No final dos anos 70, quando a Xerox Corporation lançou seu programa Liderança Através da Qualidade para sair da crise de sobrevivência em que se encontrava, o benchmarking foi usado como um valioso instrumento da qualidade. Continuar lendo A estratégia pós-benchmarking da Xerox
Deutsche Telekom
Dedicada a enfrentar os desafios dos clientes alemães – que estão entre os mais exigentes do mundo – a Deutsche Telekom é um exemplo de compromisso com o cliente e busca por inovações em qualidade e confiabilidade dos serviços fornecidos. Confira nesse artigo a história, as curiosidades e os desafios enfrentados pela Deutsche Telekom para conquistar o mundo com suas inovações e se tornar uma das marcas mais valiosas atualmente.
O Facebook está entre as mais valiosas marcas do mundo porque conseguiu alterar e criar vários padrões de comportamento entre seus usuários. Antigamante, a marca de batom no colarinho era um dos motivos para divórcios nos Estados Unidos. Isso mudou, pois em 2012 um em cada cinco divórcios tem como plano de fundo o Facebook, de acordo com a nova pesquisa da American Academy of Matrimonial Lawyers. Ainda, 80% dos advogados reportaram um aumento no número de casos de pessoas que se utilizaram da rede social para provar que foram enganados pelos conjuges.
O marketing da Amazon
O site de vendas Amazon.com é uma empresa multinacional de comércio eletrônico dos Estados Unidos com sede em Seattle. O marketing da Amazon conseguiu torná-la uma das primeiras companhias com alguma relevância a vender produtos na Internet no final da década de 1990. Em 2018 a Amazon começou a vender produtos também no Brasil. Continuar lendo O marketing da Amazon
UPS Logística
A United Parcel Service, mais conhecida por UPS, é a maior empresa de logística do mundo, distribuindo diariamente mais 14 milhões de encomendas em mais de 200 países.
Visa
A Visa International Service Association ou também chamada de Visa é uma joint venture de 21.000 instituições financeiras que fornecem serviços de cartão de crédito e débito sob esta marca. Está estabelecida em São Francisco, na Califórnia, Estados Unidos. Continuar lendo Visa
O banco americano que é uma das maiores marcas no mundo
O Wells Fargo é um banco dos Estados Unidos, um dos maiores do mundo em ativos. A sua rede de atendimento também está presente em outros países, como o Canadá. O banco em 2005 tinha 23 milhões clientes e 130.000 colaboradores. Continuar lendo O banco americano que é uma das maiores marcas no mundo
Vodafone
A Vodafone é uma operadora de telefonia celular multinacional com sede em Newbury, Berkshire, no Reino Unido e em Düsseldorf, na Alemanha. A Vodafone tem, atualmente, participações em 25 países e redes parceiras (redes nas quais ela não tem capital próprio) em mais 42 países. Continuar lendo Vodafone
China Mobile
Com mais de 1 bilhão e 300 milhões de habitantes, era de se esperar que o mercado chinês de telefonia celular tivesse as maiores empresas do mundo. E tem a maior de todas, com 450 milhões de clientes em 2011: a China Mobile. Continuar lendo China Mobile
Verizon
A Verizon Communications é uma companhia americana especializada em telecomunicações sediada em Nova Iorque e cotada no NYSE. Tem mais de cem milhões de clientes espalhados por todo o mundo.