A Advocate Health, empresa formada pela fusão de dois grandes sistemas de saúde, busca redefinir o cuidado com o paciente aproveitando sua escala — composta por 69 hospitais e 1.000 outras unidades — para firmar parcerias com instituições acadêmicas e grandes empresas. As principais iniciativas incluem o uso de ferramentas de inteligência artificial, como o DAX Copilot da Microsoft, para facilitar o trabalho de médicos e enfermeiros; a criação do The Pearl, um distrito de inovação em Charlotte, Carolina do Norte, que reúne pioneiros em tecnologia médica, incluindo IRCAD, Siemens e outros; e o lançamento do Centro Nacional de Ensaios Clínicos (NCCT) para agilizar pesquisas e o acesso a tratamentos de ponta. Para realizar tudo isso, a Advocate parte de uma base sólida, que inclui um propósito inspirador, uma cultura aberta e uma infraestrutura robusta. A organização também incentiva uma mentalidade de curiosidade e otimismo. Ela cocria com especialistas externos e parceiros estratégicos — mas apenas com aqueles que compartilham valores e uma visão comum para o futuro da saúde, incluindo o compromisso de atender os mais vulneráveis. Por fim, aproveita seu tamanho não apenas de forma operacional, mas estratégica, para criar plataformas que aceleram a experimentação e a tomada de decisões.
Três anos atrás, dois grandes sistemas de saúde — um enraizado no Meio-Oeste e outro no Sudeste dos Estados Unidos — se uniram para formar o terceiro maior sistema de saúde sem fins lucrativos do país, chamado Advocate Health. Mas essa fusão não foi uma linha de chegada. Foi uma plataforma de lançamento.
Nossa razão era clara: a saúde estava em um ponto de inflexão, e acreditávamos que, ao unir forças, poderíamos redefini-la — para nossos pacientes, colegas e comunidades. Hoje, a Advocate Health abrange 69 hospitais e 1.000 unidades de atendimento, com cerca de 170.000 colaboradores que atendem seis milhões de pacientes em duas regiões. No entanto, a escala, por si só, não transforma nada. O que importa é como você a utiliza.
Escolhemos usar nosso tamanho para impulsionar a inovação — por meio de uma verdadeira colaboração que amplie ainda mais os benefícios para nossos pacientes. Isso significa estabelecer parcerias profundas com empresas líderes em tecnologia, instituições acadêmicas e pioneiros em tecnologia médica. Em particular, estamos remodelando o futuro do cuidado em três áreas interconectadas: inteligência artificial, nosso novo distrito de inovação em Charlotte, Carolina do Norte, chamado The Pearl, e os ensaios clínicos. Juntos, esses pilares nos posicionam não apenas como um provedor de saúde, mas como um laboratório vivo para desenvolver novas ideias ousadas, com o objetivo de reinventar um setor que precisa urgentemente de mudanças.
Transformando a inteligência artificial de palavra da moda em prática médica
A inteligência artificial está pronta para transformar a saúde, mas isso só acontecerá se ela for implementada como um investimento central para reviver a humanidade na medicina.
Na Advocate Health, adotamos a IA não como uma tendência passageira, mas como uma prioridade estratégica. Atualmente, somos o maior usuário do DAX Copilot da Microsoft — uma ferramenta de IA que transforma o áudio das consultas em anotações clínicas. Isso economiza até uma hora por dia de trabalho administrativo para muitos dos nossos 21.000 médicos — tempo que eles podem dedicar aos pacientes. Nossos 42.000 enfermeiros também estão ajudando a desenvolver o uso de uma ferramenta semelhante da Microsoft.
Além da documentação, estamos em parceria com a empresa de tecnologia médica Aidoc para ajudar radiologistas a diagnosticar hemorragias cerebrais em menos de três minutos, em comparação aos 25 minutos anteriores — uma economia de tempo que pode significar a diferença entre um paciente se recuperar ou sofrer sequelas permanentes ou até a morte.
Também estamos trabalhando com a Microsoft, a Artisight e outras empresas para construir um “quarto hospitalar do futuro” alimentado por IA, que combina escuta ambiente, câmeras aprimoradas por inteligência artificial e telemedicina — tudo com o consentimento do paciente. Em um dos casos, o sistema detectou movimentos semelhantes a convulsões antes de o paciente cair. Uma enfermeira remota interveio em segundos por meio de um monitor, enquanto uma enfermeira no local chegou a tempo de evitar danos. Considerando que ocorrem um milhão de quedas por ano em hospitais, sendo 30% com ferimentos, esse tipo de inovação é importante. Nesse momento, a tecnologia se tornou uma guardiã da segurança do paciente — e é um sistema que podemos expandir.
Nas comunidades rurais que atendemos, as plataformas de IA também fornecem suporte virtual 24 horas por dia, garantindo que os pacientes recebam consultas em tempo hábil, mesmo que especialistas não morem nas proximidades. Alguém no interior da Geórgia com um tipo raro de câncer não está mais isolado do conhecimento disponível em Winston-Salem ou Milwaukee.
Criando o Efeito Medici na medicina
Em Charlotte, demos vida a uma visão inspirada no que o autor Frans Johansson chama de Efeito Medici — o reconhecimento de que as inovações revolucionárias frequentemente surgem na interseção de diferentes disciplinas e setores, e que, portanto, devemos criar ambientes que incentivem essas interações.
O The Pearl, inaugurado neste último verão, é um distrito de inovação pioneiro, projetado para unir parceiros acadêmicos, industriais e clínicos, acelerando o ritmo do progresso. Seu pilar é a Escola de Medicina da Universidade Wake Forest, que integra IA, robótica e diagnósticos avançados ao currículo. O IRCAD — líder mundial em treinamento cirúrgico minimamente invasivo — também estabeleceu sua sede exclusiva na América do Norte dentro do The Pearl. E para distinguir ainda mais o distrito, essas instituições estão localizadas junto a líderes em tecnologia médica, como Siemens, Stryker, Medtronic, Johnson & Johnson e Boston Scientific, cujos profissionais trabalham lado a lado com estudantes, clínicos e pesquisadores.
Um engenheiro pode observar um procedimento pela manhã, aprimorar um protótipo à tarde e colaborar com um médico à noite. Esse é o Efeito Medici em ação — inovações nascendo do encontro entre diferentes tipos de conhecimento. E isso comprova o poder que vemos na parceria para cocriar um futuro melhor.
Acelerando a descoberta em ensaios clínicos
A pesquisa clínica é a terceira área em que as parcerias estão nos ajudando a ultrapassar fronteiras. Estamos lançando o Centro Nacional de Ensaios Clínicos (NCCT) da Advocate Health — a maior plataforma baseada em provedores de saúde do país — para permitir que parceiros da indústria acessem, muitas vezes com a ajuda da IA, os pacientes certos em nosso banco de milhões, além de registros anonimizados de mais de 100 milhões de atendimentos em nosso banco de dados, a fim de acelerar a transição da pesquisa para a aplicação clínica.
O NCCT criará um caminho mais eficiente para que os parceiros testem com segurança seus dispositivos, tecnologias, medicamentos e tratamentos mais recentes — e para que nossos pacientes, desde o interior do Alabama até o sul de Chicago, possam participar desses estudos. Por exemplo, tratamos aproximadamente 50.000 novos pacientes com câncer por ano, um dos maiores números entre os provedores de saúde do país. Agora, eles terão maior acesso a tratamentos e estudos de ponta, independentemente da localização.
Juntas, essas três iniciativas (parcerias em IA, The Pearl e NCCT) refletem nossa visão da Advocate Health como uma plataforma de transformação e reforçam nossa crença central de que enfrentar os desafios mais difíceis da saúde exige colaboração radical.
Conselhos para inovadores além da área da saúde
Embora nossa jornada ocorra no setor de saúde, o que aprendemos deve ser universal e útil para aqueles que buscam inovar em outros campos. Aqui estão algumas de nossas principais estratégias e lições:
Estabeleça uma base sólida para poder construir pontes com os outros.
Na Advocate, trabalhamos arduamente para consolidar nossa base — um propósito inspirador, uma cultura aberta e uma infraestrutura robusta. E pesquisas internas mostram que nossos colaboradores, apesar de todas as mudanças significativas dos últimos anos, estão conosco. De fato, 85% dizem sentir orgulho de fazer parte da Advocate Health. Eles acreditam na direção em que estamos seguindo e, como resultado, estão dispostos não apenas a se adaptar às mudanças, mas a liderá-las.
Abrace o desconhecido.
Não seria chamado de “inovação” se o destino já fosse conhecido. Para se lançar à incerteza, as organizações precisam de mais do que uma estratégia — precisam de uma mentalidade específica. Na Advocate Health, chamamos isso de curiosidade destemida e otimismo inabalável. É a crença de que o desconhecido não é algo a temer — é algo a explorar. E a convicção de que o progresso é possível, mesmo quando o caminho ainda não está visível.
Busque impulsionar a inovação por meio da verdadeira colaboração.
Cocrie com especialistas externos, projete espaços compartilhados para o trabalho em tempo real e trate as parcerias como ativos estratégicos. Muitas empresas querem apenas vender seus produtos e serviços mais recentes e se afastar. Mas, dada nossa escala e a natureza vital do nosso trabalho, buscamos parceiros dispostos a projetar, iterar e construir conosco. Escolha parceiros com os quais você tenha alinhamento — tanto em propósito quanto em visão.
Para nós, isso significa empresas e instituições que compartilham uma visão semelhante sobre o futuro da saúde e líderes que priorizam o aprendizado mútuo com uma boa dose de humildade. Perguntas-chave incluem: os parceiros potenciais estão aqui para construir algo melhor juntos ou adotam uma abordagem mais transacional, de ganha-perde? Nossos valores realmente se alinham em torno do cuidado com todos, especialmente os mais vulneráveis — desde pacientes em áreas rurais até aqueles nas comunidades urbanas que atendemos? Podemos fazer mais e melhor juntos do que sozinhos?
A inovação que não atende os desassistidos é incompleta. A verdadeira transformação começa quando fazemos perguntas mais difíceis: para quem é essa inovação? Quem pode ser deixado para trás? A IA, a genômica e as terapias digitais têm muito potencial — mas apenas se incorporarmos desde o início princípios éticos e o compromisso com o acesso universal.
Na verdade, uma das principais razões pelas quais o IRCAD escolheu se associar a nós no The Pearl foi porque ambos reconhecemos esse alinhamento quase imediatamente. Eu viajei à França para me reunir com Jacques Marescaux, fundador e presidente do IRCAD, para discutir o que poderíamos realizar juntos — especialmente para democratizar a inovação. Seu objetivo de ensinar uma nova geração de cirurgiões assistidos por robôs e IA me inspirou. O compromisso da Advocate em criar novos modelos para conectar nossa ampla rede de instalações e clínicos o inspirou. Concordamos que um IRCAD América do Norte, com foco em especialidades como intervenções avançadas em cérebro, coração e câncer, nos ajudaria a progredir mais rapidamente em benefício dos pacientes que ambos atendemos — não apenas nas áreas mais favorecidas, mas também nas mais desafiadas. Essa visão conjunta nos levou de um aperto de mãos inicial à inauguração de uma instalação compartilhada em apenas alguns anos.
Use a escala de forma estratégica, não apenas operacional.
Aproveite dados, alcance e tamanho para criar plataformas de experimentação. E certifique-se de que o efeito de sua escala seja o de permitir testar, aperfeiçoar e aplicar soluções com mais rapidez, em vez de se prender à burocracia. Sempre que duas ou mais grandes organizações trabalham juntas, há o risco de que novas estruturas inibam o espírito empreendedor. Por isso, é importante formar grupos empoderados de tomada de decisão rápida para cada área de trabalho, com acesso direto a líderes seniores que possam remover barreiras.
No projeto The Pearl, por exemplo, tivemos cerca de 30 grupos. Brinco dizendo que a primeira fase do The Pearl foi construída mais rápido do que a reforma da minha casa — e é verdade. Precisávamos abrir até junho de 2025 para receber nossa primeira turma de estudantes de medicina, e às vezes nada é mais motivador do que um prazo. Então, apenas três dias após a inauguração, nossa equipe de liderança se reuniu para planejar a próxima fase: novos prédios para ampliar ainda mais a inovação e fortalecer nosso polo de tecnologia médica.
O futuro
Em minha mesa há um carimbo vermelho com a frase “A maneira como sempre foi feito” riscada em negrito. Foi um presente de Ed Brown, meu mentor e ex-presidente do conselho. Ele me disse para usá-lo com frequência — e eu uso.
Isso porque acreditamos que o futuro pertence não àqueles que preservam as convenções, mas àqueles que ousam reinventá-las.
Nenhuma organização sozinha pode resolver os desafios mais urgentes da sociedade. Mudanças reais e duradouras exigem um movimento — enraizado em uma colaboração profunda entre sistemas de saúde, governos, empresas, organizações sem fins lucrativos e comunidades.
Na Advocate Health, vemos esse tipo de inovação como nossa responsabilidade. Nosso compromisso é transformar ideias visionárias em impacto cotidiano para milhões de pessoas que atendemos, de forma amplamente acessível e profundamente humana. Convidamos outros a trilhar esse caminho conosco e a nos ajudar a moldá-lo, porque, quando passamos da imaginação para a implementação juntos, não apenas transformamos sistemas — transformamos vidas.
Fonte:
Uma versão deste artigo foi publicada na edição de novembro-dezembro de 2025 do periódico Harvard Business Review.
Sobre o autor:
Eugene A. Woods é o CEO da Advocate Health.
Artigo traduzido pelo ChatGPT 5.