Checklist para análise de forças/fraquezas

As empresas podem avaliar suas forças e fraquezas utilizando um formulário como o apresentado na seção “Checklist para análise de forças/fraquezas”. É evidente que uma empresa não precisa corrigir todas as suas fraquezas, nem deve se vangloriar de todas as suas forças. A grande pergunta é se o negócio deve se limitar às oportunidades para as quais dispõe dos recursos necessários ou se deve examinar aquelas para as quais será necessário adquirir ou desenvolver novas forças.

Para cada um dos 25 itens da lista abaixo, voce deve dar 2 respostas.

A primeira resposta é referente ao desempenho, onde deverá ser respondido se o ítem é forte, neutro ou fraco. Já a segunda resposta se refere à importância desse item no sucesso dos resultados da empresa e expectativas dos clientes com a marca.

Marketing

1. Reputação da empresa

2. Participação de mercado

3. Satisfação do cliente

4. Retenção do cliente

5. Qualidade do produto

6. Qualidade do serviço

7. Eficiência na determinação do preço

8. Eficiência na distribuição

9. Eficiência nas promoções

10. Eficiência da força de vendas

11. Eficiência das inovações

12. Cobertura geográfica

Finanças

13. Custo ou disponibilidade de capital

14. Fluxo de caixa

15. Estabilidade financeira

Produção

16. Instalações

17. Economias de escala

18. Capacidade

19. Força de trabalho capaz e dedicada

20. Capacidade de produzir no prazo

21. Habilidades técnicas de fabricação

Organização

22. Liderança visionária e capaz

23. Funcionários dedicados

24. Orientação empreendedora

25. Flexibilidade ou boa capacidade de resposta


Fonte: Livro Administração de Marketing, por Philip Kotler, 14a edição pag 52