“O trabalho de marketing é converter necessidades sociais em oportunidades rentáveis.” – Essa frase foi publicada pelo mestre Philip Kotler no capítulo mais importante de seu livro, quando ele apresentou e detalhou os principais conceitos do marketing.
Descrevemos a administração de marketing como o esforço consciente para se atingir resultados desejados de troca com os mercados visados. Agora surge a pergunta: qual é a filosofia que norteia esses esforços de marketing? Qual é o peso relativo escolhido para se servir aos interesses da organização, dos clientes e da sociedade? Muitas vezes eles se chocam.