ponto de articulação entre alunos e professores não é apenas a sala de aula e o tempo determinado para as aulas. O ambiente virtual de aprendizagem é um espaço relacional criado pelas redes digitais e no qual é preciso aprender a perceber a interação por meio de sinais na interface web das aplicações.

No processo de aprendizagem em ambientes virtuais, durante as primeiras interações, os aprendizes tendem a significar o ambiente como uma totalidade indiferenciada, por mais que este tenha sido concebido, planejado e executado por uma equipe de especialistas. A construção de uma plataforma a partir de ferramentas de interação não é condição suficiente para que a aprendizagem ocorra de forma significativa.

A evolução do uso de ferramentas de comunicação virtuais no ensino passa pelas mesmas fases que o uso geral da Internet: comunicação, informação e interação. A partir de necessidades de colaboração mais freqüentes surgiram os ambientes virtuais de ensino à distância (e-learning) que rapidamente se tornaram muito populares.

Nos ambientes atuais, observa-se ainda uma falta de ferramentas mais adequadas de acompanhamento, o professor acaba tendo que lançar mão de planilhas eletrônicas ou anotações em papel para tentar organizar um pouco mais a informação. Em alguns dos ambientes, o acesso a informação não é facilitado, levando o professor a designar um auxiliar para ajudá-lo a acompanhar e entender melhor os alunos. Em outros casos, ele não faz esse acompanhamento de forma satisfatória e acaba provocando uma falta de motivação na turma.

LMS nas empresas

Se você está trabalhando com a idéia de optar ou não por um Sistema de Gerenciamento de Aprendizado (ou LMS – do inglês Learning Management System), então você precisa estar ciente de que centenas de milhares de organizações que tomaram essa decisão crucial tiveram que lidar com análises semelhantes que você provavelmente está passando.

No entanto, a boa notícia para você é que essas organizações conquistaram vários benefícios ao adquirir um LMS, o que deve ajudá-lo na sua tomada de decisão.

Então, vamos dar uma olhada em alguns dos principais motivos e benefícios que levaram essas empresas a optar pela aquisição de um LMS:

Aumenta a acessibilidade do e-learning

Enquanto uma corporação você já está tendo conteúdo já para o Elearning, mas sem um único portal com sua marca personalizada para a implantação de seus cursos de e-learning.

Se você não tiver um LMS, seus módulos de elearning serão distribuídos aleatoriamente, seja por e-mail ou, às vezes, salvando e compartilhando-o através de uma pasta / unidade compartilhada que tem o enorme risco de ser excluída acidentalmente. Se você possui um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, você não terá mais esses problemas.

Por padrão, um LMS fornece um balcão único para suas iniciativas de e-learning. Ele fornece um único servidor remoto onde sua empresa pode hospedar seus cursos de e-learning. Ele também oferece um único ponto de acesso para os alunos para que eles possam acessar a aprendizagem através de um portal designado. Isso aumenta a acessibilidade do e-learning, aumentando assim a probabilidade de ser utilizada por um número máximo de alunos. Por isso, justifica o seu investimento em e-learning.

Reduz os custos indiretos da administração do treinamento

Semelhante a qualquer iniciativa corporativa, se você precisa lançar um programa de treinamento, ele possui seu próprio conjunto de custos indiretos e requisitos. Por exemplo, leve em conta os custos de tempo e recursos financeiros para gerenciar instrutores, equipamentos, centenas de módulos de treinamento baseados na web, além de acompanhar o desempenho dos alunos.

Quando estes precisam ser gerenciados sem um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, não é nada além de um pesadelo administrativo da vida real. Com o LMS, por outro lado, agiliza essas preocupações, automatizando o processo administrativo com um assistente virtual que lida com esses detalhes efetivamente, sem queixas e oferecendo serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo isso contribui significativamente para reduzir os custos indiretos da administração do treinamento.

Facilita um currículo integrado relacionado a papéis relevantes

Uma vez que um LMS é alimentado por banco de dados, ele não só fornece um modo de administração centralizado, mas também é capaz de atribuir a cada usuário um identificador exclusivo de usuário. Uma vez que um usuário está logado ao papel do LMS, torna-se bastante fácil criar um programa de treinamento personalizado para cada função.

A personalização facilita um currículo que é integrado e relevante com as tarefas que devem ser realizadas pelos seus funcionários diariamente. Ele permite que você gerencie a aprendizagem para seus usuários finais, sem que eles tenham que navegar no próprio sistema e selecionar a aprendizagem que eles necessitam para seu papel. O LMS assegura consistência e integridade.

Melhora a conformidade através de um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem

Treinamentos de conformidade obrigatória são essenciais nos dias de hoje em quase todas as organizações, de modo que sejam cobertas contra processos judiciais com negligência. Ele é útil para oferecer treinamento e para manter o controle dos funcionários que receberam o treinamento e, em seguida, ter um registro do mesmo para exibir como uma defesa afirmativa durante o tempo de auditorias de conformidade.

Se você tiver um LMS, esta questão será resolvida. Um LMS possui recursos de monitoramento e auditoria incorporados em seu banco de dados. O LMS fornece um registro verificável da conclusão do treinamento que pode ter significado durante qualquer inquérito judicial ou quaisquer ações judiciais em potencial.

Racionaliza treinamento para novas contratações

Para as organizações em crescimento, onde as novas contratações são constantemente recrutadas, uma das preocupações cruciais é treiná-las de uma só vez e efetivamente. As novas contratações precisam ser treinadas em uma variedade de tópicos, desde políticas de escritório até procedimentos relacionados ao trabalho para regulamentos de conformidade e até treinamento específico de domínio.

Se sua organização possui um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, você pode simplificar este processo de treinamento e também fornecer um registro verificável da aprendizagem que ocorreu (através de um currículo consistente). Isso reduz consideravelmente a quantidade de tempo gasto no processo de embarque de novas contratações.

Fornece benefícios de valor agregado aos funcionários, ajudando assim na retenção.

Em um ambiente de negócios competitivo, existem outras maneiras de manter seus funcionários felizes, além das vantagens financeiras (que não podem ser levantadas sempre agora) e isso é fornecendo-lhes certas vantagens de valor agregado para ajudá-los em seu gráfico de carreira e estimulá-los a continuar na organização.

Um desses aspectos é ajudar os funcionários a ganhar novas habilidades e conhecimentos através de vários programas de treinamento para que ele se torne um valor adicional aos seus currículos. Uma vez que um LMS oferece a capacidade de os alunos aprenderem em qualquer lugar, a qualquer momento, os funcionários podem aproveitar esta vantagem e tomar esses treinamentos a partir do conforto de suas casas, sem ter que gastar esse tempo no escritório. Isso economiza ao funcionário o tempo para deslocamento para o treinamento, enquanto ainda assegura que o treinamento esteja acontecendo porque pode ser medido tão eficazmente em seu ambiente doméstico também.

Custo efetivo a partir de uma perspectiva de treinamento

Contratar um treinador externo ou enviar instrutores de um local para outro é uma forma bastante onerosa de treinar seus funcionários, pois há custos significativos de viagem envolvidos. Um grande número de treinamentos é entregue por especialistas em assuntos que precisam ser pagos todas as horas de instrução, que inclui até o tempo de preparação.

Também muitas vezes, o espaço de treinamento precisa ser alugado, o que envolve outro custo-chave. Ter um LMS facilita treinamento baseado na web e treinamento em sala de aula virtual, que são muito mais econômicos.

Facilita melhores decisões nos negócios

Uma vez que um LMS é inerentemente uma iniciativa centrada no banco de dados, ele reúne vários tipos de dados significativos, como quantos cursos os alunos estão tomando, quão rápido eles estão completando esses cursos, o nível de desempenho dos alunos, a qualidade das questões de avaliação dentro os cursos, e assim por diante.

Todos esses dados podem ser sincronizados com outras análises comerciais para determinar o ROI para a iniciativa de treinamento tomada pela organização.

Melhora a satisfação do cliente

Se os funcionários de uma organização não estiverem bem treinados, eles não podem fornecer o atendimento ao cliente. Da mesma forma, o treinamento não é apenas para funcionários. Pode até ser entregue aos clientes e aumentar seu nível de satisfação, oferecendo programas de treinamento em áreas de interesse para eles.

Você pode atrair seu cliente existente para o seu site e garantir que eles tenham experiências positivas da multiplicidade de repositório de treinamento por força de um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, que provavelmente sua concorrência não estará necessariamente oferecendo.

Uma vez que centenas de milhares de instalações LMS estão ocorrendo em todo o mundo, é bastante óbvio que essas empresas entendem o significado de ter um LMS para suas necessidades de treinamento e também para a implantação de treinamento como o negócio. A melhor maneira de descobrir o que pode ser um LMS pode fazer para o seu negócio é utilizar um na prática, e aproveitar a experiência de adquirir seus dados em tempo real.