Categoria: Management

O modelo gerencial das 3 caixas

Conheça o método gerencial do professor do Dartmouth College para lidar com os maiores desafios enfrentados por gestores que buscam inovar. O prof. Govindarajan nos ajuda a atacar os desafios com a metáfora das três caixas:

  • a Caixa #1 consiste em gerenciar o negócio do presente com a máxima eficiência;
  • a #2, em escapar das armadilhas do passado, abrindo mão do que perde relevância conforme o ambiente muda;
  • e a #3, em gerar ideias inovadoras e convertê-las em novos produtos e negócios.

Ele detalha as práticas, habilidades e atitudes certas para cada caixa e traz exemplos como o da IBM.

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A solução digital para a deficiência em infraestrutura do Brasil

Saiba como as tecnologias digitais podem reduzir os gargalos de infraestrutura no Brasil

As tecnologias digitais devem transformar em breve o mundo da infraestrutura, assim como estão transformando outros setores – aumentando a produtividade e a utilidade para os usuários. No Brasil, onde serão necessários mais de US$ 1 trilhão de investimentos para reduzir os gargalos de infraestrutura ao longo dos próximos dez anos, essas tecnologias podem ser particularmente impactantes, ajudando a criar uma agenda positiva para a sociedade, o governo e as organizações privadas, ainda mais em um momento em que os programas de infraestrutura existentes sofrem um déficit de recursos, de desempenho na entrega e de imagem.

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As novas realidades no setor de serviços

No passado, as empresas que operam no setor de serviços ficavam atrás das empresas do setor industrial com relação à utilização do marketing, seja porque eram pequenas, seja porque eram profissionais liberais que não usavam marketing ou, ainda, porque enfrentavam alta demanda ou um nível de concorrência baixo. Mas esse quadro mudou. Alguns dos profissionais de marketing mais talentosos agora trabalham para as empresas de serviços.  Continuar lendo As novas realidades no setor de serviços

Gerenciamento dos serviços de suporte e assistência ao produto

Não menos importantes do que os setores de prestação de serviços são os setores baseados em bens que precisam oferecer um pacote de serviços paralelos. Fabricantes de equipamentos — sejam eles pequenos utensílios, equipamentos para escritório, tratores, computadores de grande porte ou aeronaves — precisam fornecer serviços de suporte e assistência ao produto. Continuar lendo Gerenciamento dos serviços de suporte e assistência ao produto