Categoria: Administração de Marketing

Os fabricantes que colocam marcas (nome fantasia) em seus produtos tem várias escolhas. Para isto, quatro estratégias de marcas estão disponíveis:   Continuar lendo Escolhendo o nome da marca de um produto, por Philip Kotler

Lenda viva quando o assunto são estratégias de marketing, Philip Kotler é o autor do clássico Administração de Marketing. Veja 5 resposta dele para questões atuais sobre o Marketing.   Continuar lendo 5 respostas de Philip Kotler

“Logo” é considerado por muitos empresários e administradores a abreviatura de “logotipo”. Ele contém o elemento grego logos e o sufixo “tipo”, que, neste caso, sugere o processo de impressão (como na tipografia). Originalmente, para os tipógrafos, essa palavra designava um grupo de sinais impressos simultaneamente e que faziam parte do mesmo grupo fixo de sinais gráficos que representavam uma marca, um produto ou uma empresa.

Continuar lendo O logo e o consumidor

As marcas existem em todos os setores da economia, porém em configurações diferentes. O esforço para promover uma marca de pão ou arroz não é o mesmo para o caso de um detergente ou de um creme facial. O setor industrial define, entre outros aspectos, o modo como a marca pode ser diferenciada e encontrada pelos consumidores.  Em vez de definir as classificações por setor, daremos diversos exemplos para ajudar a compreender essa diversidade.   Continuar lendo As marcas e os setores industriais

Imagine um mundo sem marcas: os símbolos mais familiares do cotidiano teriam desaparecido; continuaríamos rodeados por produtos e serviços, e isso não seria um problema. Porém, sem a marca (como um ponto de referência), como compraríamos café, um sabonete, um automóvel? O principio de escolha é inseparável do modo pelo nos relacionamos com o ato de consumo.   Continuar lendo O mundo das marcas

Novos consumidores, recém-chegados a um novo mercado, estão ávidos por comprar. Isso pede, por sua vez, novas abordagens das empresas. E parece ser justamente no front do atendimento às faixas extremas da população (os mais pobres e os mais ricos) que vêm sendo desenvolvidas as estratégias e os produtos que decretarão o sucesso ou o fracasso de um negócio. Vejamos como a nova classe média está gerando novos desafios de marketing para as marcas e empresas.

Continuar lendo A conquista dos novos consumidores das classes C e D

Contrariamente ao que postulam alguns publicitários, uma empresa não precisa ser criativa nem engraçada para se diferenciar; basta agir com lógica, uma ciência regida pelo raciocínio exato. Quem afirma isso é Jack Trout em seu livro Diferenciar ou Morrer – Sobrevivendo em uma Era de Competição Mortal.

Continuar lendo Diferenciar ou morrer

Estudo da IBM Business Consulting Services sugere uma ferramenta para entender as escolhas dos consumidores. O estudo foi escrito por Todd Gurley, Spencer Lin e Steve Ballou, consultores da firma de consultoria IBM Business Consulting Services nos Estados Unidos e publicado no Brasil pela revista HSM Management. Compreenda o processo de decisão de compra do consumidor, um tipo de informação valiosa que é computado através da big data.

Continuar lendo Como entender o processo de decisão de compra

Nessa entrevista, Bernd Schmitt afirma que o sucesso do Novo Fusca da Volkswagen (New Beetle) deve-se à experiência proporcional. Por isso, a montadora conseguiu fixar o preço de venda ao consumidor em um patamar bem superior ao dos outros veículos de sua categoria.

Continuar lendo O modelo das experiências

Você sabe quanto vale cada um dos seus clientes? Nesse artigo, o professor Philip Kotler afirma que a tarefa primordial de uma empresa tem deixado de ser a de “captar clientes”. Hoje se aplica a idéia fundamental da “retenção” do cliente. Segundo Philip Kotler, conseguir um cliente novo é entre 5 a 7 vezes mais caro do que reter o “antigo”. Descobrir em que a empresa pode beneficiar o cliente é o segredo que lhe permitirá dar um passo adiante antes da concorrência.

Continuar lendo Buscando o valor do cliente e a satisfação